創(chuàng)新的終極價值 是讓用戶眼里有光

2026年，全球智能手機(jī)市場即將迎來驚濤駭浪。根據(jù)知名研究機(jī)構(gòu)IDC的預(yù)測，由于內(nèi)存價格暴漲和AI的雙重挑戰(zhàn)，在經(jīng)歷了2025年出貨量1.9%的微弱增長之后，2026年全球智能手機(jī)市場將再次下滑。

2025年，全球智能手機(jī)前五強(qiáng)當(dāng)中，兩大國際巨頭蘋果與三星均取得了不俗的增長，兩家合計(jì)市場份額從2024年的37%提升到2025年的39%，再次對國產(chǎn)手機(jī)廠商形成擠壓的態(tài)勢。

同樣是在2025年，vivo度過了自己的30歲生日，完成了1.04億部智能手機(jī)的出貨量，同比增長2.7%，穩(wěn)居全球第四，也是前五強(qiáng)當(dāng)中唯一跑贏大勢的國產(chǎn)手機(jī)廠商。30年前的幾只小船，如今已經(jīng)成長為一支有戰(zhàn)斗力的艦隊(duì)。

2025年全球智能手機(jī)市場出貨量及市場份額

接下來，這支艦隊(duì)將駛向何方？2月3日晚，在vivo 2025線上年會暨創(chuàng)新頒獎盛典上，vivo創(chuàng)始人、總裁兼首席執(zhí)行官沈煒發(fā)表了主題為《2026，篤心篤行》的新年致辭，為vivo的未來指明了方向。

用戶導(dǎo)向是北斗星

沈煒表示，用戶導(dǎo)向是vivo可持續(xù)發(fā)展的最大常識。30年來，vivo始終把用戶需求放在首位，隨時與用戶需求同頻，以用戶需求驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新。

我們可以從vivo的過往找到諸多驗(yàn)證。

2012年，中國智能手機(jī)市場迎來大發(fā)展，成長為全球最大市場，包括蘋果、三星、中華酷聯(lián)在內(nèi)的各大廠商發(fā)布了大量的手機(jī)新品。過去只有科技極客才能擺弄的智能手機(jī)，那一年開始走進(jìn)工廠和學(xué)校，成為年輕人的心頭所好。

2012年的vivo仍處在從功能機(jī)向智能機(jī)轉(zhuǎn)型的困難時期。但在看到用戶們對于更輕薄的智能手機(jī)的需求呼喚后，vivo給智能機(jī)“X1項(xiàng)目”樹立了一個目標(biāo)：做世界上最薄的智能手機(jī)。

當(dāng)年6月，友商發(fā)布了全球最薄的智能手機(jī)，厚度僅為6.65mm，這也大大增加了vivo X1的量產(chǎn)難度。要知道，此前vivo的手機(jī)厚度多保持在10mm上下，曾一度被人調(diào)侃敢為天下“厚”。

起初，X1項(xiàng)目的各模塊部門都覺得要求太高、挑戰(zhàn)太大。但是，既然用戶需要這樣的智能手機(jī)，大家鉚著把事做成的勁兒，硬是逢山開道，遇水搭橋，在保障用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了極致的薄。當(dāng)年11月在北京水立方，vivo發(fā)布了厚度僅有6.55mm的vivo X1，成功在智能機(jī)市場站穩(wěn)腳跟。

在過去30年里，也正是通過不斷與用戶的溝通和交流，vivo最終決定，聚焦設(shè)計(jì)、影像、系統(tǒng)、性能四條滿足用戶需求，且天花板足夠高的技術(shù)賽道持續(xù)投入，不斷推動技術(shù)創(chuàng)新，并形成“技術(shù)復(fù)利”，產(chǎn)品體驗(yàn)全方位升級。

再看已經(jīng)成長為vivo旗下主力的X數(shù)字系列，就是以用戶需求為根基，在影像領(lǐng)域持續(xù)突破。

在觀察到用戶在參加明星演唱會，卻苦于無法將愛豆的精彩表現(xiàn)拍得更清晰的時候，X數(shù)字系列持續(xù)加強(qiáng)遠(yuǎn)距離拍攝的長焦功能：從首個搭載蔡司APO超級長焦鏡頭的X100 Pro，到定制長焦舞臺功能的X100 Ultra，再到輕松定格遠(yuǎn)至30x距離的X200 Pro，然后是實(shí)現(xiàn)毫秒級運(yùn)動追焦與快門響應(yīng)的X300 Pro……X數(shù)字系列逐漸成為用戶心目中的“演唱會神器”，如今又進(jìn)化為“旅拍神器”，為影像愛好者帶來了差異化的極致體驗(yàn)。

