湖北
近日，隨著春節假期的結束，武漢東站迎來持續返程客流高峰。站內出口廊道人頭攢動，大批旅客拎著大包小包的行李，從全國各地返回光谷，準備迎接新一年的工作。
為有效應對激增客流，保障旅客安全、有序、溫馨出行，武漢東站站區辦執法隊員們堅守崗位，力量下沉至地鐵口、落客平臺等重點區域，全面加強服務保障工作。隊員們積極為過往旅客提供路線引導、秩序維護以及咨詢解答等便民服務，確保旅客出行順暢。
在執勤過程中，執法隊員們主動將服務觸角延伸至特殊群體，重點關注老弱病殘孕、行李較多以及懷抱嬰幼兒的旅客。遇到有需要的旅客，隊員們總是第一時間伸出援手，熱心協助搬運行李，貼心護送其安全通行。一件件看似微小的善舉，不僅解決了旅客的燃眉之急，更用暖心服務傳遞了城市的文明溫度，以實際行動彰顯了站區辦執法人員的責任與擔當。一位帶著孩子、提著大件行李的旅客感慨道：“剛從外地回來，帶著孩子和這么多行李正發愁，幸好有工作人員幫忙，一路護送我們出站，感覺特別溫暖，為武漢的貼心服務點贊！”
面對持續增大的客流，武漢東站站區辦將繼續秉持為民服務初心，不斷優化服務細節，全力為廣大旅客營造一個平安、健康、便捷、舒心的出行環境，站好節后返程的每一班崗。（記者：奚偉 通訊員：張瑞金嬋）
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