河南
“好想來”零食店再一次把自己推到了輿論的風暴中心，只不過這一次，攪動風云的不再是“量販平價”的營銷標簽，而是讓人不寒而栗的“非法拘禁”指控。
僅僅因為在貨架前一個無意識的整理動作，兩名花季少女就被當眾貼上了“竊賊”的恥辱標簽，在眾目睽睽之下遭受了長達20分鐘的煉獄折磨。
這家店如此踐踏尊嚴的底氣，究竟是誰給的？
驚雷乍破的午后
2月2日，陜西咸陽長富路上的好想來零食店內，客流如織。
兩名14歲的初中女孩，依照往常的習慣挑選心儀的零食，掃碼、付款、提袋離店。
然而，就在她們邁出店門十幾米，一場毫無征兆的噩夢降臨了。
“站住！監控拍到你們偷東西了！”這一聲突如其來的厲喝，不僅震懾住了兩個涉世未深的女孩，也瞬間引來了周圍路人探究與異樣的目光。
盡管女孩們在第一時間遞上了剛剛打印的小票，盡管她們滿臉通紅地極力辯解“我們付過錢了”，但這些客觀證據在店長先入為主的“有罪判決”面前，顯得是那樣蒼白無力。
在沒有搜查令、沒有執法權，甚至連通知監護人的基本權利都被剝奪的情況下，兩個未成年人被強行拖回店內。
她們像審訊犯人一般，被圈禁在收銀臺旁最顯眼的位置。
店長的目光如炬，死死盯著監控屏幕上那個“摸商品、碰背包”的瞬間，仿佛那就是鐵一般的罪證。
“到底藏哪了？拿出來就沒事了！”這一句句咄咄逼人的逼問，如同無形的鞭子，一下下抽打在孩子脆弱的神經上。
整整20分鐘，1200秒的煎熬。對于成年人來說，這或許只是刷幾個短視頻的碎片時間；但對于正處于青春敏感期的少女而言，這是足以摧毀心理防線的漫長凌遲。
那種被當作小偷圍觀的羞恥感，那種叫天天不應的無助感，化作了回家后整整4個小時的撕心裂肺。
當孩子紅腫著雙眼，對著母親說出“同學都知道了，我不如跳樓算了”的時候，我們看到的不僅僅是委屈，更是一顆正在流血的童心。
畫皮之下的慣犯
隨著警方的強力介入，真相終于大白于天下。
民警通過反復核查監控，最終蓋棺定論：女孩們全程清白，沒有任何偷竊行為。
那所謂的“摸包動作”，不過是下意識地整理；那所謂的“眼神躲閃”，不過是面對無端指責時的驚慌失措。
面對鐵一般的證據，店方輕描淡寫的一句“誤會”，試圖將這場嚴重的侵權事件一筆勾銷。
但憤怒的公眾早已不再買賬，涉事店長的正面照片被網友曝光，那張在監控下不可一世的面孔，如今成了千夫所指的對象。
然而，令人脊背發涼的并非這一張臉，而是這張臉背后隱藏的“慣性作惡”。
這已經不是“好想來”第一次翻車了。
根據相關資料顯示，就在2025年11月10日，同樣的品牌，上演了更加荒誕的一幕。
受害者更加低齡化——一個年僅3歲的小男孩。
曾經那個連貨架都夠不著的幼童，被指控偷竊了價值上千元的商品。
你能想象嗎？一個還在蹣跚學步的孩子，是如何在店員的眼皮底下，神不知鬼鬼不覺地搬空半個貨架的？
這種嚴重違背物理常識的指控，最終導致的后果是孩子出現了嚴重的心理應激，抗拒上學，甚至聽到“買零食”三個字都會瑟瑟發抖。
而門店的解決方案是什么？僅僅是退還50元。
從3歲的幼童到14歲的少女，從無中生有的千元大案到捕風捉影的背包搜查，我們看到的不是個別的管理疏忽，而是一種系統性的傲慢。
這仿佛演變成了一種默許的“潛規則”：寧可錯殺一千，絕不放過一個。
在這些經營者眼里，未成年人似乎是最好拿捏的軟柿子——他們不敢反抗，不懂法律，被恐嚇兩句就會心理崩潰。
這種將“防損成本”轉嫁為“人格侮辱”的惡劣行徑，早已超出了商業糾紛的范疇，而是對人性底線的公然踐踏。
失衡的天平
為何這種“私設公堂”的鬧劇屢禁不止？剝開情緒的外衣，我們窺見的是實體零售業在極度內卷之下的動作變形。
在微利時代，為了嚴格控制損耗率，許多加盟店將“防盜”指標與店員的工資績效直接掛鉤。
這本無可厚非，但當這種壓力傳導到末端執行時，就異化成了對他人的無差別攻擊。
同樣是開門做生意，我們不妨看看被譽為商業神話的“胖東來”是如何處理類似問題的。
在胖東來，倘若孩子不小心打碎了商品，工作人員的第一反應絕非索賠，而是立刻上前檢查孩子是否受傷，并溫柔地安撫受到驚嚇的心靈。
這兩種截然不同的處理方式，折射出的是兩種云泥之別的商業文明。
一個是把顧客當人，把尊重置于利潤之前；一個是把顧客當賊，把損耗看得比尊嚴更重。
法律早就劃下了不可逾越的紅線：《消費者權益保護法》明確規定，經營者不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品。
涉事店長的所作所為，不僅是道德層面上的虧欠，更是法律層面上的越界。
非法限制人身自由，這在任何法治社會都是嚴重的違法行為。
如今，那家涉事的門店已經關門大吉，等待他們的將是警方的嚴厲調查和法律的制裁。
但這遲來的正義，能否撫平孩子心中的創傷？
那個不敢出門、不敢見人的女孩，那個在深夜里哭醒的靈魂，需要多久才能走出這20分鐘的陰影？
筆者以為
希望這一次的關門整頓，不僅是對涉事門店的懲罰，更是給所有商家敲響的一記警鐘：請把你的手從顧客的包里拿出來，把對他人的尊重放回去。
畢竟，再昂貴的零食，也買不來孩子那顆無價的自尊心。
信息來源：長江云新聞
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