2026年的vivo應(yīng)該怎么做？沈煒表示：“處于創(chuàng)新前夜與存量博弈深水區(qū)的我們，對用戶的認(rèn)知每深一寸，創(chuàng)新的成果便穩(wěn)一分。”2026年，vivo將會繼續(xù)堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，拒絕參數(shù)創(chuàng)新：

• 面對同質(zhì)競爭，不為噱頭堆參數(shù)，讓用戶有負(fù)面感受；
• 面對內(nèi)存漲價，不為短期利潤，讓用戶體驗(yàn)打折扣；
• 面對價格內(nèi)卷，不隱蔽降配，讓用戶品質(zhì)感缺失。

也正因?yàn)槿绱耍瑅ivo這支艦隊(duì)，一直都航行在正確的航道之上。

組織能力是發(fā)動機(jī)

航向?qū)α耍鸵欢軌虻竭_(dá)成功的彼岸嗎？沈煒認(rèn)為，意識不等于能力，共識不等于結(jié)果。因此，要拿到結(jié)果，關(guān)鍵在于組織能力的建設(shè)。

2026 年，vivo要將用戶導(dǎo)向從意識上的共識，轉(zhuǎn)化為可復(fù)用、可沉淀的系統(tǒng)化洞察、認(rèn)知與踐行體系，讓它長進(jìn)組織的骨子里，成為組織的核心能力。這也是未來 5 到 10 年衡量組織能力進(jìn)步的主線，是 vivo 邁向基業(yè)長青的根本。

為此，用戶導(dǎo)向必須貫穿于體系的所有領(lǐng)域，成為vivo 生態(tài)的空氣和水。它不僅僅是某個領(lǐng)域或某個部門的工作，而是與每一個vivo人息息相關(guān)。

管理者更要以身作則，讓一切工作都以用戶真實(shí)需求為原點(diǎn)來展開。從產(chǎn)品定義、設(shè)計(jì)到技術(shù)研發(fā)，從采購、制造到市場與銷售、品質(zhì)管控、乃至公共行政與倉儲物流，全體系每個領(lǐng)域每個部門都要回到自身業(yè)務(wù)場景，以7S模型來設(shè)計(jì)和落地，沉淀用戶深層次認(rèn)知及洞察的方法、流程與標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建自己強(qiáng)大的用戶導(dǎo)向踐行體系。唯有如此，才能進(jìn)化為企業(yè)面向未來的核心競爭優(yōu)勢與護(hù)城河。

沈煒在這里提到的“7S模型”，是由美國管理學(xué)家湯姆·彼得斯和羅伯特·沃特曼于20世紀(jì)80年代初提出，由麥肯錫設(shè)計(jì)的企業(yè)組織分析框架。該模型包含戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工、技能、共同價值觀七個要素，其中戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被歸類為“硬件”要素，風(fēng)格、人員、技能和共同價值觀則屬于“軟件”要素，強(qiáng)調(diào)軟硬件協(xié)同對企業(yè)管理的重要性。“7S模型”被寫入《追求卓越——美國企業(yè)成功的秘訣》一書，并被全球眾多知名企業(yè)所采用。

在新年致辭中，沈煒希望每一位vivo 人都能回到用戶的體驗(yàn)和感受，共鳴于用戶的喜怒哀樂，知道他們會為什么而激動？為什么而苦惱？又為什么而遺憾？這些問題的答案不在會議室里，而在真實(shí)的生活里，在用戶的場景里，在一次次的洞察和傾聽中。

“只有把對用戶的在乎，固化為組織的制度、流程和方法論，滲透到組織的毛細(xì)血管里，用戶導(dǎo)向才算真正落地生根。”沈煒表示。

有了強(qiáng)大的組織能力，vivo這支艦隊(duì)才具備了足夠的動力，才有可能駛向波濤洶涌的遠(yuǎn)方。

科技創(chuàng)新打造未來之船

有了用戶導(dǎo)向指明方向，有了強(qiáng)大的組織能力作為發(fā)動機(jī)，vivo這支艦隊(duì)，自然就能夠通過科技創(chuàng)新，打造更多面向未來的戰(zhàn)船。

在新年致辭中，沈煒特別強(qiáng)調(diào)：“創(chuàng)新的價值不在于我們覺得自己有多厲害，而在于是否能讓用戶眼里有光。”

