安居樂寓2025年交出“誠意滿滿”的民生答卷，多維發力筑牢深圳安居基石

日前,安居樂寓發布了2025年度回顧。據了解,安居樂寓過去一年為19872名畢業生提供免費住宿服務、 累計為29327名畢業生提供宜居住房 、累計幫助畢業生減免租金達2035萬元…… 作為深圳保障性住房體系的重要參與者,安居樂寓秉持“五樂”經營理念,深度融入城市發展大局,在青年安居支持、城中村改造、住房租賃規范及社區共建等方面多點突破,為新市民和青年人打造溫暖的“來深第一站”,交出了一份扎實的年度民生答卷。

記者了解到,在人才安居服務方面,安居樂寓構建了覆蓋“免費住—優惠住—安心住”的青年安居支持體系。其中“深夢揚帆”公益行動計劃連續開展兩季,2024年11月至2025年10月期間,累計為19872名畢業生提供15天免費住宿,41.12%的入住畢業生在此期間成功就業,人均節省初期租房及生活成本超2000元,服務覆蓋國內外2700余所院校。該計劃還帶動全國27個城市跟進推出類似政策,形成可復制推廣的“深圳樣本”。

針對青年長期居住需求的“深夢啟航”計劃,累計服務29327名畢業生,通過租金折扣、租金券發放等方式減免租金超2035萬元,還推出“全城無責換房”等權益。暑期推出的“深夢團聚”公益行動,則為網約車司機、快遞員等新就業群體提供1個月免費住宿,幫助100余戶家庭超360人在深團聚。

在行業規范與品質提升領域,安居樂寓積極踐行《住房租賃條例》,截至2025年累計收儲房源1085棟約5.4萬套(間),已運營5萬余套,累計服務17.2萬余人次,整體入住率超90%。2025年新增竣工交付137棟8253套,清空至竣工平均工期較2024年縮短近5個月。公司推出民水民電、無中介費、3天不滿無責換租等八大服務承諾,5萬余套房源實現民水民電全覆蓋,全年0違收;維修團隊24小時響應,維修需求100%辦結。同時,通過AI小樂助手、AI搜房功能、“碰一碰”門禁等數字化手段升級服務,新媒體矩陣服務超130萬人。

在空間迭代與供給拓展上,安居樂寓持續提升租住品質。安全方面,所有樓宇實現門禁、監控全覆蓋,完成抗震鑒定與加固,100%樓宇安全性達到B級及以上。

產品方面,推出“輕松住”體系與微廚產品,100%房源配置智能水電表。供給端通過“非居改保”新增保障性租賃住房建筑面積約11.97萬平方米,創新“三個一點”城中村改造模式,并通過“企樂匯”平臺新增合作企業140家,為企業員工提供一站式租住服務。

社區治理方面,安居樂寓筑牢安全底線,全年排查整改安全隱患1800余項,安裝智慧消防設備1002臺,成功處置火情12起,未發生一般及以上安全生產責任事故。

服務上,客戶滿意度穩定在94%,投訴解決率100%。文化共建方面,“樂聚星球”社群全年組織活動30余場次,覆蓋超5萬人次;“樂芽小隊”公益IP招募志愿者525人,開展環保徒步等公益活動;“書香樂寓”計劃聯動優質資源,讓文化服務走進城中村。

2025年,安居樂寓多項實踐成果獲得認可,“深夢揚帆”“深夢啟航”寫入深圳市政府工作報告,多個項目獲評社會責任案例及精品案例,公司斬獲年度品牌企業獎、國企口碑獎等榮譽。未來,安居樂寓將繼續深化安居服務,完善社區建設,為更多奮斗者提供穩定宜居的居住空間。

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