“買長乘短”無法買中轉票？12306回應

春運開啟，返鄉探親出游等需求集中釋放。

近期，有不少旅客在購買春運火車票時發現，由于行程安排、車票緊俏等多種因素，通過分段購買中轉車票時，可能會遇到因“行程沖突”而導致其中一程車票無法購買的情況。

12306App提示出票失敗，已訂車票與本次購票行程沖突。屏幕截圖

“我并沒有少支付車費，相反我還多付了幾站的票款，但這樣被認定為‘行程沖突’不能買后續的換乘車票，我覺得有些不合理。”旅客趙先生告訴記者，今年春運他在購買車票時因為票額緊張，雖然要在長沙南站換乘，但只能往前多買了幾站，在長沙南站提前下車，相當于是“買長乘短”。之后，購買后一程的中轉車票時就遇到了因為“行程沖突”而無法購票的問題。

也就是說，雖然買的是長距離車票，但需提前上下或下車，并在下車站換乘其他列車。這也就導致在購買第二趟接續車票時，系統判定因前一趟列車還未結束運行，存在行程沖突，而無法購買后續車票。

據國鐵集團預計，2026年春運期間全國鐵路客運量將達到5.4億人次，日均發送1348萬人次、同比增長5.0%。鐵路部門春運期間也在進一步加開旅客列車，預計客流高峰期全國鐵路單日最高可安排開行旅客列車超1.4萬列，客座能力同比增長5.3%。

因此，從客座能力的提升上，能夠滿足新增客流的出行需求。不過，在局部區域，可能也確實存在著一定的運力緊張情況。

那么，為何會有限制行程沖突購票這樣的規定？記者從鐵路部門了解到，12306系統不允許購買存在時間沖突的車票，主要是為了避免因旅客錯購、誤購車票而影響出行。

具體來說，當旅客試圖購買與已購車票時間重疊(如出發時間相近或行程重疊)的車票時，12306系統將會判定為“時間沖突”并拒絕出票，鎖定相關車票的購買權限。還會彈窗提醒顯示出票失敗，并告知旅客，為更好地維護購票和乘車秩序，不能購買行程沖突的車票。該乘車人已訂車票與本次購票行程沖突，請將已購車票辦理改簽，或辦理退票后重新購票。

但是在春運期間，由于票務緊張和區間票額等綜合因素，確實有部分旅客在購買中轉車票時會存在“買長乘短”的情況，且并不存在主觀上影響購票秩序的意圖。為此，鐵路12306平臺則在春運期間提供了一些便民服務舉措，旅客可以申請進行“解鎖”處理，恢復購票資格。

記者通過12306熱線了解到，旅客“買長乘短”多買了幾站的車票，不管是提前上車、還是提前下車，再從中間站買票都有可能出現“行程沖突”無法購票的情況。旅客如遇此類問題，可第一時間致電鐵路12306客服熱線，告知工作人員自己遇到的情況，以及相應購票信息，隨后鐵路部門將判定具體情況，在系統內進行暫時性解鎖，方便旅客購買后續的中轉車票。不過，12306目前只能接受出現因時間沖突后的解鎖申請，暫時不能提前進行“預解鎖”處理。

更多出行提示

在機票、火車票緊俏的情況下，春運期間也有不少人選擇自駕出行。面對車流人流密集，在路上遇到異常事件以及極端天氣，該怎么辦？

“鷹眼守護” 平安出行

為保障春運期間公路出行安全，2月6日，應急管理部中國安全生產科學研究院聯合高德地圖發布升級后的鷹眼守護預警系統。

該系統于2025年9月首次上線，可預警24類潛在交通風險，比如重大異常事件、前方急剎車、夜間貨車、彎道來車等，為駕駛員爭取寶貴的數秒黃金反應時間。此次升級后鷹眼守護預警系統將能看得更全、覆蓋更廣、救援更快。

鷹眼界面

針對春運期間可能出現的極端天氣，系統新增了雨雪、團霧等異常天氣預警；在臨水、臨崖、連續急轉彎等特殊路段，系統也會主動提醒駕駛員控制車速、提前減速。

同時，鷹眼系統實現了全路網、全使用場景覆蓋。無論駕駛小客車、貨車還是摩托車，無論行駛在高速公路、國道干線還是鄉道，都可以收到預警信息。

在發生重大異常事件時，即使處于極簡或靜音模式，系統也會通過語音+地圖界面雙重方式進行播報提醒。

滴滴：節前異地打車需求較春運前上漲45%

除了自駕，也有不少人選擇打車、租車等方式返鄉或探親。

中新經緯獲悉，滴滴出行數據預測，春節前返鄉、旅游等異地打車需求較春運前將上漲45%，打滴滴前往機場、火車站等大型交通樞紐的需求將上漲40%，前往美容美發場所、購物商超的需求將分別上漲67%和49%。

預計2月8日(臘月廿一)開始，打車需求將顯著上漲，并在2月13日(臘月廿六)達到第一波峰值；第二波打車高峰將出現在2月22日(正月初六)；在返程客流和通勤需求疊加下，2月24日(正月初八)打車需求迎來第三次高峰；鬧元宵、猜燈謎，3月3日-4日(正月十五和十六)是第四波打車高峰。

滴滴方面表示，目前已在全國165個城市的313座機場、火車站升級了體驗優化措施。同時，在全國超100座熱門機場、火車站設立網約車引導員，提供免費咨詢、上車點引導、路線指引等志愿服務。

此外，針對春運車流人流密集、扶老攜幼、長距離跨城、醉酒和夜間出行增多等風險特點，滴滴在春運期間啟動了多項安全保障。包括開展防御性駕駛、防疲勞、高速和長途駕駛等培訓；重點關注異常停留、路線偏移等情況，對軌跡異常和違規情況實時識別、提醒與必要的介入處置，為司乘提供緊急聯系人、行程分享、親友守護、110報警等安全工具等。

同時，滴滴宣布春運期間為司機發放11億補貼，包括上線免傭卡、流水加速卡、完單獎等多重獎勵。在春運及春節部分出行高峰時段，平臺還試行上線司機服務費，幫助緩解供需失衡。

春運遷徙帶動充電加油需求也進一步上漲。

滴滴方面表示，2月10日-3月3日期間，滴滴充電面向全國車主用戶推出“滿電過年”活動，參與活動將有機會獲得666度充電度數、最高8元充電券包、百元新春出行綜合券包等福利。2月5日-3月1日期間，滴滴加油上線“春運加油補貼計劃”，面向全國用戶發放補貼，提供超過200萬份加油立減券，最高可省50元。

此外，滴滴還提前分析出行熱區并實時動態研判，加強供需調度。同時通過滴滴車站、上車點實景圖、圖文指引路線圖、AR導航路線等方式，引導司乘更快見面出發。在北京、泉州等地，平臺還將組建春運保障車隊，配合主管部門做好重點時段機場火車站的旅客疏散和轉運工作。