2月24日,農(nóng)歷正月初八,正值春節(jié)后務(wù)工人員返崗出行高峰期,中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司西安站聯(lián)合周至縣人力資源和社會(huì)保障局,順利開行2026年首趟“春風(fēng)行動(dòng)”赴蘇州、太倉務(wù)工人員“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”定制專列,以全鏈條、一站式服務(wù),為務(wù)工人員鋪就安全、便捷、暖心的返崗路。
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本次開行的西安北至蘇州北G1922次務(wù)工專列,10:42從西安北站始發(fā),當(dāng)日17:18抵達(dá)蘇州北站,全程運(yùn)行6小時(shí)36分鐘,輸送的務(wù)工人員將定向前往蘇州市轄區(qū)、太倉市的簽約用工企業(yè)上崗。這趟專列是西安站落實(shí)穩(wěn)就業(yè)、保民生、促增收工作部署的重要舉措,通過打造“出家門、上車門、進(jìn)廠門”的一站式閉環(huán)運(yùn)輸服務(wù),全力保障農(nóng)村勞動(dòng)力有序返崗,也進(jìn)一步鞏固了蘇陜勞務(wù)協(xié)作的成果。
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為讓專列順利開行,西安站提前謀劃部署,售票車間在春節(jié)前就組建專項(xiàng)營銷服務(wù)小組,主動(dòng)對(duì)接西安周邊各區(qū)縣人社部門,精準(zhǔn)摸排務(wù)工人員集中出行需求。專項(xiàng)小組與周至縣人社局一對(duì)一全時(shí)段對(duì)接,細(xì)致收集出行人數(shù)、目的地、接駁安排等信息,梳理個(gè)性化服務(wù)需求,同時(shí)聯(lián)動(dòng)蘇州、太倉當(dāng)?shù)厝松绮块T與用工企業(yè),確認(rèn)到達(dá)接駁與崗位匹配信息,建立起完整的服務(wù)保障臺(tái)賬。據(jù)了解,本次專列輸送的務(wù)工人員,均已對(duì)接當(dāng)?shù)馗叨酥悄苤圃臁㈦娮有畔ⅰ⑵嚵悴考葍?yōu)質(zhì)規(guī)上企業(yè),崗位涵蓋技術(shù)操作工、品質(zhì)管控、倉儲(chǔ)物流等多個(gè)類別,薪資待遇優(yōu)厚,社會(huì)保障完善。
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針對(duì)此次務(wù)工團(tuán)體,西安站量身定制全流程運(yùn)輸方案,優(yōu)化列車開行計(jì)劃,打通縣域接駁“微循環(huán)”與跨省運(yùn)輸“大動(dòng)脈”,并預(yù)留集中車廂、規(guī)劃專屬席位,方便團(tuán)體管理。車站還開辟票務(wù)專屬綠色通道,由專屬票務(wù)專員全程代辦團(tuán)體票審核、購票、出票等全流程業(yè)務(wù),讓務(wù)工人員實(shí)現(xiàn)票務(wù)辦理“零跑腿”。
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專列出發(fā)當(dāng)天,西安北站設(shè)置專屬進(jìn)站綠色通道和專用候車區(qū)域,實(shí)現(xiàn)務(wù)工客流與普通客流分流,同時(shí)對(duì)各類服務(wù)設(shè)施全面檢修調(diào)試,抽調(diào)黨團(tuán)員骨干、青年志愿者組成專項(xiàng)服務(wù)隊(duì),提供進(jìn)站引導(dǎo)、行李協(xié)助、站臺(tái)護(hù)送等全程陪伴服務(wù),重點(diǎn)幫扶老年、帶孩童的務(wù)工人員。“從購票到上車無縫銜接,讓我們返崗復(fù)工越來越方便順心了!”務(wù)工人員邱洪彪由衷地說道。
出發(fā)前,周至縣人社局組織大巴車,將務(wù)工人員從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中接駁至西安北站;抵達(dá)蘇州北站后,當(dāng)?shù)厝松绮块T和用工企業(yè)安排專屬車輛,閉環(huán)運(yùn)送大家直達(dá)廠區(qū)宿舍,真正實(shí)現(xiàn)全鏈條無縫銜接。“今年是我第一次坐務(wù)工專列,公司提前給我們買好了車票,直接能從家門口坐到上班的地方,感覺特別方便!”務(wù)工人員薛秀梅開心地表示。
以往返崗復(fù)工,務(wù)工人員總要提前搶票,常常面臨一票難求的困境,今年的定制專列徹底解決了這一難題。“我們?cè)葟?fù)工返崗都會(huì)在手機(jī)上提前搶票,一票難求,很難買的,但今年企業(yè)為我們包車,提前買好了票,再也不用擔(dān)心買不到票的問題了,真好!”務(wù)工人員蔣化軍說道。
在列車運(yùn)行途中,西安客運(yùn)段也推出了一系列貼心服務(wù):乘務(wù)人員主動(dòng)幫忙搬運(yùn)、安放行李,為大件行李配發(fā)專屬彩色掛牌,避免錯(cuò)拿;車廂內(nèi)配備便民服務(wù)箱和常用藥品、診療設(shè)備,提供全方位健康保障;同時(shí)供應(yīng)平價(jià)餐食與熱飲,開通掃碼訂餐、送餐到座服務(wù),讓務(wù)工人員的旅途更加舒適溫馨。
西安鐵路局紫陽站客運(yùn)值班員曾元樂介紹,為確保團(tuán)體旅客順暢出行,車站在安檢口、站臺(tái)、車廂門口等關(guān)鍵部位設(shè)置專人引導(dǎo)協(xié)助,提前規(guī)劃乘車流線,實(shí)施分區(qū)候車、分時(shí)段檢票,有效避免了旅客擁堵。
連續(xù)多年乘坐這趟務(wù)工專列的孫兵,今年更是帶著家人一同返崗,“從2019年開始,今年我們已經(jīng)是第八次坐上這趟火車了,今年我也是帶著我們的家人,一起回到我們上班的地方,非常的方便!”
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據(jù)了解,中國鐵路西安局后續(xù)將持續(xù)聚焦務(wù)工人員出行需求,常態(tài)化開行定制化務(wù)工專列,不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量,主動(dòng)對(duì)接更多地方政府與用工企業(yè),以鐵路運(yùn)力助力勞務(wù)輸出提質(zhì)增效,為穩(wěn)就業(yè)、保民生、促增收注入堅(jiān)實(shí)的鐵路力量。
(中國日?qǐng)?bào)陜西記者站 編輯:秦峰 通訊員:李弢 尤艇 李垚 劉一江)
來源:中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)
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