2月5日,四川成都一樂友孕嬰童門店被指收錢不發貨,家長疑似遭遇詐騙,引發熱議,維權群已有500人。
多名家長反映預存"奶粉款"后無法拿貨,線上登記表格顯示,涉及金額超200萬元。據"文某私收客戶余款確認單"顯示,文某以店長身份,擅自使用個人賬號私收款。
2月4日,成都當地警方已介入調查此事,截至2月5日,孩子王總部(樂友孕嬰童已與孩子王合并)也表示已檢測到該門店異常,正同步開展調查。
2月5日上午,華商報大風新聞記者聯系到多位受影響的寶媽,據她們講述,之所以選擇在該店預存奶粉,是因為店內常年推出力度較大的促銷活動,且她們大多已在該店消費一兩年,此前從未出現過任何問題。但在2月3日前后,不少寶媽突然發現,自己預存的奶粉無法正常發貨,前往門店詢問時,才發現有多名寶媽遭遇了同樣的情況。“我們問門店客服,對方稱是因為店內員工未將相關預存款項上交總部,所以無法安排發貨。”一位寶媽說道。
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有寶媽向記者提供了當時的交易截圖,截圖顯示,2025年10月9日晚11時許,她通過二維碼向該門店支付了7200元,轉賬記錄中的商品說明標注為“經營碼交易”,但收款方全稱卻顯示為“個人”。“因為之前消費一直很順利,后來就習慣了掃碼支付,根本沒留意收款方是個人賬戶,也沒起過疑心。”該寶媽表示,其他受影響的寶媽也大多是通過類似掃碼方式支付的預存款。
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寶媽們稱,2月4日,有家長主動聯系樂友孕嬰童官方客服咨詢此事,客服查詢后表示,“該筆款項未支付至我司賬戶,初步判斷疑似遭到詐騙”。這一回應讓眾多預存了款項的寶媽更加焦慮,隨后紛紛選擇報警。截至2月5日上午,由寶媽自行組建的名為“雙楠奶粉被騙事件”的維權群中已有500人。
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孩子王官網截圖
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據公開資料顯示,2024年"孩子王"已收購樂友國際,將其納為全資子公司。2025年雙方完成中后臺職能打通及各地分公司合并,在供應鏈、倉儲物流等方面實現協同效應,合并后兩者全國門店數超1200家。
天眼查查詢獲悉,涉事的四川樂友超市連鎖有限公司成都雙楠分店成立于2011年12月,工商信息顯示,該門店在2025年1月至6月期間先后兩次更換店鋪負責人,同時門店經營范圍也進行了縮減。
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記者從"孩子王"總部獲悉,接到多名客戶反映疑似遭遇詐騙后,公司第一時間報警。"孩子王"總部工作人員表示,公司明令禁止個人收款,對于文某行為公司不知情。上述工作人員稱,目前文某正在接受警方調查,已聯系200余名客戶線下登記備案。工作人員表示,退款工作將在客戶簽訂確認單并提交憑證之后的5個工作日內履行完畢。
(綜合自大河報、瀟湘晨報)
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