2026年2月中旬,石女士在杭州一家商場的LV專柜花了兩萬多元買了一件白色羽絨服,她穿上不到三個小時,領口就開始大面積掉色,衣服把脖子和衣領內側都染黑了,她馬上找店員反映情況,對方沒有檢查原因,反而說LV的衣服不能沾汗也不能碰水,出汗導致掉色是正常現象,這話被石女士悄悄錄了下來。
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石女士覺得這事不太對勁,她花兩萬多買衣服,本來就是為了穿出門的,不是擺著看的,人一動就會出汗,這是正常現象,不是使用不當,消費者權益保護法里明確說商品要具備基本的使用功能,一件衣服要是連正常穿著都做不到,那就不算合格的衣物,她沒有吵鬧,直接聯系了第三方檢測機構,準備檢測面料成分和色牢度,下一步可能采取法律途徑解決。
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這種事其實不是頭一回,2022年杭州就發生過類似情況,有人的LV拖鞋才穿了幾次后跟就掉色,店家也是推說顧客使用不當,他們好像已經形成了一套固定說法,從來不說工藝有問題,只怪用戶不會用,高價格不等于高質量,這點越來越明顯,尤其是現在LV開始做羽絨服這類功能性的產品,卻連洗滌說明都不提供,只說手工染色和特殊涂層,聽起來就像在糊弄人。
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對比其他品牌,比如Moncler和加拿大鵝的羽絨服,它們都標明了清洗方法,色牢度也符合國家標準,LV卻不標注、不說明、也不承諾,這就有點說不過去了,按照《紡織品標識規范》,這種做法算是違規,更讓人不舒服的是,他們把“不能出汗”當成潛規則,等于告訴消費者,你得像個機器人一樣,別流汗也別碰水,否則就是你的問題。
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網上很多人開玩笑說,這衣服適合放進展柜里,建議改名叫“行為藝術裝置”,Z世代現在挺清醒的,2026年一份報告顯示,68%的年輕人愿意為設計花錢,但不想被當成傻子,奢侈品以前代表身份地位,現在越來越像一場單方面設定的游戲,規則由品牌來定,輸贏卻讓消費者承擔。
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目前LV和商場都沒有給出正式回應,石女士手上有視頻和檢測申請單,還有2022年同類事件的公開報道,她還沒等到檢測報告,也沒看到監管部門采取行動,過去幾年至少有5起關于LV衣物掉色的投訴,最后都悄無聲息地沒了下文。
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