主播虛構(gòu)“悲情助農(nóng)”帶貨 被處3倍罰款并關(guān)停直播——對(duì)虛假電商宣傳“零容忍”

來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)

中國(guó)青年報(bào)客戶端訊（中青報(bào)·中青網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者 鄒竣麒 記者 劉胤衡）“果子滯銷爛在樹(shù)上，救救當(dāng)?shù)卮迕?！”佩戴“助農(nóng)推薦官”工牌的主播“林主任”，在直播間聲情并茂地講述“農(nóng)產(chǎn)品滯銷”悲情故事。實(shí)際上，這背后是一場(chǎng)精心策劃的虛假騙局。近日，成都市蒲江縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法查處這起直播帶貨違法案件，開(kāi)出四川省在《直播電商監(jiān)督管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱“辦法”）正式實(shí)施后的首張罰單。

據(jù)通報(bào)，主播林某在直播中虛構(gòu)“某村助農(nóng)推薦官”“工作兩年”等信息，編造“政府發(fā)放優(yōu)惠券”“農(nóng)產(chǎn)品滯銷”等虛假內(nèi)容，標(biāo)榜“不以營(yíng)利為目的”，實(shí)則受電商經(jīng)營(yíng)者周某聘請(qǐng)專門(mén)帶貨銷售耙耙柑。執(zhí)法人員調(diào)查核實(shí)，主播“林主任”身份、經(jīng)歷及營(yíng)銷內(nèi)容均系偽造，屬于典型的虛假商業(yè)宣傳行為。

林某帶貨直播間截圖成都市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

依據(jù)《直播電商監(jiān)督管理辦法》第三十四條及《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》相關(guān)規(guī)定，監(jiān)管部門(mén)對(duì)林某作出沒(méi)收違法所得、處以3倍罰款并關(guān)停直播的行政處罰，對(duì)背后的電商經(jīng)營(yíng)者另案處理?！斑@起案件的查處，體現(xiàn)了新規(guī)對(duì)直播電商亂象的精準(zhǔn)打擊，釋放出對(duì)虛假電商宣傳‘零容忍’的強(qiáng)烈信號(hào)?！背啥际惺袌?chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“直播電商長(zhǎng)期存在主體責(zé)任模糊、虛假宣傳難遏制、消費(fèi)維權(quán)舉證難等痛點(diǎn)，《直播電商監(jiān)督管理辦法》的出臺(tái)是對(duì)癥下藥?！?月6日，中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江接受中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪時(shí)指出，《直播電商監(jiān)督管理辦法》在主體責(zé)任方面，系統(tǒng)性明確了平臺(tái)、直播間運(yùn)營(yíng)者、主播、MCN機(jī)構(gòu)四類主體的責(zé)任邊界：平臺(tái)須核驗(yàn)入駐主體身份，保存交易記錄至少3年，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)直播間實(shí)施實(shí)時(shí)巡查；直播間運(yùn)營(yíng)者須公示商家信息，核驗(yàn)產(chǎn)品資質(zhì)并留存記錄；主播須對(duì)宣傳內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得虛構(gòu)身份、夸大功效；MCN機(jī)構(gòu)要履行資質(zhì)核驗(yàn)、內(nèi)容審核等合規(guī)義務(wù)。同時(shí)，針對(duì)直播實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，新規(guī)引入分級(jí)分類管理、“流量監(jiān)管”等動(dòng)態(tài)監(jiān)管工具，彌補(bǔ)傳統(tǒng)事前審核模式的不足。

“3倍罰款+關(guān)停直播的處罰尺度，顯著提高違法成本，形成強(qiáng)大監(jiān)管威懾。”陳音江表示，新規(guī)落地將推動(dòng)直播電商行業(yè)從“流量為王”的野蠻生長(zhǎng)，全面轉(zhuǎn)向“信任為基”的合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

“對(duì)于平臺(tái)而言，合規(guī)重點(diǎn)在于強(qiáng)化審核與監(jiān)控責(zé)任。平臺(tái)作為‘守門(mén)人’，須建立健全實(shí)時(shí)巡查機(jī)制，才能從源頭防范虛假宣傳等違法行為?！背啥际惺袌?chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)。

《直播電商監(jiān)督管理辦法》新規(guī)要求，運(yùn)營(yíng)者須在賬號(hào)主頁(yè)及直播過(guò)程中持續(xù)公示商家信息，不得通過(guò)“先漲價(jià)再打折”“刷單炒信”等方式虛假促銷；主播不得冒用他人身份或?qū)I(yè)資質(zhì)，不得編造場(chǎng)景、夸大商品性能。MCN機(jī)構(gòu)作為服務(wù)方，應(yīng)與合作方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確合規(guī)義務(wù)，不得組織虛假交易或幫助虛假宣傳。

面對(duì)直播帶貨中的侵權(quán)行為，消費(fèi)者如何維權(quán)？成都市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)人士建議，首先要通過(guò)錄屏、截圖等方式，完整留存主播虛假宣傳內(nèi)容、訂單支付憑證、商品與宣傳不符的對(duì)比證據(jù)及客服溝通記錄；其次可直接向銷售商家索賠；若直播間未顯著公示商家信息，可向直播間運(yùn)營(yíng)者追責(zé)；若平臺(tái)未履行審核義務(wù)或明知侵權(quán)未制止，可要求平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

“新規(guī)給行業(yè)立了規(guī)矩，為消費(fèi)者維權(quán)提供了清晰的法律依據(jù)?！标愐艚嵝?，消費(fèi)者在觀看直播時(shí)，要辨別“悲情營(yíng)銷”“夸大宣傳”等常見(jiàn)套路，對(duì)聲稱“不以營(yíng)利為目的”的直播保持審慎，可通過(guò)官方渠道核實(shí)信息，避免被虛假宣傳誤導(dǎo)。

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