春節(jié)走親戚，得給美團(tuán)AI磕個(gè)頭

本地點(diǎn)子王，開(kāi)啟問(wèn)小團(tuán)。

春節(jié)，人不光要干干凈凈，車也是一樣。

但是，該什么時(shí)候洗車，卻經(jīng)常困擾廣大車主。洗早了，害怕車過(guò)幾天又會(huì)臟；洗晚了，又怕洗車店過(guò)年時(shí)候關(guān)門——到時(shí)候帶著一家老小，滿大街找不到店，只能干著急。

求助AI，又擔(dān)心幻覺(jué)太多，只會(huì)搞藝術(shù)創(chuàng)作。

最近，恰好有一道題火爆AI圈：我要洗車，家離洗車店50米，走路去還是開(kāi)車去？

大多數(shù)模型會(huì)建議你走路去，卻忽略了車必須在場(chǎng)。

而在這中間，有個(gè)AI沒(méi)被繞暈——問(wèn)小團(tuán)。

它不是一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品，而是內(nèi)嵌于美團(tuán)的本地吃喝玩樂(lè)AI管家，不升級(jí)可能注意不到。

面對(duì)刁難，問(wèn)小團(tuán)不但答出了要“開(kāi)車去”，還順手推薦了兩個(gè)我家附近的洗車店。

要知道，中國(guó)線下商業(yè)千千萬(wàn)，很多本地人都不知道店在哪兒，更別提AI了。

所以很多AI的回答很籠統(tǒng)，但小團(tuán)已經(jīng)細(xì)節(jié)到了“高壓水槍力道很足”這種用戶評(píng)價(jià)。

這引起了潘哥的興趣：真有這個(gè)洗車店？離我很近嗎？如果我還有別的要求，它能不能滿足？

一問(wèn)：真有這家店嗎？

于是，潘哥在手機(jī)上，對(duì)AI可汗大點(diǎn)兵，詢問(wèn)他們附近開(kāi)業(yè)的洗車店。

首先是Grok，潘哥從它那里得知，離家2.5公里有個(gè)藍(lán)鳥汽車美容中心，不過(guò)名字聽(tīng)上去有些耳生，莫不是新開(kāi)的店？

從高德地圖搜索店鋪，發(fā)現(xiàn)這家洗車店不在天津，而在唐山；按照AI給出的地址進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)那條東馬圈子路，其實(shí)根本不存在。

淘汰掉一名選手后，Claude告訴潘哥，附近有家洗車店不錯(cuò)，從地圖上驗(yàn)證位置之后，確實(shí)有這個(gè)店，雖然實(shí)際有點(diǎn)距離，但也沒(méi)別的選擇了。

擇日不如撞日，潘哥立刻開(kāi)車過(guò)去清潔，到了地方卻發(fā)現(xiàn)，洗車店大門緊閉，門上貼著歇業(yè)通知，老板已于兩天之前，回山東老家去也。

連續(xù)兩次被AI戲弄，潘哥感到有些懊惱；本以為AI會(huì)被洗車難題困住，沒(méi)想到在春節(jié)這個(gè)特殊時(shí)間，自己也會(huì)因?yàn)樾獦I(yè)等原因，無(wú)處洗車。

那么自詡為“最懂本地吃喝玩樂(lè)”的問(wèn)小團(tuán)，會(huì)不會(huì)有什么不一樣？

潘哥剛準(zhǔn)備輸入提示詞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)小團(tuán)搜索框下面，直接就有個(gè)“洗車預(yù)約”的功能。

點(diǎn)擊后，彈出了一個(gè)已經(jīng)填好的預(yù)約單，我確認(rèn)后它就自動(dòng)開(kāi)始預(yù)約了。

一兩分鐘后，系統(tǒng)提示預(yù)約成功。不是，還沒(méi)找到店它就幫預(yù)約了嗎？

潘哥本來(lái)不信，先搜了下門店主頁(yè)，給老板打了個(gè)電話，最后特地開(kāi)車過(guò)去看了，發(fā)現(xiàn)店里忙得熱火朝天，還有臺(tái)車子正在洗。

二問(wèn)：春節(jié)更復(fù)雜的場(chǎng)景呢？

車子這邊剛洗好，那邊就有了用武之地——年夜飯。

春節(jié)假還沒(méi)放，潘哥家的親戚們，就商量著聚個(gè)餐，日期定在了臘月二十六。

但是，該去哪里吃個(gè)中式炒菜，成了家族群里的難題；一行人中媽媽不愛(ài)吃辣，大舅必須去包間，小姨車技不好，希望飯店車位充足。

之后，自詡本地老吃家的親戚們，紛紛在家族群里各抒己見(jiàn)，文字、語(yǔ)音雖然發(fā)了不少，但意見(jiàn)還是不能統(tǒng)一。

為了不讓這個(gè)家散了，潘哥臨危受命，將這些零七八碎的需求，一股腦兒拋給了問(wèn)小團(tuán)，它從本地中餐飯店中間，選出了一個(gè)海鮮酒樓，得到了大家的一致同意。

