亞馬遜年度營收首超沃爾瑪，零售雙雄加碼AI競賽

亞馬遜首次在年度營收方面超過沃爾瑪，成為年收入最高的公司。

沃爾瑪周四公布，其最近一個(gè)財(cái)年的年度營收為7132億美元，這略低于亞馬遜的7169億美元。事實(shí)上，這一里程碑此前已有跡象，大約一年前，亞馬遜首次在季度銷售額上超過沃爾瑪。

這一位置變動(dòng)雖然在很大程度上具有象征意義，但凸顯了這兩家零售巨頭為定義并跟上不斷變化的消費(fèi)者偏好而展開的競爭。隨著人工智能重塑企業(yè)運(yùn)營方式、盈利模式和推動(dòng)銷售的方式，它們正在開啟這場競爭的新篇章。

亞馬遜登上營收榜首，并不僅僅因?yàn)檫\(yùn)營龐大的在線商店和承諾快速配送。雖然其核心零售業(yè)務(wù)是最大收入來源，但其龐大的云計(jì)算、廣告和賣家服務(wù)業(yè)務(wù)也推動(dòng)了銷售增長：

根據(jù)最新年度文件，第三方賣家服務(wù)（包括亞馬遜履約收取的傭金和費(fèi)用，以及運(yùn)輸、廣告和客戶支持費(fèi)用）在2025年約占亞馬遜公司總銷售額的24%。亞馬遜云服務(wù)約占18%。

沃爾瑪失去榜首地位并非因?yàn)樽陨砥Ｈ酰錉I收在20年間增長了一倍以上。沃爾瑪依靠其在美國超過4600家沃爾瑪門店和約600家山姆會(huì)員店來推動(dòng)數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展，該業(yè)務(wù)在最近一個(gè)財(cái)年第四季度在美國增長了27%，并已連續(xù)15個(gè)季度實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長。

這一擴(kuò)張發(fā)生在沃爾瑪借鑒亞馬遜模式、試圖將自身定位為不僅僅是零售商、而還是一家科技公司之際。

沃爾瑪?shù)男坌囊延卸囗?xiàng)跡象：12月初，沃爾瑪將股票上市地點(diǎn)從紐約證券交易所轉(zhuǎn)至以科技股為主的納斯達(dá)克。本月早些時(shí)候，沃爾瑪市值突破1萬億美元大關(guān)——這一估值此前幾乎僅由包括亞馬遜在內(nèi)的科技公司實(shí)現(xiàn)。

此外，沃爾瑪?shù)谒募径蓉?cái)報(bào)受數(shù)字廣告和第三方市場業(yè)務(wù)提振，體現(xiàn)出沃爾瑪強(qiáng)調(diào)發(fā)展更高利潤率業(yè)務(wù)、超越實(shí)體零售思維的戰(zhàn)略。

亞馬遜和沃爾瑪?shù)娜斯ぶ悄苄坌?/p>

沃爾瑪近期推動(dòng)第三方市場增長，是對(duì)亞馬遜平臺(tái)主導(dǎo)地位的回應(yīng)。即便在某些領(lǐng)域努力追趕亞馬遜，沃爾瑪也試圖在新的前沿領(lǐng)域取得優(yōu)勢。

過去幾年里，亞馬遜和沃爾瑪采取了不同的人工智能策略，以提升業(yè)務(wù)效率并讓商品對(duì)消費(fèi)者更具吸引力。

沃爾瑪在10月與OpenAI的ChatGPT達(dá)成合作，在1月與谷歌的Gemini合作，使其產(chǎn)品更容易被發(fā)現(xiàn)和購買。它還擁有自己的人工智能購物助手Sparky。這款虛擬助手外觀像一個(gè)笑臉，會(huì)出現(xiàn)在沃爾瑪應(yīng)用程序中，幫助購物者查找商品。

