美發(fā)店開業(yè)不到半年就“跑路”，男子充值1.3萬恐打水漂；成都市監(jiān)：經(jīng)營者失聯(lián)，建議集體訴訟

“怎么也想不到，這家店開張不到半年就關(guān)門了。”近日，成都市民王先生向華商報大風(fēng)新聞反映，他在一家名為“緹伊曼”的美容美發(fā)店辦理會員并充值1.3萬余元，不料該店在今年1月突然停業(yè)，負責(zé)人失聯(lián)，剩余款項至今難追回。記者了解到，與王先生有類似遭遇的消費者已有十余人，目前市場監(jiān)管部門已介入。

緹伊曼美容美發(fā)店

為享折扣多次充值，店家失聯(lián)后會員被“移交”

王先生介紹，“緹伊曼”于2025年國慶前夕在青羊區(qū)金陽路開業(yè)，店內(nèi)裝潢較新，除常規(guī)美容美發(fā)外還提供刮痧、采耳等項目。為享受會員折扣，他先后兩次共計充值1.3萬余元。今年1月，當他再次前往消費時，發(fā)現(xiàn)店鋪大門緊閉，店內(nèi)空無一人，多次聯(lián)系負責(zé)人均無回應(yīng)。

“之前店員服務(wù)態(tài)度還挺好的，項目也齊全，誰想到說關(guān)就關(guān)了。”王先生表示，自己充值后僅消費過兩三次，卡內(nèi)還有不少余額。“最初還能通過微信聯(lián)系店長，她告知我們這些會員可將剩余額度轉(zhuǎn)至附近一家名為‘麗錦’的護膚造型店使用，但對于退款問題卻避而不談。之后這位店長也聯(lián)系不上了。”

接收店稱未獲任何費用，無法承擔(dān)退款

記者聯(lián)系到“麗錦護膚造型店”，負責(zé)人表示，今年1月初，“緹伊曼”方面確實曾與他們聯(lián)系，詢問是否能接收其會員。“就當給自己店引流，同意先接收會員資料。費用還沒談呢。”該負責(zé)人強調(diào)，雙方并未簽署正式轉(zhuǎn)讓協(xié)議，也未收到“緹伊曼”方面的任何費用。

“結(jié)果第二天他們就關(guān)門了，負責(zé)人再也聯(lián)系不上。”“麗錦”負責(zé)人表示，由于未收到任何款項，他們無法為這些會員辦理退款，但出于對消費者的同理心，愿意讓持有“緹伊曼”會員卡的顧客在本店繼續(xù)消費原有額度。“我們也是受害者，白白增加了服務(wù)壓力，卻沒有收到相應(yīng)費用。”

市監(jiān)所確認經(jīng)營者失聯(lián)，建議消費者集體訴訟

金沙街道市場監(jiān)督管理所工作人員告訴記者，目前已接到十余位消費者對“緹伊曼”的投訴。通過天眼查App查詢發(fā)現(xiàn)，該店于2025年6月16日注冊，2026年1月14日被列入經(jīng)營異常名錄。

工作人員表示，“緹伊曼”與“麗錦”兩家店并無工商關(guān)聯(lián)，屬于獨立經(jīng)營主體。對于消費者退費訴求，市場監(jiān)管部門已無法通過行政調(diào)解途徑解決。“經(jīng)營者處于失聯(lián)狀態(tài)，我們建議消費者盡快收集證據(jù)，通過法律途徑提起集體訴訟。”

該工作人員同時提醒，預(yù)付式消費存在一定風(fēng)險，消費者應(yīng)保持理性，避免一次性充值大額資金。如確需辦卡，應(yīng)選擇信譽良好的商家，并保留好相關(guān)憑證，以便維權(quán)使用。

華商報大風(fēng)新聞記者 謝濤 編輯 李婧

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