為了做到“讓用戶眼里有光”，在科技創(chuàng)新方面，vivo一方面深耕“藍(lán)科技”，另一方面還探索“黑科技”，并讓兩者形成互補(bǔ)，既在高頻、關(guān)鍵場景里夯實(shí)體驗(yàn)，也要持續(xù)帶來新的“驚喜感”。

例如，針對AI技術(shù)與智能終端融合的大趨勢，vivo在去年10月的2025 vivo開發(fā)者大會上宣布vivo AI戰(zhàn)略再升級。其中，藍(lán)心大模型矩陣實(shí)現(xiàn)了在語言、語音和圖像方面的全面突破，全新的“藍(lán)心個人智能框架”則讓 AI 從工具進(jìn)化為理解個體差異的“智能伙伴”；全新發(fā)布的原系統(tǒng)6致力于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品層面的個人化智能，基于端側(cè)“個人專屬模型”讓本地大模型理解用戶的需求和場景，通過個性化學(xué)習(xí)，提供千人千面的定制化服務(wù)。

2025年12月發(fā)布的vivo S50系列，就搭載了全新原系統(tǒng)6，依托藍(lán)河流暢引擎等技術(shù)，對應(yīng)用啟動、內(nèi)存管理與資源調(diào)度進(jìn)行深度優(yōu)化，在長期使用后仍能保持穩(wěn)定流暢體驗(yàn)。在易用性上，系統(tǒng)還提供錄音轉(zhuǎn)寫、超清文檔等實(shí)用功能，方便課堂、會議等場景下的信息記錄與整理。

借助強(qiáng)大的“藍(lán)科技+黑科技”，vivo S50系列還通過“Live 路人消除”、“Live 調(diào)音師”和“AI 定制美顏”等功能打通“最后一公里”，智能消除路人、靈活調(diào)整聲音。

在vivo這支擁有全天候作戰(zhàn)能力的混編艦隊(duì)中，還在通過科技創(chuàng)新，打造更多的新型戰(zhàn)艦。2025年，vivo專門成立了機(jī)器人Lab及AIoT智慧終端事業(yè)部，并發(fā)布vivo Vision混合現(xiàn)實(shí)頭顯，邁向繼電話機(jī)、手機(jī)之后的智慧科技新賽道。

去年8月發(fā)布的vivo Vision混合現(xiàn)實(shí)頭顯探索版，借助vivo藍(lán)科技整體技術(shù)創(chuàng)新能力及在影像、傳感器、顯示等多方面硬件技術(shù)積累，系統(tǒng)性解決MR設(shè)備在感知、交互、算力等維度的工程化難題，成為第一家真正以硬件廠商底層能力，構(gòu)建一整套混合現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)的中國科技公司，也是國內(nèi)首家同時布局手機(jī)與MR的科技企業(yè)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)作與體驗(yàn)的“生態(tài)閉環(huán)”。

當(dāng)科技創(chuàng)新的火花開始為vivo打造越來越多新型戰(zhàn)艦的時候，vivo這支混編艦隊(duì)也就擁有了走向未來的更多底氣。

逐夢星辰大海

對于中國手機(jī)廠商來說，2026年可謂挑戰(zhàn)與機(jī)會共存。雖然面對存儲成本上升、市場需求下降等壓力，卻也看到了走向高端市場的關(guān)鍵機(jī)遇。

更為重要的是，AI與智能終端正在大踏步地走向融合，一方面智能手機(jī)正在加速AI化，另一方面XR頭顯、AI眼鏡、機(jī)器人等全新智能終端正在不斷涌現(xiàn)，并將拓展出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于目前智能手機(jī)的新藍(lán)海。

如果你看過2026年1月的CES，你就會深切感受到，這場完美風(fēng)暴即將來臨；而要應(yīng)對這場完美風(fēng)暴，需要具備強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的艦隊(duì)。

從沈煒的新年致辭中，我們看到vivo正在踐行中國古代先哲王陽明先生“知行合一”的哲學(xué)思想，把用戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為組織能力，用科技創(chuàng)新打造更多戰(zhàn)艦，進(jìn)一步提升自身的戰(zhàn)斗力。

如今，在vivo艦隊(duì)選擇出海，迎接狂風(fēng)巨浪的同時，讓我們以王陽明先生的一首古詩來致敬未來：“險夷原不滯胸中，何異浮云過太空? 夜靜海濤三萬里，月明飛錫下天風(fēng)。”