鶴壁市鶴山區(qū)醫(yī)保局：新春送“歷”傳政策 惠民服務(wù)暖人心

大象新聞記者 張晚璐 通訊員 劉鑫

在春節(jié)來臨之際，鶴壁市鶴山區(qū)醫(yī)保局緊扣“四大一送”“溫暖冬天”行動部署要求，創(chuàng)新醫(yī)保政策宣傳方式，將實(shí)用性與惠民性深度融合，精心印制5000余份醫(yī)保政策宣傳臺歷、掛歷，以群眾、職工喜聞樂見的形式打通政策落地“最后一公里”，讓醫(yī)保溫暖浸潤千家萬戶。

精準(zhǔn)梳理內(nèi)容，讓政策“看得懂、用得上”。為破解醫(yī)保政策專業(yè)性強(qiáng)、理解難等問題，鶴山區(qū)醫(yī)保局將職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保核心政策進(jìn)行系統(tǒng)梳理，篩選出參保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、待遇報(bào)銷比例、異地就醫(yī)備案、慢特病認(rèn)定等群眾、職工最關(guān)心、最常用的政策要點(diǎn)，同時(shí)清晰標(biāo)注業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料及辦理渠道，讓復(fù)雜政策轉(zhuǎn)化為通俗易懂的文字。在臺歷、掛歷顯著位置印有醫(yī)保服務(wù)熱線和“鶴山區(qū)醫(yī)保”微信公眾號二維碼，實(shí)現(xiàn)政策咨詢、業(yè)務(wù)查詢“一鍵直達(dá)”，為群眾、職工提供全方位、全時(shí)段的服務(wù)支撐。

拓寬發(fā)放渠道，讓服務(wù)“全覆蓋、無死角”。鶴山區(qū)醫(yī)保局采取“分層發(fā)放、精準(zhǔn)推送”模式，實(shí)現(xiàn)政策宣傳全覆蓋。一方面，將宣傳臺歷、掛歷發(fā)放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、區(qū)直各機(jī)關(guān)部門，充分發(fā)揮基層醫(yī)保明白人、機(jī)關(guān)干部示范引領(lǐng)作用，推動醫(yī)保政策在工作中普及、在服務(wù)中傳遞；另一方面，依托各幫扶單位聯(lián)動優(yōu)勢，組織幫扶責(zé)任人等深入困難群眾家中，親手將臺歷、掛歷送到群眾手中，在送上節(jié)日祝福的同時(shí)，面對面講解政策要點(diǎn)、演示線上操作流程，耐心解答群眾疑問，切實(shí)解決困難群眾“不懂政策、不會辦理”的難題。

創(chuàng)新服務(wù)載體，讓溫暖“常相伴、不打烊”。與傳統(tǒng)宣傳資料相比，宣傳臺歷、掛歷兼具實(shí)用性與長效性，可擺放于桌面、懸掛于墻面，成為群眾身邊“堅(jiān)守的政策宣傳員”。無論是日常辦事查閱流程，還是遇到問題撥打服務(wù)電話，群眾都能隨手獲取醫(yī)保信息，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)保政策“全年隨手可及、服務(wù)隨時(shí)相伴”。

此次舉措不僅是鶴山區(qū)醫(yī)保局創(chuàng)新宣傳方式的生動實(shí)踐，更是深化“我為群眾辦實(shí)事”的具體體現(xiàn)，通過將政策服務(wù)融入群眾日常生活，切實(shí)提升了醫(yī)保政策知曉率、服務(wù)便捷度，讓困難群眾在寒冬中感受到黨和政府的關(guān)懷與溫暖，為節(jié)日增添了濃厚的民生暖意。