與許多公司一樣，沃爾瑪仍處于人工智能應(yīng)用的早期階段，目前尚不清楚這項(xiàng)技術(shù)將如何長期影響其業(yè)務(wù)。

在周四的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，沃爾瑪首席執(zhí)行官John Furner表示，當(dāng)顧客使用Sparky時(shí)，消費(fèi)金額會(huì)增加，使用Sparky的顧客平均訂單金額比未使用該工具的顧客高約35%。

沃爾瑪美國首席執(zhí)行官David Guggina在電話會(huì)議上表示，大約一半的沃爾瑪應(yīng)用用戶已使用過Sparky。“代理型人工智能正越來越多地嵌入沃爾瑪各個(gè)領(lǐng)域。它正在強(qiáng)化我們的運(yùn)營，提高員工生產(chǎn)力，并改善客戶體驗(yàn)。”

沃爾瑪首席財(cái)務(wù)官John David Rainey表示，人工智能投資已納入公司全年資本支出計(jì)劃，預(yù)計(jì)約占銷售額的3.5%。這些支出還包括自動(dòng)化和門店改造投資。

不過，沃爾瑪?shù)目萍夹坌囊灿邢蕖Ｕ劦饺斯ぶ悄軙r(shí)，Rainey表示，沃爾瑪將依賴科技公司的專業(yè)能力，而不是自行開發(fā)產(chǎn)品：

正如你們從我們發(fā)布的公告中看到的，我們通過合作伙伴關(guān)系推進(jìn)人工智能開發(fā)。這讓科技公司做他們最擅長的事情——開發(fā)創(chuàng)新技術(shù)，也讓我們能夠?qū)Ｗ⒂谖覀冏钌瞄L的事情——將最好的技術(shù)轉(zhuǎn)化為為顧客、會(huì)員和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的零售體驗(yàn)。

與沃爾瑪類似，亞馬遜也面臨回應(yīng)代理型電商興起的新壓力。OpenAI、谷歌和Perplexity等聊天機(jī)器人公司推出了自動(dòng)化電商功能，旨在改變?nèi)藗冊诰€購物的方式。

當(dāng)沃爾瑪、Etsy和Shopify等公司宣布與人工智能平臺(tái)建立購物合作關(guān)系時(shí)，亞馬遜則保持觀望態(tài)度。它阻止代理訪問其網(wǎng)站，并加大對(duì)自家購物聊天機(jī)器人Rufus的投入，該工具由亞馬遜自家模型和Anthropic的聊天機(jī)器人Claude提供支持。

亞馬遜表示，Rufus已被超過3億名客戶使用，并在去年帶來了近120億美元的新增年化銷售額。在兩年前以測試版形式緩慢推出后，亞馬遜已將Rufus整合到其應(yīng)用和網(wǎng)站的更多區(qū)域，以鼓勵(lì)購物者使用該工具。

亞馬遜首席執(zhí)行官Andy Jassy上月表示，Rufus和其他人工智能工具可以像實(shí)體店員工一樣，協(xié)助顧客尋找產(chǎn)品。“我認(rèn)為代理將幫助顧客進(jìn)行這種發(fā)現(xiàn)。這也是我們對(duì)我們的購物助手Rufus，投入如此之多的原因之一。”

與此同時(shí)，亞馬遜正向人工智能基礎(chǔ)設(shè)施投入大量資金。本月早些時(shí)候，公司宣布今年將在人工智能項(xiàng)目上投入高達(dá)2000億美元，超過其他超大規(guī)模云服務(wù)提供商，這些公司合計(jì)預(yù)計(jì)2026年支出近7000億美元。亞馬遜的大部分支出預(yù)計(jì)將用于數(shù)據(jù)中心、芯片和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

亞馬遜的投資并不限于人工智能算力。公司還在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域投入大量資源和人才開發(fā)人工智能工具；推出了一系列人工智能模型，并升級(jí)了Alexa助手；自2023年以來，還已向Anthropic投資80億美元。

不過，華爾街對(duì)亞馬遜的資本支出計(jì)劃持懷疑態(tài)度。在2月5日發(fā)布財(cái)報(bào)后，亞馬遜公司股價(jià)連續(xù)九天下跌，市值蒸發(fā)超過4500億美元。