來源:洞頭百島客戶端
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近日,東和物業(yè)小區(qū)業(yè)主王先生(化名)致電網(wǎng)格員求助,稱其停在地下車庫(kù)的車輛被不明物品砸壞,車頂受損嚴(yán)重,語氣十分焦急。
網(wǎng)格員立即安撫其情緒、詢問詳情并趕往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),發(fā)現(xiàn)車輛車頂有凹陷、前擋風(fēng)玻璃疑似被高空墜物撞擊,但現(xiàn)場(chǎng)無致?lián)p物品和目擊者。為盡快查明原因,網(wǎng)格員啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制,聯(lián)系小區(qū)物業(yè)安保部門。
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街道應(yīng)急值班人員迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置,聯(lián)合網(wǎng)格員、物業(yè)工作人員勘查車輛受損情況、固定證據(jù),調(diào)取監(jiān)控逐幀排查,并由網(wǎng)格員走訪車庫(kù)上方樓棟業(yè)主,全力尋找線索。
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排查中,工作人員發(fā)現(xiàn)地下車庫(kù)頂部一處消防管道支架松動(dòng),旁有銹蝕碎片,結(jié)合車輛受損痕跡初步判斷為支架老化脫落所致。經(jīng)專業(yè)檢測(cè),最終確認(rèn)該金屬部件脫落為致?lián)p原因。
工作人員第一時(shí)間向王先生反饋結(jié)果,協(xié)助其辦理保險(xiǎn)理賠,并由應(yīng)急執(zhí)法隊(duì)員責(zé)令小區(qū)物業(yè)限期整改,對(duì)小區(qū)公共設(shè)施全面排查、建立隱患臺(tái)賬。網(wǎng)格員同步在業(yè)主群發(fā)布安全提示,提醒業(yè)主防范意外。
王先生對(duì)此次高效聯(lián)動(dòng)處置表示高度認(rèn)可和感謝。
此次事件處置,彰顯了網(wǎng)格員與街道應(yīng)急值班人員的聯(lián)動(dòng)成效。下一步,該小區(qū)將強(qiáng)化公共設(shè)施巡查、暢通訴求渠道、凝聚治理合力,守護(hù)居民安全舒心的居住環(huán)境。
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