昨晚湖北通報澄清真相，也應有勇氣為愛爾眼科說句公道話

文丨將爺

春節前，重大輿情事件的通報仍不打烊——昨天晚上，湖北省委省政府聯合調查組就發布了襄陽宜昌精神衛生醫療機構相關問題情況的通報。

作為一名長期從事輿情分析與拆解官方通報的觀察者，在仔細看完這份字數達5400多字的通報后，我覺得此前相關輿論引導確實走偏了，現在也應該有勇氣進行糾錯。

我們常說，不要放過一個壞人，但也不要冤枉一個好人。

只不過，在這個輕易就做是非判斷與熱衷站隊的年代，不冤枉一個人，有時，要比不放過一個壞人更難。

面對復雜中國，孫立平教授強調，看待一些問題要注重“短鏈條正義”——僅就事情本身進行直接簡單的判斷。

說白了，就是針對一些較為復雜的體系性問題，過度延展追問反而容易偏離結果正義。就事論事，具體問題具體對待，在今天很重要。

從昨晚官方通報來看，之前媒體曝光湖北一些精神病醫院騙保內幕掀起的輿情，確實在很大程度上是連帶了愛爾眼科蒙冤。

我說得直接點，這次官方通報，其實也算是一次打臉——熱鬧過后，各自散去，沒人就關心誰受過委屈。

在涉及民企聲譽問題上，現在必須應該特別敏感。

這一次，讓愛爾眼科承受過多輿論指責，讓企業在輿論浪潮中背負無限責任，也是時候敲醒輿情警鐘了。

眾所周知，10天前，一篇題為《記者臥底調查精神病醫院騙保內幕：承諾免費住院，入院容易出院難，“住院相當于坐牢”，曾有病人多次要求出院無果后自殺》報道，讓湖北襄陽、宜昌等地多家精神病醫院的虛假診療、騙取醫保資金等問題浮出水面。

吊詭的是，愛爾眼科很快也成了千夫所指對象。這件事，演繹成罵愛爾眼科的瘋狂輿情。

原因是，報道中，提及的襄陽恒泰康醫院，被指實際控制人為A股上市公司愛爾眼科的董事長陳邦。

在整體事件的鏈條上，這個企業其中只是很小的一角。但，這場輿論風暴，最后的聚焦點，幾乎全在愛爾眼科身上。

這家上市公司被推向輿論風口，觸發了企業聲譽危機。

不過，面對輿論質疑，愛爾眼科并沒有掉進西貝攻關的情緒陷阱。

這家企業在第一時間進行回應，直接聲明涉事公司與上市公司愛爾眼科并無關聯，不屬于上市公司合并報表范圍，清晰劃分二者邊界。

當然，愛爾眼科也沒有回避陳邦作為投資人之一，而是客觀講清楚了其僅享有相應投資權益，并不直接參與襄陽恒泰康醫院的日常經營管理。

不得不說，這是一次很專業的企業危機公關。

因為從企業管理角度，如此將董事長的個人投資行為與上市公司的經營管理進行切割，無疑是精準有效的。

它厘清了權責關系，既不回避相關股權關系，也講清楚各自的聲譽邊界。

一個成熟理性的市場經濟環境，絕不應該讓企業為“關鍵少數人”（董事長）個人行為承擔無限關聯責任。這，應該成為市場共識。

不得不說，經歷了多次輿情風暴的愛爾眼科，這次汲取了西貝賈國龍的教訓。

即便是厘清了這些關系和邏輯，也并不意味著媒體反映的襄陽恒泰康醫院問題，就不用聚焦分析。

從昨天湖北官方的通報來看，恒泰康醫院從整體上，還算是守住了底線。

我們不妨來看一下這份通報最關鍵的信息點。

一是經對兩年來醫?；鹗褂们闆r進行核查發現，襄陽9家、宜昌1家精神衛生醫療機構涉嫌存在違規診療、以虛構醫藥服務項目、虛開醫療服務費用、偽造醫學文書等方式騙取醫?；鸬膯栴}。

二是襄陽襄雅精神病醫院等10家精神衛生醫療機構涉嫌存在違規診療騙取醫?；?。

顯然，這才是主要矛盾，才是關鍵問題，才是危害性最嚴重的所在。

這些，皆不涉及襄陽恒泰康醫院。

更重要的是，恒泰康醫院被指摘“收治非精神障礙患者”問題，也被官方明確證偽了。

因為通報明確指出——這次專家組對襄陽恒泰康醫院在院患者中因“使用酒精引起的精神和行為障礙”收治入院的7名患者的病歷進行核查，并對患者本人及家屬進行面訪，專家組認為7名患者均患有使用酒精引起的精神和行為障礙，且均有沖動危險行為，符合住院治療指征，應入院進行治療。

值得激賞的是，這次針對湖北襄陽市、宜昌市部分精神病醫院亂象的調查，湖北聯合調查組是以“逐人面診、逐項核查”的方式，全面系統回應了媒體揭露的種種問題。

從某種層面講，這完全可以說是一次行業清理整頓，是一次系統性問責。

面對輿情，政府行動沒有被流量挾持，顯示出了專業理性——劍指系統性問題，而不是風暴眼上的某個企業主體。

值得一提的是，官方通報對襄陽宏安精神病醫院、襄陽市襄州區靜怡精神病醫院等10家涉案精神衛生醫療機構，將被依法依規嚴肅處置。而襄陽恒泰康醫院并不在其中。

這樣的關鍵性核心信息，也充分說明，恒泰康醫院從基本面上，是守住底線的。

最終，這份通報，主要還是針對行業管理、部門監管失職失責問題，以及一些公職人員存在權錢交易、利益輸送等違紀違法問題，進行追責問責。

值得激賞的是，問責追責對象多達數十名，從單位到姓名，都寫得很清楚。這一點，也不像前幾天通報的南京博物院那樣，含糊其詞，模糊不清。

這樣的問責，無疑是具體的，是清晰的，也在向人們傳遞一種強烈信號——此前牽動重大輿情的愛爾眼科，在通報上不見任何蹤影，不存在直接關聯。

確實是鞭子打錯對象了，查出來的密密麻麻的問題，才是與民生利益的強關聯對象。

從企業公關到政府整治，都在表明，愛爾眼科這次確實有點冤。

當然，愛爾眼科這次的“危機公關”也是成功的。

面對復雜輿情，避免企業無辜受到污名化，避免企業因為一些細節錯失被無限進行問題放大，既需要企業以快制謠，以專業表達破除公眾迷思，更需要政府部門及時整治核查，盡快發布權威信息。

盡管因為企業公關及時，因為政府信息發布及時，理性的人們能知道愛爾眼科這次比較冤。但，洗冤其實又是一件極不容易的事。

因為輿情錯誤導致的污名化效應，要完全祛除并不容易。除了企業和政府的引導，也需要每個人都能回歸邏輯理性。

面對有些輿論風暴，我們還是要保持一分沉靜和理性，讓子彈多飛一會。

在經濟充滿不確定性的語境下，如何讓政府、企業和個人形成一個理性認知閉環，抓主要矛盾，讓企業在輿論風浪中行穩至遠，在今天特別重要。

在流量狂歡中，只注重卷某個細節而不看重邏輯的整體自洽，最終毀損的還是公平的市場環境與世道人心。

從這個意義講，現在敢為愛爾眼科這次蒙冤說幾句公道話，還不只是要有勇氣與膽識，更多還是要有智慧與責任。

全文完：共2459字：今天文章，完全是根據權威通報，部析輿情引導與企業名譽關系，不被流量挾持，客觀公正對待任何一家企業，才是真正的市場理性。

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