消費者：金子是假的？周生生：檢測了是真的！

該事件經報道后在網絡上引發熱議，不少消費者對“足金”飾品的成色標準和檢測方式產生關注。

文 | 李思尋

近日，廣東清遠一名消費者購買知名珠寶品牌周生生的足金掛墜后，自行檢測發現該足金掛墜的不同部位金含量差異較大，部分點位明顯低于國家對“足金”的標準要求，檢測結果中還顯示含有鐵、銀、鈀等其他金屬元素。

這件事情經媒體報道后迅速在網絡上發酵，當地市場監管部門已介入調查，并且品牌方回應稱高度重視消費者反饋，正積極配合相關部門開展工作。

消費者李女士購買的足金掛墜

涉事消費者李女士介紹，她于2026年1月5日在廣東省清遠市清城區遠盈時代廣場的周生生店購買首飾。當天她與妹妹一同前往該店，共購買了三款黃金飾品，其中她個人花費4215元，購入一個足金福袋掛墜（價格2306元）和一個足金小羊掛墜（價格1909元），妹妹則購買了一個同款足金福袋掛墜。

之后李女士表示，掛墜購買后并未立即佩戴，直至1月13日晚才被自己拿出來佩戴上。李女士說：“1月14日，我在家煮飯、拖地，還在陽臺教小孩寫作業，沒做什么重活，也沒接觸過特殊物品。”但當天下午她就發現，掛墜佩戴僅一天，表面便出現了較為明顯的刮痕和發白痕跡，這一情況與她自己以往佩戴黃金飾品的體驗明顯不同，由此她才對飾品的材質產生了疑問。

掛墜刮花位置出現白色痕跡

在足金福袋掛墜刮花后，李女士曾經在微信上向周生生的工作人員提出自己的疑問。而周生生方面工作人員在微信中解釋，稱產品黃金純度有保障，“周生生這么大的一個品牌，全國直營店，如果是金包銀，那還得了”“周生生直營店金的純度，您完全是可以放心的”。當李女士提出黃金純度質疑時，該工作人員表示“真金不怕火煉”，并建議李女士去鑒定，但同時又稱“專業的鑒定在哪里我也不知道”“最快捷的方法就是燒融它”“但是燒熔它你就戴不了了”。

周生生工作人員給李女士的反饋

1月17日，李女士前往周生生門店就此事進行溝通。她表示，門店方面認為問題可能與其佩戴方式有關，詢問她是否在佩戴過程中接觸過香水、化妝品等，并稱可能因佩戴不當導致掛墜受損，將責任歸咎于個人使用因素。溝通期間，門店提出可將涉事足金福袋掛墜送回廠家進行修復，作為售后處理方案。但李女士認為，足金掛墜在出現刮花后隨即顯現白色痕跡，存在質量隱患，理應退貨退款，而門店則堅持不符合退貨條件，雙方最終未能達成一致意見。

隨后，1月17日當天，李女士將該掛墜送至清遠市清城區某從事黃金回收業務的門店，對福袋掛墜進行光譜檢測。“我前后測了七八次，換了好多個點位，特別是刮花的那一面，測了很多地方都不純。”李女士介紹說，檢測過程中，工作人員擔心掛墜“刮到了鐵”，特意對福袋掛墜進行了清洗，結果洗完之后檢測結果還是含有其他物質，黃金純度依然不達標。

檢測的四個點位的金含量存在差異

根據其提供的檢測照片和數據，檢測采用的是X射線熒光光譜等無損檢測方式，結果顯示同一件掛墜在不同點位的含金量差異明顯：最高檢測點位顯示金含量為99.99%，而其他點位則分別為96.21%、83.35%，最低點位僅為64.37%。金含量最高點位和最低點位相差35.62%。此外，檢測結果中還顯示樣品中存在鐵、銀、鈀等金屬元素。

