
據羊城晚報報道,2月8日,廣東佛山呂女士在外賣平臺點餐時,竟意外下單到一家已關停一年多的“僵尸店鋪”。騎手到店發現無法取餐,聯系商家后被告知需消費者自行取消訂單。
然而,在呂女士寫明原因申請退款后,平臺竟判定騎手“超時未送達”,對其扣款10元。
對此,呂女士表示“很驚訝,也很不理解”。她認為,平臺未及時清理已關停店鋪,又將責任轉嫁給騎手與消費者,暴露出管理漏洞。她呼吁平臺應及時清理僵尸店鋪,根據實際情況判定責任。“別讓騎手和消費者為平臺管理買單!”
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來源 | 羊城晚報主編 | 彭丹 編輯 | 王志
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