浙江
來源：洞頭百島客戶端
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近日，東和物業(yè)小區(qū)業(yè)主王先生（化名）致電網(wǎng)格員求助，稱其停在地下車庫的車輛被不明物品砸壞，車頂受損嚴重，語氣十分焦急。
網(wǎng)格員立即安撫其情緒、詢問詳情并趕往現(xiàn)場核實，發(fā)現(xiàn)車輛車頂有凹陷、前擋風玻璃疑似被高空墜物撞擊，但現(xiàn)場無致?lián)p物品和目擊者。為盡快查明原因，網(wǎng)格員啟動應急聯(lián)動機制，聯(lián)系小區(qū)物業(yè)安保部門。
街道應急值班人員迅速抵達現(xiàn)場處置，聯(lián)合網(wǎng)格員、物業(yè)工作人員勘查車輛受損情況、固定證據(jù)，調取監(jiān)控逐幀排查，并由網(wǎng)格員走訪車庫上方樓棟業(yè)主，全力尋找線索。
排查中，工作人員發(fā)現(xiàn)地下車庫頂部一處消防管道支架松動，旁有銹蝕碎片，結合車輛受損痕跡初步判斷為支架老化脫落所致。經(jīng)專業(yè)檢測，最終確認該金屬部件脫落為致?lián)p原因。
工作人員第一時間向王先生反饋結果，協(xié)助其辦理保險理賠，并由應急執(zhí)法隊員責令小區(qū)物業(yè)限期整改，對小區(qū)公共設施全面排查、建立隱患臺賬。網(wǎng)格員同步在業(yè)主群發(fā)布安全提示，提醒業(yè)主防范意外。
王先生對此次高效聯(lián)動處置表示高度認可和感謝。
此次事件處置，彰顯了網(wǎng)格員與街道應急值班人員的聯(lián)動成效。下一步，該小區(qū)將強化公共設施巡查、暢通訴求渠道、凝聚治理合力，守護居民安全舒心的居住環(huán)境。
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