中青報·中青網記者 馬富春
如何讓團組織服務直抵青年、精準賦能青年?國網甘肅省電力公司白銀供電公司團委給出了答案:讓青年呼聲有處說、訴求有人管。
這也是國網白銀供電公司團代表聯絡站建設的核心初衷。為實現青年訴求“事事有回音、件件有著落”,團代表聯絡站創新建立“主題周集中傾聽+長效化靈活聯系”雙軌訴求響應機制,構建全時段、多渠道的需求收集體系。
每月第二周固定設為“團青對話主題周”,集中摸排青年在工作、學習、生活中的各類訴求;團代表同步利用工余時間開展線下走訪,依托線上微信群搭建實時溝通平臺,確保需求收集無死角、溝通聯系無距離。
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團代表在聯絡站傾聽青年員工意見。受訪者供圖
在此基礎上,聯絡站建立分層分類訴求臺賬,實行“派單式”分流辦理與團代表履職積分管理,倒逼服務效率提升。如今,青年問題訴求平均解決周期從15天縮短至7天,辦結率從55%躍升至88%,服務質效實現雙提升。
為了讓服務更貼近一線,聯絡站還設立“團代表流動站”,組織團代表深入各基層班組、作業現場,把服務陣地搬到青年身邊,讓團組織的關心與支持直達一線。同時,精準對接青年文體偏好,策劃開展特色活動,讓青年在互動中釋放壓力、增進情誼,凝聚青春合力。
作為公司跨部門協同服務的關鍵樞紐,團代表聯絡站始終聚焦青年成長成才核心需求,面向公司10年內入職的372名青年開展全覆蓋問卷調查,精準捕捉職稱晉升、技能提升、生活保障等訴求,并同步共享至公司團委與各專業部門,形成“需求收集—資源對接—落地服務”的閉環服務體系。
針對摸排到的需求,由團委牽頭協調、各部門各司其職,將職稱晉升、技能等級評定等關鍵事項納入青年五年發展規劃及專屬服務清單,為不同發展階段青年定制個性化成長方案。針對124名技能等級為初級的青年,組建技能提升專項小組,推送實操培訓、師帶徒結對資源,舉辦職工技能運動會,以“傳幫帶”助力青年技能進階。
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團代表在生產一線開展。受訪者供圖
安全生產月期間,聯合專業部門開展專項培訓,讓近三年新入職的輸電、變電、配電專業青年筑牢安全防線、提升專業能力。聯絡站還設立生活關懷專項小組,及時協調解決青年住宿、子女暑期托管等急難愁盼問題,消除青年干事創業的后顧之憂。截至目前,已有58名青年通過聯絡站的精準對接,成功實現職稱評定或技術等級晉升。
聚焦企業高質量發展需求,聯絡站還精心搭建專屬青年的創新交流平臺,常態舉辦創新選題論壇,精準對接公司技術專家、業務骨干擔任創新導師,打破專業壁壘與部門界限,組織不同專業、不同崗位的青年開展頭腦風暴、碰撞創新思路,為青年創新實踐提供專業指導與資源支撐,讓青年創新活力充分釋放。
在聯絡站的賦能助力下,國網白銀供電公司青年創新創效結出累累碩果:青年團隊在省級技能競賽中斬獲團體一等獎3次、二等獎3次,連續五年斬獲國際質量管理小組大會金獎;研發的基于光明電力大模型的“供電方案智能生成”智能體,成為服務企業高質量發展、提升電網運營效率的“青春利器”。
“建設團代表聯絡站,就是以陣地前移、精準賦能、搭臺聚智的服務模式,健全團干部直接聯系團員青年工作機制,用有速度、有溫度、有力度的服務,讓聯絡站真正架起團組織與青年間的連心橋。”國網白銀供電公司相關負責人說。
來源:中國青年報客戶端
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