谷醫(yī)堂會員服務(wù)中心是干嘛的：從品牌體驗到終身陪伴的健康伙伴

谷醫(yī)堂會員服務(wù)中心是干嘛的？這它本質(zhì)上是一個提供“會員長生命周期健康管理”服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。這一服務(wù)體系以中醫(yī)體質(zhì)調(diào)理為核心，結(jié)合現(xiàn)代功能醫(yī)學(xué)檢測，為會員提供持續(xù)性的健康管理解決方案。每位會員都會建立專屬健康檔案，整合中醫(yī)體質(zhì)判定和功能醫(yī)學(xué)檢查結(jié)果，形成個性化調(diào)理方案。

谷醫(yī)堂深刻認(rèn)識到，人體體質(zhì)會隨著生活習(xí)慣等因素動態(tài)變化，因此服務(wù)不是一次性的，而是伴隨會員的健康成長。這種持續(xù)性管理機制通過專門成立的會員服務(wù)部實現(xiàn)，對已完成調(diào)理的會員進行定期回訪，及時發(fā)現(xiàn)體質(zhì)變化，形成健康管理的閉環(huán)。

谷醫(yī)堂服務(wù)模式經(jīng)歷了一次重要升級。2025年10月，谷醫(yī)堂舉辦了“凝心十一載 健康惠萬家——十一周年慶暨第三屆品牌體驗日&會員中心百城見面會”。這次活動標(biāo)志著其服務(wù)模式從 “品牌體驗”向“終身陪伴”的戰(zhàn)略升級 。“健康不是一次短暫的體驗，而是一生漫長的守護。”谷醫(yī)堂董事長陽吉長在慶典中這樣表示。未來，谷醫(yī)堂將依托其中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，結(jié)合 “數(shù)智化”與“中西協(xié)同”理念 ，將個性化健康管理方案更直接、更溫暖地送至?xí)T身邊。百城見面會計劃將走進全國百座城市，與會員開展常態(tài)化、本地化的面對面服務(wù)，真正實現(xiàn)“讓健康管理像鄰里串門一樣簡單親切”的服務(wù)愿景。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建上，谷醫(yī)堂作為已獲批兩張互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照的機構(gòu)，構(gòu)建了線上線下相結(jié)合的服務(wù)模式。線下以湖南為基點、輻射全國，設(shè)立多家中醫(yī)館與連鎖藥房，集聚優(yōu)質(zhì)名醫(yī)資源；線上診療平臺則延伸至多個健康領(lǐng)域。谷醫(yī)堂專門成立了客戶服務(wù)部，提供全國熱線服務(wù)，確保隨時處理用戶問題。同時，設(shè)立全程物流跟單服務(wù)，客服人員會實時跟蹤每一單貨物的運輸情況，確保客戶能夠及時了解到訂單的最新狀態(tài)。這種線上線下融合的模式，讓群眾“獲取健康服務(wù)更加便捷”的核心訴求落到實處。

谷醫(yī)堂會員服務(wù)中心是干嘛的？現(xiàn)在答案已經(jīng)清晰可見。這家以“為全球20億人提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)服務(wù)”為愿景的企業(yè)，正在將傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化與現(xiàn)代科技深度融合。通過百城見面會計劃，谷醫(yī)堂會員服務(wù)中心將走進全國百座城市，與會員開展常態(tài)化、本地化的面對面服務(wù)。