燕梳之星平安人壽鄭麗萍：破繭成蝶，從服裝店主到保險領航者的非凡征程

“你真是我家的貴人，沒有你我都不知道這個家怎么撐下去。”

客戶妻子的淚水潸然而下，緊緊握住我的雙手。那一刻，我真正讀懂了保險事業的崇高使命。那是鄭麗萍職業生涯中最深刻的一起重疾理賠案例——客戶是我陌拜結識的一位飯店老板，那時他剛剛租下店面、投入全部積蓄準備開業，卻不幸確診重大疾病。由于公司理賠部發現客戶在十多年前在同一部位有過就診記錄，可能面臨理賠打折。但我沒有放棄，堅持為客戶爭取權益，反復多方溝通協調、補充證明材料，最終為客戶贏得全額13.8萬元的理賠款。這筆急救金，拯救了一個瀕臨崩潰的家庭，也讓我更加堅定了用保險守護萬家燈火的信念。

結緣保險：從服裝店老板到保險筑夢人

我人生的轉折，源于與師傅那場不經意的相遇。來平安之前，我從事服裝行業，經營著自己的小生意。個體戶表面的光鮮卻遮不住背后的生存困難，小生意卻需要大成本的投入，后來隨著經營壓力的增大不得不關店轉讓。當我正處于迷茫之際，我遇到了職業生涯的引路人——我的師傅。她告訴我：“你需要的是這樣一份事業：收入沒有天花板，卻不需要任何成本。”她推薦我來平安人壽試試，我就這樣偶然地加入了保險行業，卻未曾想到，這個選擇徹底改寫了我的人生軌跡。

剛入行時的艱辛歷歷在目。作為行業新人，我既缺乏專業知識，也無人脈資源。對于沒有背景的我而言，每一步都充滿挑戰。

我的起點，是從陌拜開始的。一街一店地走訪，一樓一企地敲門，風雨無阻。那時我們稱之為“掃街掃樓”，而我，正是憑著一股韌勁，一路跋涉而來。被拒絕是家常便飯，冷眼與誤解亦如影隨形。但我始終相信，每一次叩門，都是希望的序曲。

在無數次的拒絕與彷徨中，我也曾動搖，甚至懷疑保險的意義。但那個重疾理賠的成功案例，不僅重塑了一個家庭的命運，也徹底堅定了我對保險事業的信仰。從那以后，我立定心志：無論多難，我都要扎根這個行業，因為它值得。

成功基石：人品鑄就信賴，專業成就價值

這些年來，我能持續贏得客戶信賴與行業榮譽，靠的是兩大核心因素：人品與專業。

在保險行業，誠信重于泰山，人品決定口碑。唯有做人踏實、積極樂觀，才能以真心換真心。我從零起步，到如今服務眾多高凈值客戶，靠的不是話術，而是日久見人心的一點一滴。保險工作與其他行業不同，它把我們每個人的品性與行為無限放大、完全透明地呈現在客戶面前。

專業，則是我們贏得尊敬的另一個內核。保險產品結構復雜，客戶往往認知有限。我們必須以系統專業的知識，引導他們從陌生到了解，從排斥到接納。持續學習、不斷提升，不僅是對自我要求的體現，更是對客戶托付的回應。

就在今年的7月1日，我也順利晉升M4高質部經理①，作為團隊管理者的我，堅信打造高績效團隊的核心在于凝聚力。而這離不開情感上的共鳴、專業上的賦能和收入上的保障，是多維度共同作用的結果。我始終秉承“以人為本”“將心比心”的理念，要求團隊成員用真誠感動客戶，用專業贏得信任。我崇尚并踐行“一是一，二是二”的踏實文化，以身作則，也正是這樣的理念，逐漸塑造出我們團隊穩重而可信的基因。

行業展望：保險，是現代家庭的標配

在我看來，保險已成為現代家庭財富管理的重要組成部分。它不僅僅在風險事件發生后提供經濟補償，而是貫穿于每個人成長與生活的各個階段，如今，保險已邁入“保險+”新時代，與健康管理、養老服務②的融合不斷深化。中國平安在專業領域內積極布局，為每一位保險康養顧問③提供系統性的平臺支持，我們有“保險+健康”提供的陪診掛號服務，有“保險+養老”打造的居家養老解決方案，還有針對高凈值客戶的平安臻頤年康養服務，提供一站式的健康養老一攬子解決方案。

回首來時路，并非沒有疲憊與迷茫，但我從未后悔選擇這份事業。從履行社會責任、實現自我價值，到承擔家庭責任，保險工作給予我的是全方位的成就感和歸屬感。如果人生能夠重新選擇，我依然會投身這份有溫度的事業。

我想對年輕保險人說：平安是一個賦能個體、見證成長的廣闊平臺。在這里，只要你有夢想、肯努力，就沒有什么不可能。

不忘初心，篤行不怠。這是我對保險事業的熱愛，也是我人生的真實注腳。越努力，越幸運——機會永遠眷顧那些堅持到底、準備充分的人。

這就是我的保險人生，也是我的璀璨征程。

① “M4高質部經理”僅為代理人內部職級。

②③ 1、“保險康養顧問”僅為代理人職業定位，無實際含義，實為保險代理人。

2、文中所涉及“居家養老”由平安健康互聯網股份有限公司及/或具有經營資質的第三方服務商提供，其中付費服務需客戶自行選購；對于購買平安人壽保險產品達標居家會員的客戶，將獲得相應的居家養老權益。

居家養老權益可由居家會員在約定范圍內指定權益人享受，服務詳情、服務使用規則等詳見平安人壽居家會員手冊。公司有權根據客戶需求及公司規劃、市場環境等因素，在法律法規允許的范圍內，對權益內容及使用規則等予以調整；各地區提供的服務事項存在或可能存在差異，平安健康及其服務商所提供的居家養老服務或有調整，具體請以平安管家服務號/小程序最新信息披露為準。

3、介紹服務不構成要約或邀約，需客戶認可產品后方能享受服務。

人生格言

越努力，越幸運，機會總是留給有準備的人