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長三角MOMO
新的“AI消費”時代,有一個新公式:消費效能=(人類原始需求×硅基能力)/履約阻力。
剛剛過去的這個周末,群熱點和朋友圈被奶茶承包了。
一家人集體出動,5分鐘薅了275塊錢的免單;
未被納入合作的挪瓦咖啡連發十余條微博發瘋式抗議;
閑魚上甚至出現了“千問新用戶資格”的交易……
我在想,當下我們討論的熱點是免費奶茶、外賣被薅爆,是頁面轉圈、服務器卡頓,是炫耀“我又白喝一杯”,那若干年后回憶此時,會被反復提起的,又會是什么?這件事的“歷史痕跡”是什么?
不會是奶茶,也不會是補貼,而是第一次,大規模的消費者把“買什么、怎么買”這件事,交給了AI,并且真的跑通了從推薦到履約的閉環。
更關鍵的是,這件事并不是憑空發生的。它背后站著的,是通云哥(通義實驗室+阿里云+平頭哥,即“芯片+云+模型”的鏈路閉環)這套阿里全棧AI能力體系。不是某一個模型的靈光一現,而是多年業務、技術、履約系統被重新整合之后,第一次以“消費形態”的方式顯形。
前段時間,我寫過一篇關于通云哥的文章,認為阿里將很可能進入一個“新世界和舊世界并存”的雙輪時代,一邊是AI為核心的硬核科技體系,另一邊是以電商為核心的成熟業務,被AI改造后,用更高的效率實現穩定輸血。
但是我當時沒想到的是,二者的融合,在這么短的時間內,就真正落地了。而且,后者不僅僅是被改造方,同時還能提供如此強大的驅動力。
如果說機器人,是讓AI在物理世界長出手腳,替人搬東西、擰螺絲、送快遞;那千問和電商等業務結合產生的新能力,是在消費世界里讓AI長出了“吃喝玩樂”。
這是一種新的消費形態,我給它起了個名字,叫“硅消費”。說得直白一點,就是你不再自己折騰怎么買,而是讓AI系統替你把這件事順手辦完。
以我個人的經歷,說下硅消費和過去傳統消費方式的鏈路區別。過去,我有一天突然想喝奶茶,打開外賣App,翻十幾家店,看評價、看優惠、糾結甜度,最后可能下單,還可能“算了不喝了”。最后放棄的原因,是在決策的過程中耗盡了耐心。
而在硅消費里,起點往往不是“我要買什么”,而是一個更模糊的狀態。比如我對著屏幕說一句:“今天有點累。”模型理解的是情緒和場景,接下來發生的事情,是AI在后臺把我的偏好、附近商家、當下優惠、履約效率算一遍,給出一個“現在最省事的解決方案”,然后幫我把訂單走完。我要做的,可能只剩下點一個“確認”。
在過去的幾天里,很多參與千問免單卡活動的人,其實已經有意或無意地體驗了這一點。有的人原本只是隨手點開看看,結果發現“反正是免單,系統也已經給我選好了”,那就下了。某種角度上看,這不僅是被刺激出來的消費,同時也是被“順手完成”的消費。
為了更直觀地表達這種消費變化,我設計了一組公式對比。
傳統消費:
消費效能=(人類原始需求×營銷強度)/價格與時間成本。
核心變量是補貼、曝光、促銷,拼的是誰更會勸人、誰更舍得燒錢。
硅消費:
消費效能=(人類原始需求×AI能力)/履約阻力。
需求并沒有變多,但決策和執行被系統接管,阻力或者說麻煩程度,被壓到最低。
這次如此爆單,并不是因為大家突然更愛喝奶茶了,而是因為第一次,硅同時放大了能力,又縮小了阻力。
回到這次活動本身,它并不是一次傳統意義上的營銷創意,更像是一次能力自然溢出的結果。
通云哥把模型理解能力、業務調度能力和履約系統,放在了同一個技術與組織底座上,AI才第一次真正具備了“推薦即執行”的條件。沒有這個底座,AI永遠只能停留在“我建議你去某個平臺看看”。
接下來的問題是,目前來看,為什么這件事,幾乎只有阿里能做到?
阿里在這件事上的優勢,本質上不是“做AI有多強”,而是它本來就是一家用技術調度復雜系統的科技公司。
電商、本地生活、即時配送、支付、商家體系,本來就是阿里這些年一點點搭出來的硬結構。通云哥的作用,是把這些原本分散的能力,重新變成可以被模型直接調用的能力池。
也正因為這樣,硅消費從一個概念,被阿里實現為一個可以規模化運行的系統。一旦跑通,就很難再退回去。
給AI“裝上手腳”的核心,是讓大量原本會被拖延、放棄、嫌麻煩的消費,被悄無聲息地完成。當衣食住行變成“硅基輔助完成”,消費的邏輯就已經變了。硅,正在被允許替人“過日子”。
一個以算力為中樞的新消費時代,已經開始顯形了。
這一切讓我想起了,最近幾年,很多老外來中國旅游,前往上海、深圳、杭州等城市,總覺得是未來城市,一切都那么便利和科技化,但是這一切的背后是什么?是強大的基礎建設,是交通、通訊、數字化中臺等技術支持,像極了今天的這杯奶茶,背后是什么?
是通云哥作為基礎建設的能力外現,看今天的阿里,已經不是只看奶茶,奶茶只是技術的一種表象,奶茶是怎么送到你手中的,這才是核心。
而阿里,為了這個基建,整整拼上了20多年消費生態+17年技術長征。
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