河南
快科技2月9日消息，據(jù)報(bào)道，近日，多位網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映，其12306賬戶的乘車人列表中莫名出現(xiàn)了非本人添加的陌生身份信息，且該信息還無法直接刪除。
此舉也引發(fā)了網(wǎng)友對(duì)個(gè)人信息泄露、賬號(hào)安全等問題的擔(dān)憂。
對(duì)此12306官方客服作出回應(yīng)稱，該現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因是用戶將自身12306賬戶授權(quán)給了第三方購票平臺(tái)，進(jìn)而導(dǎo)致個(gè)人信息泄露。
第三方購票平臺(tái)并無獨(dú)立的購票賬號(hào)，必須獲取用戶的12306賬戶授權(quán)后，才能代為完成購票相關(guān)操作。
而陌生乘車人信息無法刪除，是依據(jù)12306現(xiàn)行規(guī)則，乘車人信息添加后30天內(nèi)不允許刪除，每個(gè)12306賬號(hào)最多可添加30名乘車人。
官方工作人員進(jìn)一步說明，待30天期限屆滿后用戶即可自行刪除，若屆時(shí)仍無法刪除，可聯(lián)系12306協(xié)助處理。
針對(duì)該問題，12306給出解決辦法：曾授權(quán)第三方軟件的用戶，可通過注冊(cè)12306的手機(jī)號(hào)致電官方，由客服協(xié)助完成解綁操作；同時(shí)及時(shí)修改賬號(hào)密碼，能有效保障賬戶安全。
此外，若第三方平臺(tái)盜用賬號(hào)購票時(shí)產(chǎn)生多次取消訂單操作，可能觸發(fā)12306購票權(quán)限鎖定規(guī)則，影響賬號(hào)本人購票，遇此情況有緊急購票需求的旅客，可通過親友賬戶代為購票。
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