春節，他們承包了這些“委托”

大紅的灑金紙上，墨跡未干的“?！弊直灰浑p雙舉起的手爭相接走；代收的快遞摞成小山；緊急送獨居老人就醫……春節，社區管家卻比往常更忙。這些微光，連成萬家燈火的底網。

首開城運集團提前在社區懸掛大紅燈籠、張貼“?！弊?，營造溫馨和諧的節日氛圍。

溫度：從服務到陪伴

年味不止于熱鬧，更落于關懷。很多社區將獨居老人、留守住戶作為節日關懷的重點對象。為了讓遠方的子女放心，首開城運集團馨港莊園項目部快速響應留守失能老人求助。只要物業值班求助電話響起，管家馬上去敲開老人家門，從緊急送醫到平安返家，全程陪伴護送。而在首開城運集團所屬首華物業大屯項目部，還為獨居長者建立特別“關懷檔案”。

萬象服務也牽掛著社區長者群體。工作人員常攜血壓計入戶，為老人測量血壓、耐心叮囑。更聯合衛生服務站，將物業空間變為臨時“健康驛站”，讓老人在樓下即可完成基礎體檢。

春節前，萬科金域華府物業團隊關注到小區留守老人春節期間缺乏照料，在園區設置磨刀和剪子點位，現場為老人磨刀具。同時管家上門為行動不便的長輩送上定制的春聯和福字。

75歲的張奶奶說：“孩子們不在身邊，物業想著我們。磨好的剪刀用著順手，春聯一貼，家里立馬有了年味兒！”

萬科物業設置磨剪子點位，現場為老人磨刀具。

春節前夕，北京鏈家與街道社區工作人員組成慰問小組，深入龍博苑、龍澤苑東區、龍華園、西什庫、什剎海、宏匯園、四道口等社區，為困難家庭、高齡或孤寡老人以及殘疾人等2800戶特殊家庭送去春聯、大米等新春慰問品。

北京鏈家在歐陸經典舉辦社區活動。

托付：跨越千里的信任契約

為了讓返鄉的業主安心過年，物業管家們推出了多項貼心的委托服務。寵物照料、綠植養護、快遞代收……這些看似瑣碎的“春節委托”，正在被物業管家承接。

招商物業工作人員化身“臨時家長”，一些愛寵、懂寵的員工組成專職服務團隊，從入戶戴鞋套、按囑投喂，到清理食盆、換水添糧，制定了詳細的服務流程和規范。他們會觀察寵物的狀態，檢查飲食飲水情況，按業主囑托控制喂養時間與分量。更會抽出時間陪伴寵物玩耍。對于膽小的寵物，他們耐心互動，逐步消除“毛孩子們”的恐懼與不安。

招商物業工作人員化身“臨時家長”照顧寵物。

萬科翡萃佳苑物業管家也主動承擔起寵物喂養照料工作。每日定時投喂、更換飲水，耐心陪伴寵物。每次照料后都詳細記錄喂養時間、寵物狀態，并拍攝照片與視頻發送給業主。

家住和光悅府的吳先生因加班無法照顧愛犬，向萬象服務求助。萬象服務立即安排專人擔任春節“臨時家長”，為其愛寵提供托管式照料，還預留充足戶外時間，牽繩散步、曬太陽。吳先生感慨：“沒想到你們照顧得比我想象中還周到?！?/p>

萬象服務另一位業主前往南方過年，將家中綠植養護委托給管家。業主啟程后，管家定期上門澆水、修剪枯枝；同時認真檢查門窗閉合、水電閥門，并代收快遞。

萬象服務管家定期上門養護綠植。

守護：看得見與看不見的防線

春節是團圓的日子，但對許多物業人而言，卻是“堅守”的代名詞。

安全保障更是重中之重。春節前，首開城運集團各項目部開展全覆蓋安全檢查，包括消防設施逐一測試、配電線路細致檢修、樓道雜物全面清理，確保“生命通道”暢通無阻。針對冬季大風低溫，提前加固戶外設施與樹木綠化。

首開城運集團春節前開展全覆蓋安全檢查。

招商物業的住宅項目則由負責人帶隊，全面開展安全檢查。從消防設施到水電線路，從公共區域到樓宇角落，每一處細節都經過嚴格排查。

春節會結束，但物業人的值守沒有終點。對他們而言， “春節不打烊”不是一句臨時口號，而是日常工作的真實寫照。正是這份日復一日的堅守，讓“品牌溫度”不再抽象——它具象為深夜搶修時手電筒的光，對獨居老人的探訪，業主手機里傳來貓咪安睡的視頻。

新京報貝殼財經記者 袁秀麗

編輯 岳彩周

校對 柳寶慶