一路奔忙，把“年味”送進百姓家

老李正在裝貨。

老李把貨品搬運到快遞車上。

臨近春節，年味在桂林街頭巷尾悄然升騰。正值人們網購年貨的高峰期，快遞小哥們忙碌的身影，讓一份份沉甸甸的“年味”飛入千家萬戶。最近一段時間，桂林各快遞網點都是一片熱火朝天的景象。記者了解到，今年春節期間，多家主流快遞企業紛紛啟動“春節不打烊”模式，以全員堅守和暖心的服務，讓“年味快遞”不打折扣。

快遞車滿載貨物，老李準備出發。

2月12日9時多，記者走進申通快遞位于七星區的一家站點，一輛滿載快遞的大卡車停靠在站點門口，工作人員正忙著卸貨、掃碼、分揀、裝袋，一連串動作行云流水。短短一個多小時，100多平方米的站點就被堆積如山的快遞件填滿，大到裝滿年貨的紙箱、小到封裝精致的禮盒，每一件包裹里都藏著百姓對新春的期盼。

56歲的快遞員李建軍融入忙碌的人群中，一點兒也不輸小伙子們。只見他彎腰俯身，雙手穩穩托起一摞沉甸甸的快遞件，搬上快遞車并整齊碼放，動作嫻熟又利落。李建軍是站點里最年長的快遞員，大家都叫他“老李”。他說，自己干了十六七年快遞，早就是“快遞老哥”了。

10時多，貨物已經塞滿三輪車的貨廂，老李搓了搓凍得僵硬的手，利落地上了車。“這一車都是送到七星公園附近的，要三四個小時才能送完。”說完，他快速坐上駕駛位，向目的地駛去。當天的天氣又濕又冷，寒風中還夾雜著零星細雨。老李熟練地開著三輪車，表情十分淡定。“十幾年前我剛干快遞的時候，可沒有這么好的車。那時是敞篷的三輪車，又破又舊，還風吹雨淋。”他告訴記者，與十幾年前相比，日常快遞量翻了好幾倍，但交通工具更新換代了，分揀也智能化了，派送效率大大提高。

老李在一家快遞驛站卸貨。

10時30分左右，老李到達第一站——位于福隆園的一家快遞驛站。“老李，今天又是第一名。”驛站的工作人員熱情地說。老李熟練地把車頂上的一大麻袋快遞件卸下來，然后一件一件放到快遞架上碼放整齊，動作利索又細致。旁邊不時有居民熱情打招呼：“老李，今天送得早一點哦！”就像老朋友一樣。“這兒的居民你都認識啊？”記者好奇地問。李建軍笑著說道：“基本上都熟，天天來這里送件，打交道久了，就像朋友一樣。”

離開驛站，老李繼續前行，輾轉來到棲霞路一帶的居民區。這里大多是老舊小區，沒有電梯，道路也有些狹窄，但老李對每一條小巷、每一棟樓房都很熟悉。他停好快遞車，從貨廂里拿出快遞，逐一撥通客戶的電話，語氣溫和又耐心：“您好，您的快遞到了，請問您在家嗎？我在您小區門口，方便下來取一下嗎？”電話那頭，傳來客戶的回應，偶爾有客戶說暫時不方便，老李會耐心叮囑：“沒關系，我等您一會兒，或者您告訴我什么時候方便，我再給您送過來。”

在居民小區里，老李逐一撥通客戶電話。

“一般大部分客戶會選擇自己下樓來拿貨，他們知道我辛苦，會主動下來接。”老李一邊整理快遞一邊說，語氣里滿是欣慰，“但對于一些行動不便的，或者有需求的，我都會主動上樓，送到家門口，這都是我應該做的。”他說。

11時左右，在解放橋附近的一個老舊小區內，老李停好車直接上了樓，敲開門，接貨的是一位肢體殘障的老人。老李遞上快遞，熱情問候老人，還主動詢問老人是否需要幫助。老人臉上掛著和藹的笑容說不用了，并囑咐他：“下雨天路滑，開車要當心。”

在派送路上，老李和記者嘮起了家常。他坦言，在老小區送快遞，不僅體能得好，還需要足夠的耐心和細心。“有的老人不會在手機上下單，有的遇到快遞破損等售后問題時不知道找誰。不忙的時候我會教他們怎么操作。多點耐心，工作也方便很多。”老李說，現在很多熟客都加了他的微信，客戶有需求他都會盡力幫忙。

不知不覺已經到了正午時分，老李趁著等待客戶下樓取件的時間，在路邊一家米粉店匆匆吃了碗米粉，又繼續上路。直到14時許，一整車的快遞大部分已派送，剩下幾件快遞均是因為客戶不在家或聯系不上，他不得不等到下午再嘗試派送。

老李認真核對，把快遞件交到客戶手中。

300多件快遞、3個多小時，兜兜轉轉60多公里，當天的這趟派送終于結束。14時30分左右，老李回到快遞站點，工作人員已經幫他把下午的快遞件分好。他快速裝好車，開啟了下午的奔忙之路。下午的快遞件雖沒有上午多，但加上上午因各種原因未投遞成功、需要補送的快遞，老李的工作量依舊不小。等結束一整天的工作，已經是18時多，天色已黑，城市的路燈次第亮起，照亮了他回家的路。

“每天早出晚歸，風里來雨里去，我早就習慣了。回到家有口熱飯吃，那是我一天最幸福的時刻。”老李告訴記者，20多年前他從老家湖南邵陽來到桂林打拼，打過零工、賣過手機，吃過不少苦，后來一次偶然的機會，他加入了快遞員隊伍，這一干就是十幾年。“我很喜歡現在這份送快遞的工作，雖然辛苦，每天要跑很多路、接很多電話、搬很多快遞，有時候還要受點委屈，但靠自己的雙手努力掙錢，心里挺踏實的。”老李說，他已經連續幾年春節堅守崗位了，春節期間送貨，常有客戶主動道一聲“過年好”，有時派送延遲，客戶反而安慰他，“大過年的不著急，你們也不容易”。每當他聽到客戶理解和善意的回應，一股暖流就涌進心里，覺得自己的這份工作很有意義。

老李的奔忙，只是無數快遞從業者春節堅守崗位的一個縮影。正是這一個個平凡的身影，用奔忙與堅守，把年味和溫暖準點派送到千萬個百姓家里。

來源 | 桂林日報 記者張苑 文/攝

實習編輯 | 文菱麟

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