“代磕頭”業(yè)務(wù)下架：過年的孝心沒法外包

來源：滾動(dòng)播報(bào)

（來源：上觀新聞）

“代磕頭”業(yè)務(wù)下架了。近日，有跑腿平臺(tái)在春節(jié)期間推出“代拜年”系列服務(wù)，其中“代磕頭”項(xiàng)目定價(jià)999元，其小程序顯示該服務(wù)已售出174單，迅速在社交平臺(tái)引發(fā)廣泛關(guān)注與爭(zhēng)議。面對(duì)輿論熱議，該平臺(tái)于2月11日發(fā)布公告稱：“經(jīng)過慎重評(píng)估，已主動(dòng)將其中引發(fā)爭(zhēng)議的服務(wù)項(xiàng)目予以下架。”

某跑腿平臺(tái)“代磕頭”服務(wù)頁面

平臺(tái)公告顯示，設(shè)立這一業(yè)務(wù)的初衷，是看到太多異地打工人春節(jié)期間因加班等原因無法返鄉(xiāng)，希望為他們提供一個(gè)“體面盡孝”的補(bǔ)充方案。平臺(tái)強(qiáng)調(diào)，該服務(wù)基于雙方自愿原則，騎手有權(quán)拒絕相關(guān)訂單，且所有參與代拜年服務(wù)的騎手，都經(jīng)過了專項(xiàng)禮儀培訓(xùn)。

“代磕頭”的本質(zhì)是把表達(dá)孝心、敬意的傳統(tǒng)儀式變成明碼標(biāo)價(jià)的商業(yè)服務(wù)，其爭(zhēng)議的核心是：情感不可外包，孝心無法商品化。春節(jié)磕頭習(xí)俗源于古代的跪拜禮與祭祀文化，歷經(jīng)演變后普及為民間年俗。當(dāng)今社會(huì)里，禮儀雖已簡(jiǎn)化，多以鞠躬、作揖替代磕頭，但部分地區(qū)仍保留著春節(jié)向長(zhǎng)輩磕頭拜年的傳統(tǒng)。

所以，在傳統(tǒng)文化里磕頭還是具有一定分量的禮儀，承載著真誠的情感與專屬的心意，并非可以用錢外包的機(jī)械動(dòng)作。將其商品化、工具化，很容易被認(rèn)為是對(duì)孝道的敷衍，甚至是對(duì)傳統(tǒng)禮儀的不尊重，明顯違背公序良俗。

不少網(wǎng)友也認(rèn)為，孝心無法用錢替代，縱使有異地、忙碌等現(xiàn)實(shí)理由，也不能成為把跪拜這種莊重行為外包的借口。盡孝從無捷徑，真誠才是底色，這類服務(wù)既消解了親情的溫度，也存在價(jià)值觀導(dǎo)向偏差。

對(duì)企業(yè)來說，業(yè)務(wù)創(chuàng)新固然可以解決部分現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，但需要避免將情感表達(dá)過度流程化、工具化。在提供服務(wù)時(shí)，企業(yè)能否保持對(duì)習(xí)俗的尊重、顧及大眾的感受，也將直接影響這類服務(wù)的可持續(xù)性與社會(huì)接受度。畢竟，商業(yè)創(chuàng)新有邊界，倫理底線不可破，消解情感溫度的商業(yè)嘗試，也會(huì)被市場(chǎng)與輿論拋棄。

原標(biāo)題：《微言 | “代磕頭”業(yè)務(wù)下架：過年的孝心沒法外包》

欄目主編：范兵、張?jiān)?題圖來源：網(wǎng)絡(luò)截圖

來源：作者：文匯報(bào) 王布米