北京
來源：環球網
“一年沒在家，剛回來供電所的師傅就上門幫我檢查家里的電線，還幫我更換了舊開關，服務太貼心了。”2月3日，在返鄉居民張先生家中，國網葉縣供電公司工作人員細致排查室內用電線路和設備，為剛返鄉的家庭消除用電隱患，送上新春用電保障，筑牢安全防線。
年關臨近，外出務工、求學人員集中返鄉，城鄉居民用電負荷持續攀升，各類用電業務辦理需求激增。國網葉縣供電公司提前謀劃、精準發力，以入戶走訪、設備特巡、隱患治理、服務宣傳、應急保障等舉措，結合轄區返鄉客流分布特點，依托網格化臺區經理制度，建立返鄉人員動態服務臺賬，組織工作人員到鄉村院落、居民小區開展入戶服務，重點排查室內線路、漏電保護器、取暖設備等安全隱患，對排查出的問題現場快速處理。
同時，工作人員對養老機構、醫療場所、交通樞紐、重要民生單位開展專項逐戶走訪，重點對供配電設施、自備電源、應急照明系統開展拉網式檢測，建立問題清單與整改臺賬，實行銷號管理，確保供電設備零缺陷、用電安全零風險。
截至目前，該公司已累計排查并消除各類用電隱患219處，發放便民服務連心卡1萬余份，在鄉鎮集市、村口要道、社區公告欄、村委、學校等人員密集區域張貼“致返鄉人員的一封信”“致學生家長的一封信”1000余份，實現返鄉集中區域、重點敏感場所隱患全覆蓋、全清零，從源頭筑牢冬季用電安全屏障。
針對返鄉人員集中辦理用電增容、電費查詢、更名過戶、充電樁報裝等業務需求，轄區各營業廳開設“返鄉服務綠色通道”，實行優先受理、一證通辦、延時服務、上門服務，最大限度壓縮辦理時限，提升群眾辦事體驗。并積極推廣線上辦電、本地服務熱線宣傳，讓群眾足不出戶即可完成電費繳納、故障報修、業務申請等全流程辦理，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。
據介紹，國網葉縣供電公司以暖心服務、硬核保障全力護航返鄉群眾用電安心、過年舒心，用堅守與擔當點亮萬家燈火，為新春佳節保駕護航。（宋佳瞬）
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