有呼必應 “移”路隨行|民俗潤人心 服務顯溫度

大象新聞記者 付艷波 通訊員 李贊 朱小媛

2月11日，河南洛陽鳳化街中國移動心級服務之家，年味比門外更早抵達。

推門而入，墨香撲面，年味濃郁，暖意融融。幾位本地書法愛好者正伏案揮毫，紅紙鋪展，筆尖游走，“馬到成功”“福滿家園”等吉祥話語一氣呵成，躍然紙上。圍在一旁的市民有的捧著手機搜春聯，有的替家中老人求一幅“平安喜樂”。工作人員穿梭其間，幫著抻紙、晾曬，將滿滿的祝福送到客戶手中。

非遺拓印區成了親子家庭的“打卡點”。孩子們學著大人的樣子，小心翼翼往雕版上刷金粉，媽媽握著小手一按一提，金馬踏福躍然紙上?！皨寢專@匹馬真的馱著福字！”童聲清亮，引得旁人紛紛側目。一位老人牽著孫子拓了“瑞馬迎春”，說要把這份“親手做的年味”貼在大門上。

剪窗花的桌前最是家常。工作人員手把手教折紙、剪花，與等候辦業務的市民聊起南北窗花的式樣。幾位剛送完午高峰的快遞小哥被招呼進來歇腳，接過熱茶時有些靦腆，臨走手里多了一對紅艷艷的“福”字窗花。福字墻前，有人把全家人的名字藏進筆畫，有人畫了一匹小馬......層層疊疊的福字匯成“福海”，路過的人總要停下來看一看，找找自己貼的那一張。

“原本只是來辦個寬帶，沒想到帶著孩子玩了快一個小時?！笔忻駨埮空f，孩子不舍得走，約好明年還要來貼福字。

這場名為“駿馬載‘心’福 移起暖洛城”的新春嘉年華，是中國移動河南公司洛陽分公司“心級服務”品牌的一次落地實踐。沒有大場面，沒有高門檻，只是把寫春聯、拓年畫、剪窗花這些尋常年俗搬進了營業廳，讓市民在辦理業務的間隙，歇一歇腳、沾一沾喜氣。工作人員說，看到福字墻貼滿的那一刻，覺得這一年很幸福。

以心換心，以情暖情。近年來，中國移動河南公司洛陽分公司不斷優化服務流程、創新服務形式、豐富服務內涵，把“有溫度”從口號變成日常，把優質通信服務送到群眾身邊。新春總會過去，但福字墻上那一筆一畫寫下的祝愿、一按一提拓出的圖案，會像那匹金馬踏過的蹄印，留在人們的記憶里。

新的一年，中國移動河南公司相關負責人表示，將持續堅守初心、深耕服務，以更便捷、更貼心、更有溫度的通信保障和暖心服務，守護萬家團圓、助力社會發展，共赴美好新程。