李女士表示，為了驗證檢測的準確性，她同時把自己佩戴多年的黃金耳環帶到該店進行檢測。檢測結果均符合“足金”標準，因此認為該掛墜的檢測數據并非偶然誤差。而檢測人員看到結果后也感到意外，他們稱：“這種情況比較少見，一般黃金飾品純度都是99%以上，怎么會一面達標一面含有鐵質，純度差這么多？”她隨后與門店溝通，并通過12315平臺向當地市場監管部門投訴，希望明確產品是否符合國家標準。

根據現行國家標準《GB11887-2024首飾貴金屬純度的規定及命名方法》，Au990（俗稱足金）金含量不低于990‰，Au999（俗稱千足金）金含量不低于999‰。從消費者提供的檢測數據來看，若檢測結果真實有效，部分點位的金含量已明顯低于足金標準，但該檢測是否具有法律和專業層面的權威性，仍需進一步核實。李女士稱，此次檢測為免費檢測，具體門店信息不便透露。

1月30日，李女士在11時許接到周生生銷售門店的微信留言，稱：“經與公司溝通，可以把發白的那件貨品單獨退貨。”1月31日，自稱是周生生方面的工作人員回復稱：“李女士1月5日購買了掛墜，17日到店反饋掛墜上出現白色痕跡，經核實非質量問題，不符合退換貨政策，初步建議返廠翻新。考慮到春節臨近，出于對客戶最大的誠意，我司愿意為其提供退貨服務。”

針對消費者的質疑，周生生方面工作人員稱，周生生所有足金飾品，均嚴格符合國家標準《首飾貴金屬純度的規定及命名方法》要求：足金首飾含金量不低于 990‰，且每件飾品均以足金印記標示，品質有保證。因未知李女士檢驗機構及檢驗方法，無法核實其檢測結果。如需進一步確認，可安排工作人員陪同前往國家認可的權威珠寶檢測機構檢測，最終以官方結果為準。

自稱是周生生方面工作人員的回復

該事件經報道后在網絡上引發熱議，不少消費者對“足金”飾品的成色標準和檢測方式產生關注。一位黃金飾品加工領域的業內人士介紹，光譜檢測全稱是X射線熒光光譜法檢測，屬于無損檢測方式，具有檢測高效的特點，但這類檢測更適用于初步篩查，并不適合作為最終的判定依據。

“影響光譜檢測數據的因素較多，比如消費者佩戴時可能接觸到其他物質，或是光譜儀參數校準存在偏差等。我們此前就遇到過金銀同戴導致表面檢測出銀元素，但經燒熔后檢測純度達標的情況，類似因沾染雜質影響檢測結果的情況并不少見。”該人士建議，李女士可更換專業檢測機構進一步驗證掛墜的實際金含量。

在退貨訴求遭到門店拒絕后，李女士通過12315App提交了相關投訴。當地市場監管部門也已對事件作出回應。清遠市清城區市場監督管理局相關工作人員表示已接到消費者投訴并受理，正在協調雙方就產品檢測問題進行進一步處理。監管部門指出，由于此次檢測是李女士私下單獨進行的，難以保證結果的準確性、客觀性，因此建議雙方協商將福袋掛墜送往第三方專業機構進行正式鑒定。而最終責任認定需以具備法定資質的第三方檢測機構出具的報告為準。下一步，監管部門將督促相關企業依法依規配合調查，保障消費者合法權益。

李女士的相關投訴

2月3日上午，周生生官方微博發布情況說明，表示高度重視顧客反映的相關事宜，正積極開展相關工作，相關進展將及時同步給大家。而在當日周生生官方微博再一次發表聲明，稱將同批次的同款福袋送至國家珠寶玉石首飾檢驗集團有限公司（NGTC），采用X射線熒光光譜法(XRF)進行檢測，該福袋貨品的檢測結論為足金飾品。

周生生官方微博發布的情況說明

截至目前，涉事足金掛墜尚未公布權威第三方檢測結果，事件仍在進一步調查中。

資料來源：央廣網、澎湃新聞、瀟湘晨報、極目新聞

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