團代表聯絡站：“站”在青年身邊 “聯”起服務紐帶

中青報·中青網記者 馬富春

如何讓團組織服務直抵青年、精準賦能青年？國網甘肅省電力公司白銀供電公司團委給出了答案：讓青年呼聲有處說、訴求有人管。

這也是國網白銀供電公司團代表聯絡站建設的核心初衷。為實現青年訴求“事事有回音、件件有著落”，團代表聯絡站創新建立“主題周集中傾聽+長效化靈活聯系”雙軌訴求響應機制，構建全時段、多渠道的需求收集體系。

每月第二周固定設為“團青對話主題周”，集中摸排青年在工作、學習、生活中的各類訴求；團代表同步利用工余時間開展線下走訪，依托線上微信群搭建實時溝通平臺，確保需求收集無死角、溝通聯系無距離。

團代表在聯絡站傾聽青年員工意見。受訪者供圖

在此基礎上，聯絡站建立分層分類訴求臺賬，實行“派單式”分流辦理與團代表履職積分管理，倒逼服務效率提升。如今，青年問題訴求平均解決周期從15天縮短至7天，辦結率從55%躍升至88%，服務質效實現雙提升。

為了讓服務更貼近一線，聯絡站還設立“團代表流動站”，組織團代表深入各基層班組、作業現場，把服務陣地搬到青年身邊，讓團組織的關心與支持直達一線。同時，精準對接青年文體偏好，策劃開展特色活動，讓青年在互動中釋放壓力、增進情誼，凝聚青春合力。

作為公司跨部門協同服務的關鍵樞紐，團代表聯絡站始終聚焦青年成長成才核心需求，面向公司10年內入職的372名青年開展全覆蓋問卷調查，精準捕捉職稱晉升、技能提升、生活保障等訴求，并同步共享至公司團委與各專業部門，形成“需求收集—資源對接—落地服務”的閉環服務體系。

針對摸排到的需求，由團委牽頭協調、各部門各司其職，將職稱晉升、技能等級評定等關鍵事項納入青年五年發展規劃及專屬服務清單，為不同發展階段青年定制個性化成長方案。針對124名技能等級為初級的青年，組建技能提升專項小組，推送實操培訓、師帶徒結對資源，舉辦職工技能運動會，以“傳幫帶”助力青年技能進階。

團代表在生產一線開展。受訪者供圖

安全生產月期間，聯合專業部門開展專項培訓，讓近三年新入職的輸電、變電、配電專業青年筑牢安全防線、提升專業能力。聯絡站還設立生活關懷專項小組，及時協調解決青年住宿、子女暑期托管等急難愁盼問題，消除青年干事創業的后顧之憂。截至目前，已有58名青年通過聯絡站的精準對接，成功實現職稱評定或技術等級晉升。

聚焦企業高質量發展需求，聯絡站還精心搭建專屬青年的創新交流平臺，常態舉辦創新選題論壇，精準對接公司技術專家、業務骨干擔任創新導師，打破專業壁壘與部門界限，組織不同專業、不同崗位的青年開展頭腦風暴、碰撞創新思路，為青年創新實踐提供專業指導與資源支撐，讓青年創新活力充分釋放。

在聯絡站的賦能助力下，國網白銀供電公司青年創新創效結出累累碩果：青年團隊在省級技能競賽中斬獲團體一等獎3次、二等獎3次，連續五年斬獲國際質量管理小組大會金獎；研發的基于光明電力大模型的“供電方案智能生成”智能體，成為服務企業高質量發展、提升電網運營效率的“青春利器”。

“建設團代表聯絡站，就是以陣地前移、精準賦能、搭臺聚智的服務模式，健全團干部直接聯系團員青年工作機制，用有速度、有溫度、有力度的服務，讓聯絡站真正架起團組織與青年間的連心橋。”國網白銀供電公司相關負責人說。

來源：中國青年報客戶端