國航、東航、南航、海航等航空公司集體公告 ！多家旅游平臺啟動應(yīng)急保障

2月28日晚，受中東局勢影響，國航、東航、南航等國內(nèi)多家航空公司相繼發(fā)布了涉及中東地區(qū)航班機票特殊處理方案。

國航通知顯示，旅客于2026年2月28日20時（含）前購買的機票，旅行日期在2026年2月28日至3月15日（均含當日）之間的迪拜、阿布扎比、利雅得進出港航班，可申請變更或退票，首次變更免收手續(xù)費，但需補艙位差價。

東航規(guī)定，旅客購買的機票至少含有一段未使用的涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、馬斯喀特的進港、出港或經(jīng)停航班，航班起飛日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含），可免費變更一次至原航班前后3天（含）以內(nèi)的航班。

南航方案中，旅客購買的涉及迪拜、利雅得、德黑蘭、多哈的進出港（含經(jīng)停）航班機票，同樣針對2026年2月28日20:00（含）前購買、旅行日期在2月28日至3月15日之間的機票，可免費變更一次。

此外，海南航空、深圳航空、四川航空、廈門航空也陸續(xù)發(fā)布了涉及中東地區(qū)航班機票特殊處理方案。

仍有國內(nèi)旅行團在中東地區(qū)旅游多家在線旅游平臺啟動應(yīng)急兜底保障

28日，美國、以色列對伊朗發(fā)動軍事行動。同日，卡塔爾航空和阿聯(lián)酋航空發(fā)布公告稱，因空域關(guān)閉，已臨時暫停所有往返多哈、迪拜的航班。

記者3月1日從多家旅行社了解到，目前仍有不少國內(nèi)旅行團在中東地區(qū)旅游。不過，因行程尚未結(jié)束，需要持續(xù)關(guān)注局勢變化再做相應(yīng)的措施。

受訪者供圖

3月1日，春秋旅游、眾信旅游等也相繼發(fā)布消息稱，目前在中東地區(qū)的所有游客都處于安全狀態(tài)。

春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅表示：“目前我們更加關(guān)注旅游團的安全（沒有團隊在伊朗和以色列）。我們正在按照‘安全第一’的原則以及外交、旅游主管部門的要求，全力應(yīng)對。”

眾信旅游方面表示，已成立專項工作小組，7×24小時實時跟進當?shù)鼐謩輨討B(tài)，統(tǒng)籌部署游客安全保障工作。

此外，眾信旅游的公告顯示，為最大限度保障游客權(quán)益，已啟動專項用戶權(quán)益保障機制：凡在2月28日17:00前預(yù)訂中東地區(qū)（含約旦、阿聯(lián)酋、卡塔爾、伊朗、以色列、阿曼、也門等國家），且出行日期為2月28日—3月15日的相關(guān)訂單啟動應(yīng)急保障機制。眾信旅游將全力協(xié)同境內(nèi)外資源方，積極協(xié)助游客進行行程取消及變更，盡力降低或承擔用戶損失。

多家在線旅游平臺也已于2月28日發(fā)布消息稱啟動應(yīng)急保障。

攜程、去哪兒、同程旅游發(fā)布的通知都顯示，酒店方面，針對2月28日17時前，預(yù)訂中東多國（包括伊拉克、約旦、黎巴嫩、阿聯(lián)酋、敘利亞、科威特、卡塔爾、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也門），且出行日期為2月28日至3月5日的訂單，平臺已開啟兜底保障。

演員李茂阿聯(lián)酋度假滯留迪拜發(fā)視頻稱“想回家”

3月1日上午，前“至上勵合”組合成員、演員李茂發(fā)布視頻稱，在迪拜遭遇航班取消無法回國的情況。李茂在視頻中祝愿當?shù)赝軌蚱桨病?/p>

李茂（視頻截圖）

3月1日，記者從李茂經(jīng)紀人處了解到，李茂此行系前往迪拜度假。

在視頻中，李茂稱：“現(xiàn)在是早上6點多，天已經(jīng)亮了，我一晚上沒睡，本來今天凌晨要去機場，但是航班被取消了，改簽的航班也被取消了，現(xiàn)在只剩下明天凌晨3點多的航班目前還未被取消。”

李茂說，戰(zhàn)爭導(dǎo)致迪拜的朱美拉海灘、機場、帆船酒店等多處受到影響，“想回家”。視頻中，他祝愿在阿聯(lián)酋或中東地區(qū)旅行、工作、生活的同胞能夠平安。

記者注意到，李茂的妻子歌手弦子的社交平臺賬號顯示，ip地址也為阿聯(lián)酋。

重要提醒！在伊朗中國公民盡快撤離

2月28日，美國、以色列對伊朗發(fā)動軍事行動。外交部和中國駐伊朗使領(lǐng)館提醒在伊朗中國公民密切關(guān)注形勢變化，加強自身安全防范，盡快通過適當方式撤離至安全地區(qū)。

據(jù)掌握，目前以下撤離通道可通行：

一、陸路入境阿塞拜疆：阿斯塔拉口岸，通行時間9:00—16:00，持中國護照免簽入境

二、陸路入境亞美尼亞：阿加拉克口岸，持中國護照免簽入境

三、陸路入境土耳其：凡省、阿勒、哈卡里口岸，持中國護照免簽入境

四、陸路入境伊拉克：沙拉姆切口岸，需提前辦理電子簽證或在口岸辦理臨時簽證

上述信息僅供參考，具體通行條件以實際情況為準。中國駐伊朗及其周邊國家使領(lǐng)館將為中國公民轉(zhuǎn)移撤離提供必要協(xié)助。

聯(lián)系方式

外交部全球領(lǐng)事保護與服務(wù)應(yīng)急熱線（24小時）：

+86-10-12308

+86-10-65612308

駐伊朗使館領(lǐng)事保護與協(xié)助電話：

+98-9122176035

駐阿巴斯總領(lǐng)館領(lǐng)事保護與協(xié)助電話：

+98-9914240393

駐阿塞拜疆使館領(lǐng)事保護與協(xié)助電話：

+994-502624468

駐亞美尼亞使館領(lǐng)事保護與協(xié)助電話：

+374-99308908

駐土耳其使館領(lǐng)事保護與協(xié)助電話：

+90-5388215530

駐伊斯坦布爾總領(lǐng)館領(lǐng)事保護與協(xié)助電話：

+90-5313389459

駐伊拉克使館領(lǐng)事保護與協(xié)助電話：

+964-7901912315

駐巴士拉總領(lǐng)館領(lǐng)事保護與協(xié)助電話：

+964-7858618940

來 源 ：央視財經(jīng)、澎湃新聞

編輯：祺瑞

責(zé)編： 李 杉

審核：若文

終審：賴婷