中公教育“不過包退”成空頭支票，鄭州一學員維權3年，仍有1萬多元沒退

“從協商退款到現在，已經三年了，還有一萬多沒退。” 提起維權經歷，在鄭州工作的小程滿是郁悶。

2022年7月，準備參加公務員考試的他，花費28000元報名中公教育“不過包退”協議班，筆試未通過后，本應退還的21200元變成了一場長達3年的拉鋸戰：先是分期退了4期后“斷供”，后被建議“起訴才能解決”，好不容易拿到法院調解書，約定每月還款2000元，結果分文未見。

記者了解到，與小程遭遇相似的學員不在少數，曾經風光無限的“公考第一股”，如今正深陷嚴重的信任危機。

“包退”成空：2 萬余元退費僅收8000多便“斷供”

2022年7月，研究生畢業工作兩年后，小程準備參加河南省公務員考試。通過網絡，他了解到中公教育，并來到位于鄭州市金水區經三路的中公教育辦公點進行咨詢。

沖著“不過包退”的承諾和中公教育的品牌，小程當天就簽了合同并支付了費用。

記者在合同上看到，小程報的是“2022年河南省考筆試豫政綜合能力爆刷協議班”，課程總價28000元，涵蓋37天37晚筆試培訓和7天7晚面試培訓，合同簽署為北京中公教育科技有限公司。

合同還明確約定，如筆試未通過，北京中公教育科技有限公司向小程退還培訓費用21200元；如面試未通過，退還培訓費用人民幣28000元。

2023年3月，小程未通過省考筆試，隨即申請退費。“當時負責對接的是劉老師，經過協商，我同意了分期退款。”小程無奈地說，隨后確實分期退了4次，每次2120元，共8480元。但是，收到第四批退款后，就戛然而止了。

在小程與劉老師的微信對話中，記者看到，在第四次打款后，劉老師回復的是“現在是打了四期都沒動了”“總部不給錢”“現在等著就只能等著”“讓你起訴就是法院監管，總部直接給你打款了”。當小程追問要等到何時，對方回復：“就是沒說我才讓你起訴呢，我們也可無語，連個解決方案都不給。”

調解書約定按月還款，兩年半未兌現一分

拿到分期支付的8480元，剩下的12720元遲遲沒有著落。無奈之下，小程將北京中公教育科技有限公司起訴至北京市海淀區人民法院。

2024年10月，經過調解，北京市海淀區人民法院出具民事調解書，雙方達成協議，北京中公教育科技有限公司返還小程12720元，自2024年11月起，每月20日前支付2000元（最后一筆以實際剩余金額為準），付完為止。調解書還提到，北京中公教育科技有限公司任意一期未按照上述約定履行，小程有權就全部剩余款項申請強制執行。

小程以為事情終于塵埃落定，然而現實再次讓他心灰意冷——自拿到調解書至今已近兩年半，他沒有收到一分錢。

小程說，依照民事調解書，他已向北京市海淀區人民法院提出強制執行申請，但目前還沒有結果。

此外，據小程介紹，與他同期報班并在一起學習的將近40人，后續20余人均遇到退費問題。

此類情況“非常多”，“協議班”是否還有說法不一

3月2日，記者來到鄭州市金水區經三路的中公教育辦公點，盡管退費糾紛頻發，現場咨詢考公、考研的人依然不少。

當記者以學員身份咨詢退費問題時，一名工作人員表示，目前“不過包退”的協議班依然存在，但退費比例已降低。談及考不過之后的退款流程，該工作人員直言“有問題”，退款周期很長，“有可能1萬元的退款要1年、2年甚至更長時間才能退款”。現場，這名工作人員反復強調，“不希望有退費問題，退費周期太長”。

對于協議班是否存在的問題，記者又以采訪為由，撥通了該辦公點的公開咨詢電話，接線老師表示“已經沒有協議班了”，說法與現場人員不一致。

對于小程的情況，接線老師提供了一個河南區域的退費電話。記者撥打了該退費電話，針對小程的退款問題，負責接電話的老師查詢后確認，小程名下尚余12720元未退還，他給出兩條建議：一是撥打北京法院010-12368熱線反映，二是聯系北京中公教育科技有限公司相關業務部門。隨后他提供了一個北京中公教育科技有限公司熱線，記者撥打過去，電話無人接聽。

采訪中，一位中公教育內部人士向記者透露，退費問題集中爆發于2022年10月，目前此類情況“非常多”，“主要就是協議班，解決了一批，但也有不少拖了好幾年沒處理完。”而且，該人士透露，即便通過法院，這類情況也會存在“執行難”的問題，主要是因為“無力支付”。

多地學員維權陷“死循環”，退費困局背后是財務危局

記者梳理發現，近年來，多地中公教育陷入“退費風波”。

據媒體報道，山東曹縣考生朱某2022年花費19900元報名“考公特訓營”，考試失利后，中公教育在2023年至2024年期間分5次退還10000元，剩余8000元以“公司資金緊張”為由拖延三年未果。

福州學員吳先生2022年9月報名“筆面協議班”，花費25800元，申請退費后被強制分期，僅收到4次共10320元后便再無下文。

退費困局的背后，是“公考第一股”的財務危局。

2月24日晚，中公教育（002607.SZ）發布公告，公司控股股東、創始人李永新所持8.39億股股份首次被100%輪候凍結，占公司總股本13.60%。

財務數據顯示，2025年三季報中，中公教育資產負債率高達86.35%，流動負債43.46億元，而貨幣資金僅3.73億元。曾經市值超2000億的“公考第一股”，如今總市值不到180億元。

根據新黃河客戶端報道，有數據顯示，協議班曾貢獻公司七成以上收入，但這種以預收學費支撐擴張與現金流的模式，碰上通過率走低、退費集中兌付的情況，立馬讓公司陷入了“收不抵退”的困境。盡管公司表態內部已成立退費專班，但歷史包袱沉重。

“從申請退費到現在已經三年了，這事到底什么時候是個頭兒？”對于小程以及類似的學員們來說，這場漫長的維權，仍在繼續。

來 源：大河報 D21