數(shù)萬澳人被坑！知名保險(xiǎn)公司Budget Direct涉誤導(dǎo)消費(fèi)者遭起訴

澳洲證券和投資委員會(huì)（ASIC）日前正式提起法律訴訟，指控知名保險(xiǎn)品牌 Budget Direct 的承保商 Auto & General 涉嫌違規(guī)多收數(shù)萬名客戶的保費(fèi)。

ASIC正就Budget Direct客戶失去在線折扣的指控采取法律行動(dòng)。

承諾折扣“不翼而飛”，數(shù)萬消費(fèi)者受損

監(jiān)管機(jī)構(gòu)指控稱，在 2020 年 3 月至 2024 年 7 月期間，由于該公司的違規(guī)行為，約 3.9 萬名消費(fèi)者在保單第一年內(nèi)因修改個(gè)人信息而失去了原有的在線折扣。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，受影響的客戶平均每人損失約 100 澳元，總計(jì)損失金額高達(dá) 330 萬澳元。

ASIC 指出，Auto & General 的廣告宣傳存在誤導(dǎo)性，因?yàn)樵摴驹诳蛻糇詴r(shí)，并未明確告知更改地址等保單修改行為會(huì)導(dǎo)致折扣被取消。

ASIC副主席Sarah Court表示Budget Direct的行為具有誤導(dǎo)性。

ASIC 副主席 Sarah Court 對此表示，Budget Direct 的行為具有明顯的誤導(dǎo)性。

她指出，該公司在未通知的情況下擅自取消折扣，導(dǎo)致數(shù)萬民眾遭受經(jīng)濟(jì)損失，這種行為破壞了行業(yè)的信任根基。

Sarah Court 強(qiáng)調(diào)，澳洲民眾理應(yīng)能夠信任保險(xiǎn)公司的承諾，特別是在涉及保費(fèi)折扣這一關(guān)鍵因素時(shí)，這直接影響了消費(fèi)者的購買決策以及產(chǎn)品比價(jià)。

早在2016年已察覺風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)尋求民事處罰

值得注意的是，ASIC 在訴狀中指控 Auto and General 早在 2016 年就已經(jīng)意識(shí)到了這一問題，但在隨后的多年里，該公司始終未能主動(dòng)通知受影響的客戶。

盡管 Auto & General 目前已經(jīng)支付了超過 380 萬澳元的賠償金，但 ASIC 仍將向法院尋求進(jìn)一步的民事處罰。

作為一家外資背景的保險(xiǎn)服務(wù)商，Budget Direct 在全澳范圍內(nèi)擁有約 300 萬名客戶。此番法律訴訟再次將保險(xiǎn)行業(yè)的定價(jià)透明度問題推向了輿論中心。

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