到了聚餐那天，親戚都往海鮮酒樓趕時(shí)，突然傳來(lái)了一個(gè)消息：北京工作的表哥也要來(lái)。

看起來(lái)只是多了雙筷子，但這位表哥海鮮過(guò)敏，不能去海鮮酒樓了。另外，表哥在北京養(yǎng)了一只狗，等會(huì)兒要帶去飯店。

好不容易定好的地方，臨時(shí)更改實(shí)在太難；畢竟，不吃海鮮、能帶寵物的飯店本就不多，再臨時(shí)訂個(gè)裝修精致的包間，更是難上加難。

死馬當(dāng)活馬醫(yī)，潘哥試著將這個(gè)需求發(fā)給了問(wèn)小團(tuán)。

沒(méi)想到，它真找到了兩家合適的飯店，不僅滿足了所有人的需求，還無(wú)需排隊(duì)等位。

三問(wèn)：還能滿足更無(wú)理的要求嗎？

將新飯店信息在群里更新后，潘哥終于松了口氣，翻起了菜單。

這時(shí)，舅舅在群里發(fā)話了：“我看這家店的消費(fèi)，比那個(gè)海鮮酒樓高一些，要不再看看別的？”

你的需求、我的需求全都不一樣，東邊來(lái)的、西邊去的各有各主張；上一秒還研究菜單的潘哥，現(xiàn)在只覺(jué)得兩眼一黑，恨不得原地暈倒。

沒(méi)辦法，眼看著快到飯點(diǎn)，為了不讓一家人餓肚子，潘哥只好三請(qǐng)小團(tuán)，讓它出山來(lái)主持大局。

此時(shí)的潘哥，已經(jīng)有點(diǎn)不好意思，但還是厚著臉皮把這個(gè)訴求發(fā)給了小團(tuán)：“一行一共8個(gè)人，預(yù)算在600元左右，有沒(méi)有什么優(yōu)惠的點(diǎn)單方式？”

之后，問(wèn)小團(tuán)根據(jù)人數(shù)、預(yù)算，表示可以購(gòu)買3張“179抵扣200代金券”，其中200元代金券售價(jià)188元，疊加一鍵領(lǐng)取的9元美食神券，讓成本達(dá)到了179元。

潘哥看著菜單，一番計(jì)算后發(fā)現(xiàn)，原本612元的餐費(fèi)，再使用了各種優(yōu)惠券后，最終僅付款了534元，省下了78元。

不過(guò)有件事潘哥挺介意的，為什么問(wèn)小團(tuán)只能提供信息，不能直接替我下單？

但仔細(xì)想想，這也不是壞事。

現(xiàn)在人類對(duì)AI還沒(méi)有完全信任，平時(shí)讓AI改個(gè)材料，都要來(lái)回提問(wèn)、仔細(xì)核對(duì)細(xì)節(jié)，生怕給改壞了，更別直接讓AI下單了。

小團(tuán)就很老實(shí)本分，只負(fù)責(zé)給你建議，絕不會(huì)替你拿主意；它愿意給你提供各種信息，但絕不會(huì)越俎代庖，替你下單。

最后一問(wèn)：如何辦到？

這么看來(lái)，問(wèn)小團(tuán)相當(dāng)于一個(gè)賽博向?qū)?，這是怎么辦到的呢？

AI懂邏輯，懂推理，但它沒(méi)見(jiàn)過(guò)現(xiàn)實(shí)世界，也不曾與人真正交流。

而美團(tuán)除了鏈接數(shù)千萬(wàn)門店信息，還積累了海量真實(shí)評(píng)價(jià)，等于在依靠真人的及時(shí)核驗(yàn)。

這一過(guò)程中，用戶、商家、騎手……任何一個(gè)活生生的人，都可以給這座數(shù)據(jù)大廈添磚、修補(bǔ)，讓AI完成持續(xù)進(jìn)化。

其中，商家上傳店鋪信息吸引用戶，用戶填寫真實(shí)評(píng)價(jià)豐富數(shù)據(jù)，兩者互相交叉驗(yàn)證信息，騎手也可以對(duì)信息進(jìn)行補(bǔ)充、反饋。

靠著這種良性循環(huán)，問(wèn)小團(tuán)在一眾AI中間，顯得活人感十足；僵尸店鋪、過(guò)期信息、人機(jī)評(píng)價(jià)，很容易被它識(shí)破。

可以看出，就像某些AI功能的落地，最終需要真人來(lái)實(shí)現(xiàn)一樣，想要讓AI精準(zhǔn)輸出信息，也離不開(kāi)真人的數(shù)據(jù)核驗(yàn)。

同時(shí)，在這個(gè)AI紛紛撒紅包的春節(jié)，我們?cè)谙硎苤堆蛎鞓?lè)的同時(shí)，也該將更多的目光，投向身邊鮮活熱烈的真人。

AI再怎么接地氣，也只能規(guī)劃紙面上的春節(jié)。但年味靠的是人與人之間的真實(shí)互動(dòng)，需要看得見(jiàn)、摸得著的人間煙火。

畢竟，AI可以給你建議、幫你決策，但永遠(yuǎn)都替代不了你，感受熱辣滾燙的生活。