南陽市城市管理局組織水氣熱企業走進校園 守護“民生溫度”

大象新聞記者 張定有 通訊員 楊岳/文圖

春回大地，萬物復蘇。2026年春季開學的鈴聲即將響起，校園里即將重現瑯瑯書聲。在這背后，關乎萬千學子切身利益的“關鍵小事”——食堂的飯菜是否可口？宿舍的熱水是否穩定？實驗室的水質是否安全？——不僅牽動著每一位家長的心，更成為城市管理者主動作為、精準發力的“頭等大事”。2月27日，一場別開生面的“開學護航行動”在南陽市多所學校展開。

南陽市城市管理局黨組成員、副局長梁獻普帶領局營商辦、公用設施運行管理科及北控南陽水務集團、南陽華潤燃氣、南陽熱力等公共服務企業負責人組成的“校園服務保障團”，深入南陽市第三中學、南陽市實驗學校、南陽理工學院、市第十六小學、第一完全學校、南陽農業職業學院等6所學校，開展“政企攜手優保障、公共服務送上門”開學季專項保障活動，將供水、供氣、供熱的優質服務從“窗口”直接送到校園“心頭”。

“六項承諾”擲地有聲，硬核護航新學期“我們此行，只為解決問題而來。”在北控南陽水務集團總經理申杰與各校負責人的座談會上，她開門見山的一席話，瞬間拉近了政企校三方的距離。針對開學季校園用水負荷驟增、設施易出現隱患的痛點，水務集團現場發布了極具含金量的 “開學季校園供水保障六項承諾”：·應急響應“快”：建立24小時專屬應急通道，確保突發狀況第一時間處置； 免費體檢“全”：開學前后為校園內部供水設施提供一次全面免費“體檢”； 作業時間“巧”：所有計劃性停水等作業，堅決避開教學和休息時段；·數據服務“智”：為學校提供智慧用水數據分析，助力精細化管理； 到場處置“速”：承諾突發問題30分鐘以內，工作人員到場；技術協作“深”：開展綠色校園節水技術交流與合作。

“這六條承諾，條條都是我們后勤保障中最渴求的‘干貨’！”面對這份沉甸甸的承諾，南陽理工學院后勤管理處處長張良感慨道。作為擁有2萬余名師生的高校，開學初期巨大的用水壓力和設施運行維護一直是后勤工作的重中之重，水務集團的主動作為和精準服務，無疑為校園的平穩開學注入了一劑“強心針”。現場“把脈”除隱患，精準施策解難題承諾不止于紙面，更在于行動。座談會后，由技術骨干組成的服務團隊迅速深入校園的泵房、食堂、鍋爐房等重點區域，進行了一場細致的“全身體檢”。

在市第三中學，技術人員敏銳地發現泵房一處閥門存在老化隱患，當即商討并制定了更換方案，將風險消除于萌芽；· 在實驗學校食堂，針對假期管網可能存在的沉積水，服務團現場指導校方進行末端排水清洗，保障“開學第一餐”的用水安全；· 在南陽理工學院餐廳和南陽農業職業學院實訓基地，供氣企業技術人員同步對燃氣設備、管道進行了全面“體檢”，確保用氣環境安全無虞。· 在第一完全學校，服務團還就教師公寓及學習區域的供熱配套問題進行了深入對接與交流，為新學期的溫暖環境打下基礎。短短一天時間，服務團隊累計排查各類設施20余處，現場解決技術難題8項，建立精細化問題臺賬6份。真正做到了隱患排查在開學之前，問題解決在師生身邊，用實實在在的行動詮釋了“服務上門”的真諦。

常態服務“不斷線”，擦亮城市“民生底色”。“開學季的集中服務，是我們工作模式轉變的一個起點，絕不是終點。”梁獻普在活動中強調。此次活動旨在探索建立政企協同服務民生的長效機制，推動公共服務從傳統的“被動響應、事后補救”向“主動預防、未訴先辦”轉變。下一步，南陽市城管局將推動為每所學校配備專屬客戶經理，建立常態化溝通渠道，定期上門開展巡檢回訪，確保優質公共服務“不斷線、不打烊”，真正將溫暖與關懷融入校園日常。

北控南陽水務集團總經理申杰代表企業鄭重承諾，將嚴格落實“問題臺賬”閉環管理機制，對活動中收集的每一條建議、每一個問題，都明確責任人、限定解決時間、定期跟蹤回訪，確保“件件有落實、事事有回音”，讓學校和師生切實感受到公共服務提升帶來的獲得感與安全感。教育是最大的民生工程。此次開學季專項保障活動，不僅是一次服務的送達，更是一次城市溫度的傳遞。