新春走基層 | 快遞小哥成勞模大哥

本文轉自：人民網-河南頻道

人民網記者 時巖、侯琳琳、常力元

“任師傅，寄件兒！”

臘月十八，早8點，鄭州市金多銀多珠寶廣場地下一層，順豐速運便利店，忙分揀已經個把小時的任秀林，迎來“上門寄件”的當日首單。

順豐便利店內，任秀林正在驗視確認待寄出的物品。人民網記者 侯琳琳攝

客戶雙手一攤，是兩塊亮閃閃的公斤重投資銀條。“生意不錯啊！保價，到付？好，我來走流程。”任秀林語氣輕柔，要言不煩。

2月5日6點30分，晨光未至，任秀林和同事已開始忙碌，兩車貨物已分揀就位。人民網記者 常力元攝

任秀林，2019年獲“全國郵政第二屆職業技能競賽”三等獎，2020年獲“河南省技術能手”，2025年獲“全國勞動模范”稱號……“快遞，其實是個技術活兒。今天是我成為快遞員的第12年6個月15天。”任秀林向記者憨厚一笑，“只有技術磨煉得更精，才能送金送銀得更快。”

快遞咋是“技術活兒”了？事實上，來便利店接“上門寄件”前，早上六點半，他就在鄭州商都幸福家園營業點，和同事們將4車快遞件卸貨、初篩，忙了將近一個小時。

春節前包裹量攀升，任秀林認真分揀、細致查驗，守護年貨安全。人民網記者 常力元攝

“把簡單的事做到極致，就是絕招。”快件背包里一張泛黃的紙條，是任秀林手寫的座右銘。按照自己獨創的“五步分揀法”，任秀林配合使用智能設備，讓包裹處理效率提升30%，正是這門技術，讓平均每天近7000件快件，在這里有序流轉，零延誤、零破損。

2013年進入快遞行業以來，任秀林累計派送快遞超百萬件，“零投訴、零差錯”。“收送快遞看似簡單，但要做到‘快、精、準’，必須下苦功夫。”任秀林說，自己還總結有“電梯下行派件法”“步梯上行優先送”等配送技巧，“平均一棟樓能節省15～20分鐘”。對于冷鏈、大件，任秀林還有“大不壓小、重不壓輕、生鮮優先”等原則，確保快件無損送達。

任秀林把包裹送到顧客手上。人民網記者 常力元攝

對于金銀等貴重物品，任秀林對貨品的驗視、實名、安保、保價等更是“細之又細”。“我們不僅是快遞員，更是商戶的‘編外管家’。”任秀林說，對開箱驗視、實名制、過機安檢的極致尊重、嚴格執行，就是包裹安全準時送達的必要條件，“誰不想收這些金品銀飾，件件都及時呢？”

分揀快遞，錄入系統。人民網記者 常力元攝

收收送送，不覺已中午。飯前抽空，任秀林主動“傳幫帶”新快遞員。指著墻上《收派件作業流程》和《異常事件處理流程》圖示，跟兩名“徒弟”耐心講解：“不僅要會跑腿，更要懂技術——從電子面單系統到智能分揀設備，從客戶溝通技巧到應急處理能力，樣樣都得精通。要像守護自家快遞一樣守護客戶的信任，像對待家人一樣對待每一位客戶。”兩名徒弟心悅誠服地點頭。

“以前，以為自己只是個送快遞的。但現在，我認識到自己是一名新就業形態勞動者代表，快遞對社會經濟發展發揮著大作用。”任秀林語氣堅定，說罷，拉起板車，投入工作。