□河南日?qǐng)?bào)社視覺全媒體中心·大河報(bào)記者 解元利 祁驛 耿子騰
明日不限行
2026年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”臨近,年度主題已確定為“提升消費(fèi)品質(zhì)”,旨在通過提質(zhì)供給、提效維權(quán)、優(yōu)化環(huán)境助力高質(zhì)量發(fā)展。大河報(bào)同步啟動(dòng)汽車消費(fèi)線索征集,結(jié)合中消協(xié)數(shù)據(jù)與河南車市現(xiàn)狀,拆解購(gòu)車新陷阱,開通維權(quán)通道,為消費(fèi)者保駕護(hù)航。
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2025年,我國(guó)汽車產(chǎn)銷累計(jì)完成3453.1萬輛和3440萬輛,連續(xù)17年穩(wěn)居全球第一。
其中新能源汽車產(chǎn)銷超1600萬輛,國(guó)內(nèi)新車銷量占比超50%,已成為市場(chǎng)主導(dǎo)力量,而汽車消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變革,也讓各類新型糾紛隨之凸顯。
中消協(xié)發(fā)布的《2025年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示,與2024年相比,汽車及零部件投訴呈上升趨勢(shì),在商品細(xì)分領(lǐng)域投訴中位居第六。
結(jié)合河南車市調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)仄囅M(fèi)糾紛主要集中在四大類,與全國(guó)趨勢(shì)呼應(yīng),也有著地域市場(chǎng)的特點(diǎn)。
4S店倒閉導(dǎo)致權(quán)益“打水漂”是高頻問題,新能源汽車線上預(yù)售的不透明也讓不少消費(fèi)者踩坑。交付周期“變臉”,部分商家還存在減配交付、庫存車當(dāng)新車賣等問題;直播賣車的興起,也滋生了新的欺詐手段。“1元買車”“半價(jià)豪車”多是抵押車、事故車或引流噱頭,部分黑主播還會(huì)煽動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)車后退保;貸款購(gòu)車中的套路同樣值得警惕。“零首付”背后往往隱藏著超高利息、隱性金融服務(wù)費(fèi),部分商家還會(huì)強(qiáng)制捆綁保險(xiǎn),增加消費(fèi)者購(gòu)車成本。
補(bǔ)貼兌現(xiàn)難也是常見問題,置換補(bǔ)貼分期到賬陷阱頻發(fā),業(yè)內(nèi)人士提醒,消費(fèi)者需讓商家出具書面承諾,避免口頭約定無法兌現(xiàn)。
除此之外,新能源汽車使用中的“隱形消費(fèi)”也困擾著河南車主。車企承諾的“終身免費(fèi)車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”,可能在系統(tǒng)更新后增設(shè)流量限制。
“電池終身質(zhì)保”看似貼心,實(shí)際檢測(cè)時(shí)卻常以“人為損耗”為由拒絕保修,部分車輛功能還需額外付費(fèi)才能解鎖。
為呼應(yīng)“提升消費(fèi)品質(zhì)”主題,引導(dǎo)理性消費(fèi),從“事后維權(quán)”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”,大河報(bào)同步開展汽車消費(fèi)線索征集活動(dòng),開通3·15汽車維權(quán)通道,為大河春季車展蓄勢(shì),也為消費(fèi)者提供全方位支持。
如果您在河南汽車消費(fèi)過程中,遇到4S店權(quán)益兌現(xiàn)難、預(yù)售糾紛、虛假宣傳、價(jià)格違規(guī)等問題,可通過多種方式反饋。
大河報(bào)同步征集相關(guān)線索,消費(fèi)者可通過指定渠道反饋?zhàn)陨碓庥觯S護(hù)合法權(quán)益。
大河報(bào)將發(fā)揮媒體監(jiān)督力量,結(jié)合法律與政策支持,協(xié)助消費(fèi)者與汽車廠商溝通,推動(dòng)問題合理解決,助力消費(fèi)者提升購(gòu)車品質(zhì),安心用車。
責(zé)編:介明鋼丨審核:解元利丨監(jiān)制:趙豐玉
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第43屆春大河國(guó)際車展
2026年4月9日到13日
鄭州國(guó)際會(huì)展中心
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