咸寧網訊 記者汪思敏、通訊員孫卓妍報道:近日,咸寧市12345政務服務便民熱線接到一通來自北京的致謝來電,市民朱先生專門為咸寧市民之家民生服務窗口工作人員方潔的優(yōu)質服務點贊。這一遠道而來的感謝,不僅是對我市一線窗口工作人員專業(yè)素養(yǎng)與服務態(tài)度的肯定,更是咸安區(qū)政務服務和大數據管理局深化便民服務改革的生動縮影。
據悉,朱先生長期在北京生活,因工作需開具戶籍所在地失業(yè)證明,便通過咸寧市12345熱線求助。接到求助后,方潔耐心指導朱先生通過“鄂匯辦”APP提交申請,得知需紙質蓋章證明后,方潔當日便完成打印、蓋章并免費郵寄,幫助朱先生高效辦結。
為破解群眾“辦事難、跑多次、異地辦”等難題,2024年起,咸安區(qū)政務服務和大數據管理局全面推行政務幫代辦服務,組建專業(yè)幫代辦隊伍,搭建“線上指導+線下協(xié)辦+全程幫辦+材料郵寄”一體化服務體系,切實打通便民服務“最后一公里”。
2025年,全區(qū)政務幫代辦服務高效推進,累計辦結各類事項117件,精準解決群眾急難愁盼問題,收獲群眾廣泛好評。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.