先鋒暖街巷 致敬身邊的榜樣——新就業群體在虹口的暖心故事|虹社匯

在虹口的街頭巷尾，以快遞員、網約配送員為主的新就業群體身影穿梭不息，他們立足崗位筑牢民生保障線，在應急救護、社區治理、志愿服務等各方面詮釋責任擔當。近日，習近平總書記又一次于春節前夕看望快遞小哥，親切關懷工作和生活情況，這份問候與牽掛，更讓廣大新就業群體備受鼓舞、倍感振奮。他們用點滴行動，讓溫暖在城區流轉，用平凡堅守為城市發展和社會治理注入正能量，成為基層治理中亮眼的先鋒力量，書寫著一個個暖心故事。

恪職篤行 履職盡責踐初心

順豐速運廣靈二路營業部

收派員毛盾

毛盾扎根收派員崗位十余載，憑借在部隊服役期間培養的高度責任感和專業素養，數十萬單實現服務“零差評”，2023年被評為上海市首屆最美快遞員。作為帶崗師傅，他毫不吝嗇地將日常積累的“溝通話術”和工作經驗分享給新員工，所在區域的新員工首月留存率從60%提升至80%。在暴雨中蹚水送嬰兒奶粉拒收謝禮，遇到行動不便老人下單順手捎帶垃圾……這些都是他眼中力所能及的小事。作為涼城新村“啄木鳥行動”首批巡防隊員，他說：“平時跑單時總多留意樓道消防、裸露電線等安全隱患，把配送當責任，用心守護街坊安全，這就是我該做的。”他是用腳步串聯起服務與責任，不僅是“靠譜的配送員”，也是“社區的守護者”。

鐵騎柔情 躬身服務擔使命

京東快遞東寶興路營業部

站長 豆文明

作為快遞營業部站長，豆文明在社區中還有兩個身份：廣中路街道“新享匯”鐵騎志愿者服務隊隊長、“黃山新享匯暖新小站”一日站長。2022年，他帶領同事加入社區保供隊伍，為獨居老人送菜、買藥……這樣的常來常往讓他與老人們從“送貨的外人”變成了“被信賴的家人”。他說：“他們給了我一個‘家’，我就用行動回報這份情。”他帶領服務隊定期探訪獨居老人，作為代表參與多元協商會，提出保障權益建議。2024年，通過探索新就業群體黨員工作所在地與單位黨組織共育共管模式，他在街道黨組織被發展成為黨員。如今，作為全區首批屬地培育的黨員站長，他加入了區新興領域“新質之聲”理論宣講團，將持續用一線視角和真實故事傳遞溫度。

無聲傳情 聚力同行有力量

美團外賣四川北路站

配送員 楊浩兵

楊浩兵是一位患有聽力與語言障礙的“無聲騎士”，2024年加入美團以來，他以超高的顧客滿意率、配送準時率，交出了一份亮眼的“無聲答卷”。作為站點首位聾啞騎手隊長，他主動配合制定聾啞騎手的培訓方案，用手語示范講解基礎的配送規則和應急情況的處理，積極組織同伴參與到心理疏導的活動，向他們教授“4-7-8呼吸放松法”，分享“今天最溫暖的訂單”，他用自己的經歷鼓勵大家“我們只是換了一種方式與世界對話”，在他的帶領下，“無聲騎士”隊伍日益壯大。無聲的世界里，他用行動發出最響亮的聲音，不僅是更多網約配送員的服務標桿，更以向上的力量為特殊群體融入社會寫下生動注腳。

臨危挺身 暖心施救顯大義

淘寶閃購虹口龍之夢站

配送員 韓磊

韓磊是淘寶閃購基層站點的一名配送員，工作中他熱心細致，經常主動幫助同事、協助客戶，在站點內贏得了廣泛好評。在夏天的一次訂單配送途中，他偶遇人行道上一男子癱倒在地，全身抽搐、意識模糊，周圍有人圍觀，但無人敢上前營救。當時正值奶茶訂單高峰，雖然手頭積壓了多個待派送訂單，但他毫不猶豫停車上前，憑借曾遇相關疾病發作經驗快速判斷病情，一邊請路人撥打120，一邊開展基礎救護，待患者意識恢復后默默離開，重新開始訂單配送。他說：“當時也沒想那么多，人命關天，我不能看著不管。”他用實際行動詮釋了善意本色，在“時效壓力”與“生命至上”之間，做出了最溫暖的選擇。

廿載深耕 傳技帶教鑄熱忱

順豐速運精武營業部

收派員 朱月壯

早在2002年4月上海順豐速遞成立之初，朱月壯已經入職成為了第一批員工，在收派員的一線崗位上，已堅守了近24個年頭。從普通收派員成長為帶教超50名新員工的大師級“新員工帶崗師傅”，每一次精準送達包裹的成就感，每一次收獲客戶認可的溫暖，甚至時常奔波忙碌的工作狀態，都讓他對這份職業充滿熱忱。他力所能及活躍于志愿服務中，參與交通文明宣傳工作，先后榮獲公司“魔都之星”“上海區優秀收派員”等多項榮譽。2024年，他鄭重向四川北路街道廣吉里街區黨支部遞交了入黨申請書，如今已成為了一名入黨積極分子。為民服務的初心將激勵著他一路前行，在平凡崗位上兢兢業業、傳遞溫情。

拾金不昧 誠信立身守本心

叮咚買菜廣靈站

配送員 侯記躍

侯記躍是叮咚買菜廣靈站配送員。盡管入職僅1年多，他憑借出色的業務能力，獲得了單月“站點單王”稱號。除了工作上的敬業盡責，他始終秉持誠信與擔當，以實際行動踐行善意。去年，他在站點門口撿到一部電量耗盡的手機。為盡快找到失主，他立即拿回站點告知站長并主動為手機充電。手機順利開機后，他注意到鎖屏界面有失主預留的緊急聯系方式，第一時間撥打電話聯系失主。不久后，失主趕到站點連連致謝，并執意給予現金酬謝，被他婉言謝絕，直言這是自己應該做的。備受感動的失主最終通過購買平臺綠卡會員服務表達感謝。他的真誠不僅收獲了用戶的贊許，更轉化為了對平臺的高度信任與持續選擇，建立起了良好的口碑形象和服務溫度。

新春將至，向每一位扎根一線、默默奉獻的新就業群體朋友們送上誠摯慰問與新春祝福，感謝你們以微光匯聚星河，為民生服務與社會治理貢獻力量。虹口區委社會工作部將持續加強新就業群體黨建和服務管理，以“虹新先鋒”示范帶動，深化黨建引領賦能發展，讓廣大新就業群體在虹口更有歸屬感、獲得感，攜手共繪城市溫暖圖景。

編輯：葛敏敏

來源：區委社會工作部