小米、OV、榮耀增加AI按鍵，用戶卻覺得是「侮辱智商」

就在今天小雷看到了一條讓人匪夷所思的新聞，知名數碼閑聊站透露小米新機正在測試手機AI按鍵。

你說 AI 按鍵不新鮮吧，市面上確實沒幾個搭載的，說它新鮮吧，手機上早就有一大堆可以快速喚醒 AI 的操作，為了一個 AI 功能增加一個按鍵，似乎有點浪費。

（圖片來源：雷科技攝制）

其實不只是小米，這幾年來手機交互的邏輯一直在變得更復雜，廠商每增加一個新能力，第一反應往往不是統一交互邏輯，而是再選擇新開一個入口、多加一種觸發方式。到頭來手機越來越聰明，用戶反而越來越不知道怎么用，有時還會停頓下來思考一下「這個功能怎么打開來著」。

或許手機的交互邏輯，真的應該做減法了。

AI 按鍵，不是新功能，而是新「焦慮」

以前我們換手機時，最明顯的變化是屏幕更大、相機更強、性能更快；現在換手機，你最先感受到的往往是交互邏輯變了：電源鍵除了開關機，又能喚醒語音助手，手機側邊又多了一顆按鍵，鎖屏的兩個角落換了功能，控制中心和通知欄要分區下拉，某些功能在不同手機的觸發方式也不同，導致手機不再只是「上手即用」，而是「先學后用」。

（圖片來源：OPPO 官方）

一開始小雷完全想不通廠商為什么要單獨做一個 AI 按鍵，這不是徒增成本。但與身邊朋友討論后才意識到一個問題：不是所有人都知道怎么喚醒 AI 功能的，加入一個實體交互按鍵不僅是作為一個入口，也在無時無刻提醒用戶「這臺手機有 AI 能力」。

其實不光是 AI 按鍵，幾乎各家手機都在拼命地把 AI 推到用戶面前：桌面有入口、全局搜索有入口、負一屏有入口、側邊欄有入口，瀏覽器、筆記里也各自有入口，甚至輸入法還要再塞一層，目的只有一個：讓用戶看到。

但入口數量多就一定是好事嗎？小雷認為不是，入口太多并不等于更快，反而更容易讓人猶豫。就以小雷個人的操作習慣為例，小雷一般需要借助 AI 完成一些工作時，都是優先劃到負一屏點擊獨立的 AI 助手軟件，雖然桌面的導航欄也有 AI 入口，但它并不是隨時都能調用，需要你停留在這個頁面大概三秒后才能觸發。

（圖片來源：雷科技制圖）

這就導致雖然小雷的手機里有不下五個 AI 助手入口，但最終只會選擇一個最穩定的入口。

當入口遍布系統各處，你腦子里會多出一個步驟：我到底該從哪兒進？長按電源？桌面？側邊欄？還是得先選中文本？就是這一個步驟，已經把AI所謂「高效率」給抵消掉了。

在這種情況下，實體的 AI 按鍵確實有一定作用：用戶不需要看、不需要找，手指到位按一下就行。尤其在通勤單手、邊走邊看信息的場景中，實體鍵的確比手勢更方便可靠。

但是，小雷又要說但是了。手機最不缺的就是各種「最快入口」。過去幾年里，手機電源鍵已經從單純的息屏/亮屏、開機/關機「升級」到：雙擊啟動相機、長按喚起助手、組合鍵截屏，光是一個按鍵就能觸發七八種功能。

如果AI也要成為入口，那手機的操作邏輯就會變得無比混亂：相機要排第一、AI 要排第一、語音助手要排第一、支付掃碼也想排第一。每個能力都想把自己排在第一位，站在用戶肌肉記憶最前排，最后的結果必然是「兩敗俱傷」，用戶必然會選擇性遺忘這些所謂的「便捷入口」。

實際上在 AI 按鍵之前，相機按鍵就已經教育過一次市場了，小雷并不否認相機控制鍵在某些場景中確實非常實用：手機影像卷到今天，最關鍵的早就不是某個參數，而是「你能不能及時拍到」。相機鍵的價值就在于它可以縮短流程，讓「打開相機—按下快門」的體驗變得更像相機，也更符合直覺，但除了拍照以外，它沒有任何用武之地。

（圖片來源：雷科技攝制）

當AI 按鍵并不一樣，它可能會分裂出短按、長按、雙擊，甚至還可能支持滑動；而不同狀態下動作又可能不一致，為了防誤觸，廠商還會加各種保護邏輯：需要停留、需要二次確認、某些場景禁用。規則越來越多，到頭來只會讓這個按鍵越來越沒法用。

