虛構(gòu)劃線價、惡意毀約漲價，廣東汕頭多家酒店民宿被查處

日前，廣東汕頭春節(jié)酒店房價飆升持續(xù)引發(fā)關(guān)注，此前報道，多家連鎖酒店品牌的基礎(chǔ)房型間夜價普遍超千元，相當(dāng)于平日3—4倍，甚至更高。據(jù)悉，針對住宿領(lǐng)域價格問題，汕頭市市場監(jiān)督管理局近期組織開展專項檢查，并依法查處了一批價格違法案件，涉及價格欺詐、未明碼標(biāo)價等，予以公開曝光。

例如：汕頭市金平區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對汕頭市金平區(qū)某岸住宿店營業(yè)場所進行檢查時，發(fā)現(xiàn)該住宿店的前臺等經(jīng)營場所顯著位置未對房型價格進行任何形式的明碼標(biāo)價。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國價格法》第十三條的規(guī)定，汕頭市金平區(qū)市場監(jiān)督管理局依法對其進行行政處罰。

再如：根據(jù)群眾投訴舉報線索，執(zhí)法人員依法對汕頭市龍湖區(qū)某寓酒店管理服務(wù)中心進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在既定房源已經(jīng)預(yù)約成功的情況下，又將房源以較高價出租給其他消費者，并謊稱酒店停電停水，以虛假理由誤導(dǎo)消費者取消預(yù)訂房間，違背了誠信經(jīng)營原則。當(dāng)事人的行為違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第六條的規(guī)定，汕頭市市場監(jiān)督管理局依法對其進行行政處罰。

2月11日，汕頭市市場監(jiān)管局突查位于金平區(qū)迎春路的特維納酒店，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)其在平臺上公布的各房源劃線價分別為2830元到5500元不等，而春節(jié)期間實際預(yù)訂價1414元至2183元不等。經(jīng)初步核查，該酒店各房源從未按上述劃線價交易過，且交易價格均低于劃線價，當(dāng)事人虛構(gòu)劃線價，利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者與其進行交易的行為，涉嫌違反《中華人民共和國價格法》第十四條、《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第十六條、第十九條的規(guī)定，汕頭市市場監(jiān)管局已依法予以立案，案件正在進一步調(diào)查中。

南都記者了解到，住宿業(yè)設(shè)置的“劃線價”通常為“門市價”“指導(dǎo)價”或“平臺掛牌價”，常被用作錨點價格，是酒店業(yè)一種促銷手段。但在行業(yè)比價競爭下，一些商家會在節(jié)假日臨時突擊漲價再劃線（例如平時賣158元，臨時標(biāo)1407元再劃線“立省1000+”，但實際1407元從未成交過），造成優(yōu)惠假象，刺激游客下單，這就構(gòu)成價格欺詐。

據(jù)旅游平臺統(tǒng)計，今年春節(jié)假期，汕頭、揭陽、潮州領(lǐng)跑國內(nèi)黑馬目的地前十榜單，旅游訂單增速分別高達186%、162%、135%。南都記者此前搜索發(fā)現(xiàn)，三地多家酒店民宿在春節(jié)假期的間夜價較平日翻數(shù)倍。有酒店從業(yè)者對南都記者提到，大量游客疊加在外潮汕人集中返鄉(xiāng)團聚，導(dǎo)致潮汕地區(qū)住宿需求激增。而汕頭本地的酒店和民宿接待能力有限，供需矛盾突出。對于商家來說，節(jié)日期間各類物資采購價格上升，需支付員工更高的加班工資，這部分成本也會轉(zhuǎn)嫁到房價上。

對于春節(jié)住宿業(yè)價格漲幅情況，南都記者以市民身份向當(dāng)?shù)厥姓块T反映，接線工作人員回應(yīng)稱：酒店定價屬于市場調(diào)節(jié)價，但是如果過于數(shù)倍的漲幅，消費者可進行投訴，工作人員將記錄并向上級反饋。

汕頭市市場監(jiān)督管理局介紹稱，今年以來，汕頭市市場監(jiān)管部門通過相關(guān)訂房平臺密切關(guān)注酒店民宿價格信息，全面摸排轄區(qū)內(nèi)有一定知名度、消費者普遍關(guān)注、春節(jié)期間大型文旅活動舉辦地以及旅游景區(qū)、網(wǎng)紅打卡點等地周邊的酒店民宿等各類住宿經(jīng)營主體，形成共392家的監(jiān)管清單，重點檢查相關(guān)經(jīng)營者是否存在未按規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐、虛假宣傳、侵犯消費者合法權(quán)益等行為。截至目前，共出動執(zhí)法人員744人次，檢查經(jīng)營主體387家次，立案查處涉嫌價格違法案件10宗，其中6宗為涉嫌未按規(guī)定明碼標(biāo)價，4宗為涉嫌虛構(gòu)劃線價格。

汕頭市市場監(jiān)督管理局表示，市場監(jiān)督管理部門將針對節(jié)日文旅市場酒店價格及服務(wù)，將持續(xù)保持高壓態(tài)勢，加大執(zhí)法檢查力度和頻次，以“零容忍”的態(tài)度，嚴肅查處酒店住宿行業(yè)未明碼標(biāo)價、價外加價、惡意毀約漲價等價格違法行為。

來源 | 南方都市報