山東
2月12日晚，濟南火車站暖意融融。隨著魯疆專列順利抵達，由山東交運集團牽頭，濟南長途汽車總站聯合山東交運旅游集團完成300余人次的運輸任務。本次服務面向300余名駐疆返魯人員，以“點對點、全流程、暖服務”護航游子平安返鄉，用責任與溫情架起魯疆連心橋。
當晚所有工作人員提前到達指定位置待命。統一著裝、佩戴綬帶的服務人員亮身份、優服務，主動問候引導、核對目的地信息、協助搬運行李，旅客出站即有人接、行李即有人幫、路線即有人引。工作人員逐一送上福字與新春祝福，講解乘車須知與行程安排，全程貼心周到、高效順暢。
服務過程中，服務人員提前對接鐵路部門確認列車動態，優化車輛停靠與通行路線，避免擁堵；嚴格落實安全行車規范，駕駛員文明駕駛、平穩運行；針對列車晚點等特殊情況，提前備好住宿保障預案，全力應對各類突發狀況。
跨越山海，魯疆情深；歸途有愛，交運相伴。此次駐疆返魯人員接站運輸服務，是山東交運踐行國企責任、護航春運返鄉的生動實踐。下一步，山東交運將持續以優質、高效、暖心的出行服務，守護群眾平安團圓路，以實際行動傳遞城市溫度、書寫魯疆深情。（通訊員 郭韓峰）
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