為民服務(wù)謀發(fā)展 幫辦代辦顯真情

無棣縣政務(wù)服務(wù)中心始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，聚焦群眾“急難愁盼”問題，創(chuàng)新服務(wù)模式，推行“幫辦代辦”便民機制，以“小服務(wù)”撬動“大民生”，用“真行動”贏得“真口碑”，在服務(wù)群眾和推動縣域高質(zhì)量發(fā)展中彰顯責任與擔當。

“以前辦個營業(yè)執(zhí)照要跑好幾個部門，材料不齊還得來回折騰，現(xiàn)在有了幫辦員，從準備材料到提交申請，全程有人幫著辦，省心又省力！”近日，在縣政務(wù)服務(wù)中心，個體戶李女士在幫辦人員的協(xié)助下，僅用半小時就完成了個體工商戶注冊登記，臉上洋溢著滿意的笑容。

這樣的場景，如今在縣政務(wù)服務(wù)中心已成為常態(tài)。中心立足群眾視角，變“坐等審批”為“主動服務(wù)”，設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)專窗，組建由業(yè)務(wù)骨干和志愿者構(gòu)成的幫辦代辦隊伍，為老年人、殘疾人、企業(yè)投資者等特殊群體和重點項目提供“一對一”“全程幫辦”等個性化服務(wù)。無論是企業(yè)開辦、工程建設(shè)項目審批，還是社保醫(yī)保、不動產(chǎn)登記等民生事項，都有專人對接、全程跟進，真正實現(xiàn)“群眾動嘴、干部跑腿”。

無棣縣政務(wù)服務(wù)中心將“群眾滿意”作為工作的出發(fā)點和落腳點，定期開展“服務(wù)回訪”“好差評”評議，收集意見建議，持續(xù)改進工作。通過設(shè)立“黨員先鋒崗”“服務(wù)標兵榜”，激發(fā)干部職工服務(wù)熱情，涌現(xiàn)出一批“微笑服務(wù)之星”“群眾貼心人”。

政務(wù)服務(wù)一小步，營商環(huán)境一大步。幫辦代辦服務(wù)不僅是便民之舉，更是優(yōu)化營商環(huán)境、推動縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一招。通過為企業(yè)提供“全生命周期”服務(wù)，助力多個重點項目落地建設(shè)，為縣域經(jīng)濟發(fā)展注入新動能。（鄭鑫鶴）