東部沿海地區財力較好,一般60歲以上的農村籍退役士兵可以拿到500-800元,重點優撫對象上千;一線城市重點優撫對象可以達到1200元,烈士遺屬起步3000元。中部大多在200-500元之間,西部很多縣過年以米面油等實物為主,一項都不能少。不是“忽視”,而是因為財力、覆蓋面、對象劃分不一樣,所以全國沒有統一額度。
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對象劃分也有“先后來”。參戰參試、殘疾、帶病回鄉等特殊對象優先且力度更大;普通退役軍人在關懷范圍內,但是很多地方實物為主,或者按照年齡、困難程度分檔。不要用別人的錢來和自己比較:每個人的底子不一樣,口徑也不一樣,比來比去只會增加焦慮。
年末年初財政撥款、部門分配、銀行入賬的時候多,一般先保證困難群體、重傷殘、烈屬,普通對象排在后面;有人臘月到賬,有人正月或者二月上旬批次才走完。新登記、新補錄的來不及:名單一般在上一年年底封表,不在冊的順延到下一批。銀行高峰期短信延遲、入賬延遲比較普遍。
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確認自己屬于當地慰問范圍但沒有見到賬,最直接的方式是攜帶身份證、退役證到鄉鎮(街道)退役軍人服務站。工作人員一查系統就明白是名單無、卡號錯、名下多卡打到另一張,或者是已經發出但是沒有查到;當場修改信息、可以補發會安排,需要解釋的會說明。很多戰友卡在了這一步,跑一趟就順了。
慰問金屬于節日關懷,并不是工資或者統一補貼,各地根據自身情況來實行,才能持續下去。透明度更高一些:把名單、標準公布出來讓大家心里有數;12397熱線要保持暢通,有問題可以直接問,不要猜測。網絡上的“各地金額大比拼”圖并不全面,且容易造成誤導,比數字不如比機制,哪個地方信息更順暢、流程更簡潔、服務更貼心,哪個地方的滿意度就更高。
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把“未到賬”等同于“被漏”的常見錯誤。由于政策口徑不同、發放渠道不同、時間批次不同這三者疊加在一起,就會出現有人已經收到了,有人還在路上的情況。不能把執行上的差別當成是故意不注意,不能被焦慮打敗常識。
把通知短信做實,寫明“發到哪家銀行、卡號后四位、預計到賬時間”;發實物的,在服務站、村(居)公示欄張貼“發放清單和領取時間”。名單動態更新也要到位,比如“1月份新登記”的要提前說明“本次不在范圍,下一批安排”,這樣就不會產生誤會。一條明了的短信,可以減輕很多的焦慮。
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很多戰友都曾說過的“只要被記得就滿足”。慰問金最重要的是讓人覺得受到重視。關心不關心、態度真不真誠、細節實不實際,大家心里都有數。不要做形式主義,把好事辦成低體驗的事。把機制打磨好了,比多發或者少發一百要長久。
戰友們也不要藏著掖著。有困難就說出來,服務站的大門永遠為你敞開。證件帶齊,把問題擺出來,很多問題可以當場解決。一次反映就是對制度的一次“壓力測試”,哪里不順、哪里堵,只有被看見了,才會被修正。不是組織不管,也不是有人被遺忘,而是落地路徑多樣、時間點不同。信息全、卡準、流程做實,該有的一個都不會少。對地方而言,把透明度再提高一些、通知再明確一些、對象分類再清楚一些,“年味里的關懷”就會更加溫暖。
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