2月12日晚,濟南火車站暖意融融。隨著魯疆專列順利抵達,由山東交運集團牽頭,濟南長途汽車總站聯合山東交運旅游集團完成300余人次的運輸任務。本次服務面向300余名駐疆返魯人員,以“點對點、全流程、暖服務”護航游子平安返鄉,用責任與溫情架起魯疆連心橋。
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當晚所有工作人員提前到達指定位置待命。統一著裝、佩戴綬帶的服務人員亮身份、優服務,主動問候引導、核對目的地信息、協助搬運行李,旅客出站即有人接、行李即有人幫、路線即有人引。工作人員逐一送上福字與新春祝福,講解乘車須知與行程安排,全程貼心周到、高效順暢。
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服務過程中,服務人員提前對接鐵路部門確認列車動態,優化車輛停靠與通行路線,避免擁堵;嚴格落實安全行車規范,駕駛員文明駕駛、平穩運行;針對列車晚點等特殊情況,提前備好住宿保障預案,全力應對各類突發狀況。
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跨越山海,魯疆情深;歸途有愛,交運相伴。此次駐疆返魯人員接站運輸服務,是山東交運踐行國企責任、護航春運返鄉的生動實踐。下一步,山東交運將持續以優質、高效、暖心的出行服務,守護群眾平安團圓路,以實際行動傳遞城市溫度、書寫魯疆深情。(通訊員 郭韓峰)
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