兩門店使用加速、倒放視頻違規營銷，鴻蒙智行內部處罰予以全國通報，多地授權店賬號仍公開播放相關視頻

3月1日，鴻蒙智行上海兩家區域門店就營銷視頻發布致歉聲明，承認在展示車輛性能時使用了加速與倒放手法，且未作標注。但這場由區域門店出面的道歉與下架，并未完全打消外界對該銷售網絡營銷合規性的疑問。

新黃河記者持續調查發現，在多地開展排查的背景下，仍有多家授權門店的爭議視頻處于公開播放狀態。面對消費者針對視頻是否加速的直接質詢，部分門店未正面回應，而是通過評論區默認、暗改文案等方式規避風險。相同的“倍速”剪輯手法，已在該銷售網絡內的多品牌門店反復重演。而面對波及全國渠道的營銷爭議，鴻蒙智行官方至今未作任何公開說明。

同一門店連續發布相似視頻，面對質詢暗中修改文案

在梳理涉事終端賬號時，記者發現有同一主體在短時間內多次發布處理方式相似的演示視頻。

2025年12月4日，認證為“鴻蒙智行·南通東方國際汽車城用戶中心”的賬號發布了一條《車長5米48的尊界S800絲滑掉頭，轉彎半徑只有5.05米是什么概念？》的短視頻。因視頻呈現的掉頭速度和背景中閃爍的紅綠燈頻率偏離常規，發布后即引發網友關于“視頻加速”的討論。

新黃河記者追蹤發現，在輿論發酵初期，該門店未對核心質疑作出正面回應。但在隨后的某個時間點，該視頻的文案下方被悄然補充了“視頻經過技術處理”的說明字樣。

類似處理方式，并非首次出現。2025年12月1日，該門店發布的《尊界S800絲滑過樁》演示視頻中，背景樹葉呈現出高頻抖動。面對評論區上百條“幾倍速”的追問，涉事賬號僅以“感謝支持”等話術或表情包回復，并未解答性能疑問，并在后期通過同樣的手段在文案處補充了技術處理說明。

同一主體連續發布、處理方式一致的多條視頻，使“個別員工誤操作”的解釋空間變得有限。3月2日傍晚，在上海門店全網致歉的背景下，這家南通門店將上述去年12月份的兩條爭議視頻隱藏或下架。

此外，該門店在2025年11月5日發布的《尊界S800蟹行模式：現實版凌波微步》視頻中，畫面左側過路的電動自行車以極快速度劃過屏幕。面對長達兩個月的公眾質詢，門店維持標準話術回復，直至今年1月下旬后才將該視頻刪除。

多地賬號仍保留爭議視頻，類似處理方式波及體系內其他品牌

上海門店的致歉引發了多地下架潮，但截至記者發稿，仍有部分門店的涉嫌剪輯視頻處于公開狀態，且告知方式多停留在隱蔽角落。

2025年8月4日，“鴻蒙智行·嘉興汽車城商貿園用戶中心”發布了一段尊界S800繞樁視頻。面對評論區網友拋出的“幾倍速視頻”的詢問，該官方賬號回復稱“第二段木有倍速哦”，這一表述被網友解讀為默認視頻前段存在加速處理。目前，該視頻依然可以正常播放，未作修改。

另一家門店則采用了事后補充評論的方式。2月26日，認證為臨沂阿里汽車銷售服務有限公司的“鴻蒙智行·臨沂溫泉路用戶中心”發布了尊界S800“蟹行模式”演示視頻。在引發大量關于加速的討論后，涉事門店在最初兩天保持沉默。直至2月28日，該賬號才在評論區的一條回復中補充了“此視頻經加速處理”。截至發稿，這條說明評論僅獲3個點贊，在數百條互動中并不明顯。

新黃河記者進一步調查發現，這種在演示視頻中疑似使用加速剪輯的現象，也出現在該銷售網絡下其他品牌車型的區域門店賬號中。

今年2月8日，認證為“黑龍江東界汽車銷售服務有限公司”的“尚界·哈爾濱先鋒路用戶中心”發布了一段尚界H5的繞樁測試視頻。畫面下方標注著“封閉路段測試，切勿模仿，原素材直出”，但評論區中頻繁出現“方向盤感覺比車輪轉得還快”等留言，該門店至今未作明確回應。

內部已出具處罰，總部客服對是否全國排查未作明確回應

當技術展示經過后期加工且未予顯著說明，相關行為在法律層面的定性引發了專業討論。

河南澤槿律師事務所主任付建在接受記者采訪時表示，門店的上述行為存在構成虛假廣告的法律風險。根據廣告法第二十八條規定，商品的性能、功能等信息與實際情況不符，對購買行為有實質性影響的為虛假廣告?！霸搹V告通過倍速播放使車輛操控看起來更靈活，屬于對關鍵性能的涉嫌虛假演示，符合虛構使用商品效果的情形。”

針對此前品牌方客服曾對外表示“相關視頻由門店自行拍攝發布”的說法，付建分析指出，根據民法典第一百六十七條規定，被代理人知道或應知代理行為違法未反對的，與代理人承擔連帶責任。經銷商系品牌授權店，以品牌名義發布廣告，消費者有合理理由相信其行為代表品牌意志，即便經銷商未得到品牌方的特定授權，其行為依然符合民法典表見代理的構成要件。

面對記者關于“授權門店大面積發布加速視頻”以及“是否統一排查并出臺發布規范”的質詢，鴻蒙智行售后客服部門表示，已經留意到“兩家門店公開聲明道歉”，但對于其他門店存在類似情況，該客服稱需要記者撥打銷售熱線進行咨詢。

隨后，記者撥通了鴻蒙智行官方銷售熱線。針對多地賬號存在的視頻加速問題，該售前客服反復表示“查不到相關信息”“沒有聽到過”“不知道相關情況”。面對核心質疑，該客服并未正面回應品牌方的管理責任，而是多次建議記者“去門店親自試駕感受”。

在官方客服對外推諉之前，一份內部處罰決定已悄然下發。3月2日上午，有知情人士及網傳內部文件顯示，針對上海兩家首發致歉門店的違規營銷，鴻蒙智行已出具內部處理結果。根據通報文件，處罰措施包括：對涉事兩家門店予以全國通報批評、責令刪除違規視頻并整改、扣除單月績效分5分、激勵扣減2個月，并要求經銷商內部做好相關責任人處理及對應經濟處罰與問責。

兩家門店致歉之后，多地賬號仍保留爭議視頻，甚至在評論區默認“倍速”處理。當終端營銷行為在不同區域反復出現，且官方售后與售前熱線在面對合規質詢時互相推諉或一問三不知時，問題已不只是單一的“門店操作”，而是指向了品牌是否建立起有效的內容管控機制。在沖擊高端市場的階段，關于終端營銷邊界與總部管理責任的問題，鴻蒙智行總部需要給出更明確的回答。

點擊看此前報道：新黃河獨家報道后，鴻蒙智行已對違規營銷門店進行處罰：扣除績效分數及激勵，要求對責任人罰款及問責

來源：新黃河客戶端