游客在三亞支付19晚房費(fèi)8499元，被民宿單方面取消，三亞通報(bào)

　　2月13日，三亞市海棠區(qū)旅游協(xié)會(huì)發(fā)布情況通報(bào)：

　　近日，協(xié)會(huì)關(guān)注到有消費(fèi)者在我區(qū)預(yù)訂民宿時(shí)發(fā)生消費(fèi)糾紛的相關(guān)情況。對(duì)此，協(xié)會(huì)高度重視，第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系訴求人，經(jīng)初步核實(shí)：消費(fèi)者李先生于2025年12月6日，通過平臺(tái)預(yù)訂我區(qū)海棠灣某民宿四居室房源，入住時(shí)間為2026年1月26日至2月14日共19晚，支付房費(fèi)8499元，后因民宿單方面取消預(yù)訂引發(fā)消費(fèi)糾紛。

　　目前，我協(xié)會(huì)正會(huì)同相關(guān)部門積極開展調(diào)解工作，三亞放心游平臺(tái)已啟動(dòng)先行預(yù)賠付機(jī)制，并已預(yù)賠付了因商家原因給游客造成的損失。

　　三亞始終致力于維護(hù)公平、有序、放心的旅游市場環(huán)境，如市民游客遇到類似情況，請保留好相關(guān)憑證，及時(shí)撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線或通過三亞放心游平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)，我們將依法依規(guī)妥善處置，全力保障春節(jié)假期旅游市場平穩(wěn)有序。

　　三亞市民宿協(xié)會(huì)也快速介入處置，協(xié)調(diào)各OTA平臺(tái)立即下架該不誠信民宿的產(chǎn)品，同時(shí)將該民宿列入三亞市民宿行業(yè)黑名單，對(duì)其實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督，并主動(dòng)對(duì)接游客，做好后續(xù)的服務(wù)與維權(quán)保障工作。

　　三亞市民宿協(xié)會(huì)發(fā)出倡議，全市各民宿經(jīng)營企業(yè)要加強(qiáng)行業(yè)自律，恪守誠信經(jīng)營準(zhǔn)則，堅(jiān)決杜絕惡意毀約、虛假預(yù)訂、價(jià)格失信等行為，共同維護(hù)三亞民宿市場秩序與游客合法權(quán)益。三亞方面也表示，將持續(xù)打造公平、有序、放心的旅游市場環(huán)境，游客若遇到旅游消費(fèi)糾紛，可保留好訂單、支付憑證等相關(guān)依據(jù)，撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線或通過三亞放心游平臺(tái)投訴舉報(bào)，相關(guān)部門會(huì)依法依規(guī)妥善處置，全力保障春節(jié)假期旅游市場平穩(wěn)有序。

　　據(jù)媒體此前報(bào)道，北京的李先生每年都會(huì)前往三亞過冬。早在去年12月初，他就在三亞預(yù)訂好了為期大半個(gè)月的民宿。然而今年，他首次遭遇了民宿方毀約的情況。

　　李先生于去年12月初預(yù)訂房間時(shí)，民宿房價(jià)為8499元。今年1月25日，他再次查看周邊民宿，發(fā)現(xiàn)相同時(shí)間段的房價(jià)已漲至三四萬元，漲幅達(dá)三四倍之多。

　　事實(shí)上，李先生遭遇的民宿漲價(jià)情況并非個(gè)例。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從OTA（在線旅游）平臺(tái)了解到，截至2月初，三亞鳳凰機(jī)場、海口美蘭機(jī)場春節(jié)假期到達(dá)高峰（2月13日至19日）航班平均票價(jià)約為1815元，相較于去年農(nóng)歷同期增長了116%。與此同時(shí)，三亞春節(jié)假期（2月15日至20日入住高峰期間）酒店平均房價(jià)同比漲幅已超過200%。

　　一個(gè)“三亞貴得去不起”的故事正在被反復(fù)講述。但在三亞做了七年導(dǎo)游的阿嶼看來，三亞并非今年才貴，而是每年都貴。真正讓他察覺到變化的，是一群正在改變這座旅游城市消費(fèi)邏輯的年輕人。他的社交媒體后臺(tái)日均會(huì)涌入五六百條咨詢信息，其中超過30%來自95后、00后，咨詢量相較去年增長了兩倍。

　　－ＥＮＤ－

　　紅星新聞網(wǎng) 愛看頭條出品

　　轉(zhuǎn)載請注明出處

　　?來源：綜合海棠區(qū)旅游協(xié)會(huì)、每日經(jīng)濟(jì)新聞等

　　?編輯：方藝霖

　　?審核：馬蘭

　　?監(jiān)制：鐘蓓

　　?總監(jiān)制：李天翔