浙江
來源：百島洞頭客戶端
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為及時消除安全隱患、保障居民出行安全，近日，銀海社區網格員在轄區開展日常巡查。當巡查至西山巷附近時，有居民反映人行道上堆放了大量碎石，形成一處“小山丘”，存在較大的安全風險，特別是老人和小孩途經時。網格員順著指引查看，發現一堆半米高的碎石堆放在道路旁，占用近半路面，石塊邊緣參差不齊、部分尖銳棱角外露，不僅擠占通行空間，還極易造成行人絆倒摔傷，對老人、兒童及騎行居民的出行安全構成明顯威脅。
發現問題后，網格員第一時間用手機拍攝照片留存證據。隨后，她通過走訪排查，確認是附近一居民因裝修房屋，將剩余的建筑廢料堆放在此處。網格員立即上門溝通，耐心傾聽該居民的訴求，在了解情況后，溫和地向其說明占道堆放的危害：“這些碎石放在路邊，不僅影響大家正常通行，萬一有人不小心摔倒受傷就不好了。”該居民聽后當即表示理解，愿意配合清理。考慮到碎石量較大，個人清理難度高，網格員主動聯系社區環衛工人，協調清運車輛和工具，并約定次日上午集中清理。
次日一早，網格員提前到達現場，與環衛工人及該居民一起動手，將碎石逐一搬運至清運車上。經過一天半的作業，占道碎石被全部清理完畢，人行道恢復整潔通暢。清理結束后，網格員還對現場進行仔細檢查，確保沒有殘留尖銳石塊。
此次快速處置得到了居民們的一致好評。反映問題的居民笑著說：“網格員辦事效率真高，困擾我們的問題很快就解決了，以后出行更放心了。”網格員表示，網格工作就是要把居民的“小事”當“大事”，及時發現問題、快速解決問題，用實際行動守護轄區居民的安全與便利。
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