更別說按鍵一旦多起來，用戶多年來形成的肌肉記憶也要會被迫「調整」。以前你可以盲操作：音量就是音量、電源就是電源，入境你卻要先判斷手指落點是哪顆鍵，它當前會觸發什么功能。這不但要用戶去適應，還要提前學習相關操作，這就是簡單的事情「復雜化」的具體表現。

更麻煩的是，一代產品加了 AI 按鍵，下一代要不要保留？保留意味著你長期都要額外支出一部分物料成本，不保留意味著老用戶的習慣可能會斷裂。對交互而言，這是一條很難回頭的路。

手機功能越來越多，交互卻越來越像「打補丁」

可能很多讀者會覺得這也是沒辦法的事，畢竟手機的功能越來越多。但小雷更傾向于認為，問題不在功能數量，而在交互缺少「統一」的操作邏輯。

近兩年手機系統最大的變化，是從「應用抽屜」變成了「任務中樞」。以前用戶需要某個操作時，需要提前找到相應的 App 才能進入下一步；而如今，用戶能通過系統直接生成一條最短的實現路徑。

（圖片來源：OPPO 官方）

但前文也提到，很多廠商的實現方式是不斷新增入口：一個功能對應一個新手勢，一個能力對應一個新入口，一項新服務對應一個新窗口。

從短期看，這種解決方式確實很高效，用戶一眼就能看見自己想要的東西，但從長期看，這就是「面多了加水，水多了加面」，手機系統越來越像一條不斷新增岔路的公路，雖然能到達的地方越來越多，但每條道路的走法都不一致，雖然用戶能找到路，但每次都得從頭規劃。

這一點在手勢體系上體現得尤其明顯。下拉到底是通知欄還是控制中心？為什么有的要左上角下拉、有的要右上角下拉？長按桌面空白處到底是呼出快捷菜單、還是進編輯模式、還是喚起 AI 助手？這些不僅存在于不同品牌之間，甚至同一品牌的不同產品線、不同系統版本之間都有可能存在這種情況。哪怕是小雷這種頂級數碼發燒友，在每次換機后，都要額外學習一些新的手勢操作。

說白了，廠商想給用戶一個高效率的操作方式，但實際上只是單純地把它們「堆」起來。

快捷方式原本是高效率的最佳路線，但當快捷方式「堆積如山」，它反而會變成用戶的負擔：你想快一點，就必須先記住哪條更快；你想穩定一點，就必須先弄清楚哪個入口可以穩定觸發。

到頭來很多用戶會退回到最保守的路徑：要么不用新功能，要么只用自己最熟的那一個入口，這和廠商們的出發點是完全相反的。

那有沒有更好的解法？小雷覺得方向不是「再加一個入口」，而是「統一成一套完整的邏輯」。

（圖片來源：小米官方）

用戶不需要記住一堆規則，只要知道同一類任務永遠是同一種觸發方式。例如用戶在任何應用里，只要選中一段文字或一個對象，系統就會出現一致的 AI 操作入口；而且入口提供的操作也應該保持一致：總結、翻譯、改寫、提取要點、生成回復。更重要的是，最后的輸出邏輯也要保持統一：要么覆蓋原文、要么生成新段落、要么一鍵復制/插入，而不要在不同的應用有著不同的操作方式。

就算手機廠商一定要做 AI 按鍵，它也不該是「專用按鈕」，更像一個「助手按鍵」。當你在寫東西時，呼出它就能給你改寫與潤色；當你在看網頁，它就給你總結與提要；你在看相冊，它就給你識圖與摳圖；你在聊天，它就給你生成回復與信息整理。

AI按鍵的意義絕不能是固定做一件事，而是幫助用戶以更快捷更專業的方式完成當前的工作。這樣它才是在降低復雜度，而不是在系統里再開一條岔路。

總結：別讓手機像軟件一樣需要「學」

所以回到開頭的問題，手機交互為什么越來越復雜？本質不是用戶的要求變高了，而是系統越來越「復雜」的同時沒有形成與之匹配的「操作邏輯」。廠商們拼命往里塞東西，卻沒有花時間去整理。

（圖片來源：雷科技攝制）

于是用戶最終得到的是一臺功能更強大、但更需要學習成本的手機。

手機的進化不該讓用戶的學習成本越來越高，用戶需要的不是更多按鍵、更多手勢、更多入口，而是一套更清晰、更統一、更可遷移的交互邏輯，讓復雜能力變簡單，回到「順手」這一點上，這才是 AI 時代真正的交互升級。