叮咚買菜回應(yīng)收購：正常運營，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不變，連續(xù)九年春節(jié)不打烊

2月5日，美團發(fā)布公告稱，擬收購叮咚買菜中國業(yè)務(wù)。消息一出，社交媒體上有用戶對叮咚買菜未來的商品及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表達關(guān)切。對此，叮咚買菜回應(yīng)稱：目前叮咚買菜業(yè)務(wù)及團隊均在正常、穩(wěn)定運行中，將一如既往地為大家提供高質(zhì)量的商品和服務(wù)。此外，今年叮咚買菜將實行第九年春節(jié)不打烊，各業(yè)務(wù)團隊將全方位保障用戶的春節(jié)消費體驗。

伴隨著收購消息的傳播，小紅書等社交媒體上涌現(xiàn)出一大批叮咚買菜的忠實用戶，持續(xù)表達對叮咚買菜的認可和喜愛。有用戶曬出了以往的訂單，分享叮咚買菜的“仙品”（好吃的商品）；在各個帖子的評論區(qū)，也擠滿了對叮咚買菜的“好評”，有用戶稱贊叮咚的選品很“特別”，總能買到來自全國各地的特色、新奇、小眾的商品；還有用戶稱贊其商品質(zhì)量好，品控標(biāo)準(zhǔn)高，配送服務(wù)好，連配送小哥那句“叮咚買菜祝您生活愉快”都讓人倍感暖心。很多上海的消費者回憶起上海疫情時期，堅持服務(wù)的叮咚買菜為大家?guī)淼臏嘏c感動，甚至有用戶調(diào)侃“沒想到我會對一個賣菜軟件產(chǎn)生感情”。與此同時，不少用戶也表達了對叮咚買菜商品開發(fā)、配送、品控等團隊的關(guān)心。

為回應(yīng)廣大用戶關(guān)切，2月9日，叮咚買菜通過官方小紅書賬號發(fā)布信息稱：“請大家放心，叮咚買菜一切都在穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)剡\行著。無論是商品開發(fā)、配送員，還是品控團隊，我們所有業(yè)務(wù)的伙伴們都一如既往地堅守在崗位上。從用心挑選每一樣食材，到準(zhǔn)時送達每一份訂單，我們所珍視的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，從未改變。”

據(jù)了解，叮咚買菜自2017年成立之初便設(shè)立了品控中心，并首創(chuàng)了“7+1”全鏈路品控體系，覆蓋從產(chǎn)地、采購、加工、倉儲、運輸?shù)角爸脗}及用戶反饋的全部環(huán)節(jié)，實現(xiàn)端到端的品質(zhì)把控。在商品側(cè)，叮咚買菜一直鼓勵商品開發(fā)人員深入洞察市場變化和消費需求，走到上游產(chǎn)地開發(fā)特色、地標(biāo)好物。2025年，叮咚買菜在站內(nèi)上線“尋味中國”專區(qū)，按照商品產(chǎn)地分類并保持高頻更新，讓用戶可以足不出戶吃遍全國地道美食。此外，叮咚買菜也是生鮮電商中首個推出寶媽嚴選、清潔標(biāo)簽及低GI專區(qū)的企業(yè)。

面對即將到來的春節(jié)，叮咚買菜回應(yīng)道：“這已經(jīng)是我們第九年春節(jié)不打烊了。”春節(jié)將至，這份承諾依然不會缺席。叮咚買菜會繼續(xù)守候在您身邊，用新鮮安心的食材，陪伴您和家人張羅一桌溫馨的年夜飯，共度一個美滿、豐盛的幸福年。”

據(jù)了解，為應(yīng)對春節(jié)期間的消費需求，叮咚買菜在備貨和運力上做了雙重準(zhǔn)備。節(jié)前一周，叮咚買菜已將新鮮蔬菜、肉類等商品的備貨量提升至日常2倍。在運力方面，超70%的一線人員選擇留守崗位，通過科學(xué)排班與錯峰休假機制，確保節(jié)日期間配送穩(wěn)定，全方位保障用戶春節(jié)期間的消費體驗。