通信頭條觀察 曾幾何時,電信運營商的工作是人人羨慕的“央企金飯碗”,穩定、體面、福利完善,退休更是自帶保障,是無數人眼中的理想歸宿。
可如今,這種光鮮背后,藏著太多基層員工的無奈與焦慮,“熬到退休”竟成了許多人遙不可及的奢望。
前段時間和幾位在運營商任職的老同學聚餐,酒過三巡,話題聊到退休,席間瞬間沉默。
一位在運營商工作了二十年的老哥猛灌一口酒,苦笑道:“現在上班堪比闖關,每天都在高壓下硬扛,能不能熬到退休,真不好說。”這話聽著夸張,卻讓在座幾位深有共鳴,連連點頭附和。
![]()
運營商員工的煎熬,根源在于行業轉型下的層層重壓。
如今通信業總量向好但增收乏力,移動用戶市場趨于飽和,傳統業務收入持續下滑,互聯網業務的沖擊更是不斷擠壓利潤空間,運營商不得不加速向云計算、大數據等新興領域轉型,而這份轉型的陣痛,最終大多落到了基層員工身上。
KPI考核成了懸在每個人頭頂的枷鎖,指標被層層分解到個人,從用戶拉新、套餐升級,到新興業務推廣,包羅萬象且標準嚴苛,完不成任務就扣發獎金,甚至被當眾通報批評,深夜復盤、自我檢討成了家常便飯。
更有甚者,為了完成指標,不得不自掏腰包沖業績,或是用非常規手段制造虛假數據,長期在這種內耗中掙扎,身心俱疲。
“末位淘汰”的陰影,更是讓資深員工如坐針氈。雖然這項制度未在全行業統一推行,但部分區域的試點的應用,早已營造出人人自危的氛圍。
尤其是年過三十五歲的員工,一邊要應對年輕同事在精力和學習能力上的沖擊,一邊要被迫適應從傳統通信服務到技術型、營銷型業務的轉型,可內部培訓覆蓋率不足,很多人難以跟上技術迭代的步伐,逐漸被邊緣化。
更讓人焦慮的是,薪酬福利的差距不斷拉大,技術崗與基層崗、正式工與派遣工之間的鴻溝難以跨越,基層員工薪資增長緩慢,福利保障有限,就連養老金、補貼等退休相關待遇,也充滿了不確定性。
長期的高壓環境,正在不斷消耗著員工的身心健康。
客服崗日均接聽上百個投訴電話,常年飽受聲帶結節、失眠困擾;運維崗頻繁夜間搶修,體檢報告頻頻亮紅燈;客戶經理被業績裹挾,不得不向親友推銷業務,甚至自掏腰包沖量,人際關系和經濟壓力雙重疊加。
焦慮、倦怠、自我價值感缺失,成了運營商基層員工的常態,這種身心的持續消耗,讓“熬到退休”這件事,變得愈發艱難。
曾經的“穩定鐵飯碗”,如今成了高壓的“高壓鍋”,運營商員工的退休焦慮,本質上是行業轉型陣痛的集中體現。
從傳統通信到數字轉型,運營商的發展面臨諸多挑戰,而基層員工,正是這場轉型中最默默承受的群體。
當穩定被內卷取代,當堅守被壓力裹挾,“熬到退休”不再是理所當然的終點,而是一場需要拼盡全力的馬拉松,這背后,是無數通信人的無奈與堅守。
全球視野 / 深度有料 / 專注于TMT領域
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.