(記者:李晨 通訊員:涂舉學、劉超、曾海超)
“小程序里面搜索乘車碼!”2月20日(大年初四)16時42分,武漢落雁路雁中咀公交站暖意融融。十余位外地游客依次登上643路公交車,駕駛員田祎恒俯身指著手機屏幕,一步一步指導游客操作乘車碼,耐心講解使用流程。遇到騎行共享單車、不熟悉景區路線的游客,他主動探出身細心指路,用貼心服務溫暖游客出行路。
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16時55分,田祎恒駕駛公交車搭載游客前往武漢火車站。途中,看到攜帶大件行李的旅客、拎著拖車的老年乘客,他主動停穩車輛、下車幫扶,幫忙提拿行李、攙扶乘客安全上車,確認大家坐穩扶好后再平穩起步,用點滴行動守護每一段旅途平安。
今年31歲的田祎恒是一名公交新人,今年第一次參與春運保障。大年三十、正月初一,他始終堅守崗位,大年初四再次投入運營服務。643路連接武漢火車站與落雁路雁中咀,單程10公里、設15個站點,是串聯交通樞紐與東湖風景區的重要線路。春節假期,市民走親訪友、外地游客前來東湖觀光,客流顯著增長。田祎恒始終微笑應答、耐心服務,用真誠與細心擦亮城市公交文明窗口。
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來自湖北荊州的吳女士稱贊道:“武漢風景好、環境美,公交司機手把手教我乘車,必須點個大大的贊!”浙江溫州的葉女士帶著家人游玩三天,感觸頗深:“司機主動幫忙拿行李,還提醒大家為老人讓座,武漢人民特別友好、接地氣,祝武漢人民新年吉祥如意!”
春節在崗,守護團圓。田祎恒以堅守詮釋責任,用溫情服務乘客,讓情暖車廂成為新春江城一道溫暖人心的文明風景。
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