科技賦能 首都城管隊員為春節“年味兒”護航

新春的北京，年味在紅墻黛瓦間格外濃郁。地壇與龍潭廟會的紅燈籠、鑼鼓聲延續著傳統年味，隆福寺街區的網紅打卡路線人頭攢動。為了給春節保障的精準調度打好基礎，東城區城管執法局提前半個月就扎進了一線，而隆福寺街區每年都是城管隊員梁昊節前探勘的重點點位。作為執法三分隊隊員，梁昊和隊員們從地鐵口出來，一路走過稻香村、豐年灌腸，邊走邊在手機里記錄：網紅門店人流集中，市集攤位密集，得提醒商戶別超出經營范圍，裝卸的貨物、箱子要及時入店。

這是梁昊多年春節值守的慣例，不能依賴經驗，必須親自走一遍，心里才有底。今年春節，東城區的地壇、龍潭兩大廟會疊加隆福寺、雍和宮、天壇、故宮周邊及商圈等區域，人流密集、保障點位分散。作為指揮調度組的一員，他的職責就是通過科技賦能，把每一份執法力量都精準投放到最需要的地方。

大年初一清晨六點半，東城區城管執法局指揮中心的大屏幕已經亮起。梁昊坐在電腦前，手指在鍵盤上敲擊，將隆福寺、廟會、王府井等點位實時監控畫面逐一切換。這里是全區城管執法春節保障的大腦中樞，而他就是這個中樞里的數字指揮之一。

“三組注意，視頻巡檢發現三組附近的商戶在卸貨，提示一下不要長時間占道，需要的話上去搭把手。”“和平里執法隊，地壇南門的人慢慢多了，其他點位的人員要往南門多靠攏”對講機里，梁昊的語氣冷靜沉穩，指令清晰明確。屏幕上，他同時切換著不同定點盯守點位的監控畫面。

對梁昊而言，春節值守從來不是簡單的盯屏幕、下指令，而是一場考驗判斷力、反應力與統籌力的多線程戰役。一邊要收集整理往年歷史資料和數據，預判人流高峰，提前調配區局支援車組、外圍街道增援力量與屬地機動巡查組聯動布防；一邊要接聽市民熱線電話，處理接訴即辦派單，對群眾反映的問題，完成點位定位、力量調度、全程跟進的快速響應；同時收集整理當日的整體保障情況，看看有沒有需要注意的問題，提醒第二天要值守的隊員。

距離東城區城管執法局指揮中心8公里的地壇廟會南門外，城管隊員吳姚正在巡查。這位來自湖南的姑娘，是東城區和平里街道綜合行政執法隊的一名新兵。2026年春節，是她第一次年初一在崗承擔春節保障工作。

地壇廟會春節期間從上午8點半到下午5點，和平里街道綜合行政執法隊提前上崗、延遲撤崗，既有定點盯守，也安排了機動巡查。作為南門點位的盯守隊員，吳姚早上7點就要到隊里，整理著裝、佩戴執法裝備，跟前一天值守的隊員交接溝通一下保障注意的地方，做好萬全準備。

“您好，您家的攤位擺到外面了，會妨礙大家，麻煩您往里調整一下，謝謝配合。”在一處水果店前，吳姚彎著腰，輕聲提醒。看到店主動手調整，她笑著上前搭了把手，整改完成后還不忘道謝。

對吳姚而言，春節值守的考驗，從來不只是白天的巡查，還有時刻待命的應急備勤。手機和對講機調到最大音量，生怕錯過任何一條指令、任何一個通知。“很多人覺得，備勤就是歇著，其實不是。備勤就像一根時刻繃緊的弦，我們要隨時做好準備，只要有需要，必須馬上到位。”吳姚說，這句話是隊里帶她的師傅教的，也是她第一個春節值守的最深體會。

文/北京青年報記者 屈暢

編輯/胡克青