春潮涌動處 “馬”上暖意來

本文轉自：人民網-山東頻道

春節臨近，年味漸濃。在山東省東營市墾利區，一家家零售店鋪紛紛掛起紅燈籠、貼上福字，準備迎接新春消費熱潮。在這忙碌而喜慶的時節，山東省東營市墾利區煙草專賣局（營銷部）腳步不停，以一系列暖心舉措，幫助零售戶紓困解難、提質增效，在寒冬里傳遞出陣陣暖意，與零售戶共同勾勒出一幅“駿馬迎春、服務升溫”的生動圖景。

聯墨傳情聚人心 茶話交心知冷暖

“一帆風順年年好，萬事如意步步高。張大爺，您這對聯寫得真精神！”在墾利區煙草專賣局（營銷部）舉辦的一場別開生面的“迎春茶話會”上，基層服務站站長陳景娟一邊幫百順副食超市老板張光欣鋪開紅紙，一邊笑著夸贊。活動現場墨香四溢，墾利區煙草專賣局（營銷部）副經理梁慧博與幾位書法愛好者零售戶正揮毫潑墨，為零售戶書寫春聯和“福”字。

茶話會不僅是對聯書寫的聚會，更是情感交流與經營問診的平臺。桌上清茶氤氳，墨香四溢，大家圍坐在一起，話題從年節備貨自然延伸到經營難題。

茶話會上零售戶與墾利區局（營銷部）工作人員共同書寫新春“福”字

“說實話，每年春節前我這心里都打鼓。”李老板放下茶杯，聊起了心事，“走親訪友的多，生意比平時忙，可到底該進多少貨才合適？進多了怕壓資金、賣不完，進少了又怕錯過生意。”永安嫣然酒水經營部老板李興亮的話引起了在場幾位零售戶的共鳴，大家紛紛點頭。“不過今年，我心里踏實多了。”他話鋒一轉，臉上露出了笑容，“這得感謝我們片區的客戶經理小張。他告訴我哪些商品可以適當多備，哪些要控制庫存，連怎么搭配陳列都幫我想了。李老板的語氣里滿是信任與感謝，“我們做生意心里暖，也更踏實了。”

禮盒巧思添年味 文旅融合促增收

“家人們看，這就是我們店新推出的‘好客山東’春節商品大禮包，里面既有適合招待親朋的精選茗茶、干果，還搭配了咱們本地特產馬場酒，紅火喜慶，地道山東味兒！”在墾利區博楷茗茶店內，年輕的店主張朋飛正通過手機直播，熱情地向網友們介紹。他的直播間里，詢問店鋪地址和購買方式的消息不斷刷屏。

走近店內貨架，還能看到許多印制精美的禮盒，上面印著“情之所鐘”“以愛之名”等契合不同節日場景的溫馨主題詞。這些充滿巧思與溫度的特色禮盒，正是小張捕捉到節日經濟與情感消費趨勢后，自行設計推出的“經營小巧思”。他敏銳地將地方特產與文化寓意相結合，旨在為顧客提供一份既能傳遞心意、又能品味鄉情的特色年禮。

客戶經理張磊在例行拜訪時意識到，這種主動挖掘地域特色、創新經營模式的思路，對許多零售戶，尤其是位于旅游街區或鄉鎮的店鋪，具有很好的啟發價值。

因此，他主動當起了“聯絡員”，一方面，幫助小張進一步分析不同客群的需求，優化禮盒內的商品組合建議；另一方面，將這個案例總結為“特色經營與文旅融合”的生動范例，鼓勵張老板向其他零售戶分享其從市場觀察、產品選配到宣傳推廣的心得。

“其實就是多留心顧客需要什么，再把咱們本地的好東西用心包裝一下。自己先覺得好，才能推薦給別人。”張老板的樸實分享，打開了其他零售戶的思路。一些店主開始更加關注本地的特色農產品、手工藝品，思考如何將它們與自家經營結合，打造獨具吸引力的商品組合或店鋪亮點。

客戶經理張磊（右）幫助零售戶張朋飛（左）共同展示店鋪特色禮盒

一副春聯，聯起客我深情；一個巧思，點燃創新星火。立足服務初心，墾利區煙草專賣局（營銷部）不斷延伸服務觸角，積極搭建交流平臺，致力于將地域資源轉化為零售戶的發展優勢。在這辭舊迎新之際，一幅服務暖心、經營創新、特色發展的新春畫卷正在黃河口畔徐徐展開。（趙依凡 董美含）