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非洲人教會我的那些非洲生存之道
很多非洲人做事真的奇慢無比。同樣的一個項目若全讓中國人來做,至少縮短2/3的工期,國內一年就能完工的項目,在非洲要三年工期。
解決這個“慢”的對策是:假生氣、真著急。
下面將以如何處理和非洲當地人的關系為話題拋磚引玉,以期能夠和大家一起思考,探索出好的方法。
1.客觀外部環境闡述
項目所在地為肯尼亞和南蘇丹邊境,當地在肯尼亞并不是特別受歡迎,因其偏遠窮困,而且槍支管理松懈,與南蘇丹常有小范圍武裝沖突,可能你的某一個工人家里不僅有槍,還有火箭筒(當然這是夸張的說法)。
當地人受教育程度普遍不高,解決問題的方式主要有大吼、聚眾鬧事等非理智行為,容易被人慫恿從而盲目跟風。
2.個人實驗情況
一開始來這兒,我的本意是好好對待和我一起干活的工人,因此對他們比較好,當時剛畢業,沒有抓住重點,導致開始那會一些人得寸進尺。
后來因為進度和成本緊張,對工人相對比較嚴苛,幸得那會兒運氣比較好,沒有引起大的問題和反抗,不過搞得矛盾有些加重,工人有些反抗,刻意對抗工作的性價比不是特別高,也算是吃了大半年的苦,才漸漸有些自己的思路和做法。
在學習了很多領導教育的方法后,我嘗試著改變,現在只能說工人還算聽話,你說他至少會聽,也能有那么一兩個比較值得信任的可以幫忙做些事,比如給他錢讓他幫我去鎮上充話費,還可以時不時去他家拜訪,偶爾一起去教堂參觀他們做禮拜。下面說一些自己的感受供大家參考討論。
策略一:平等與尊重
我覺得,不管非洲人、亞洲人還是歐洲人、美洲人,我們應該堅定一個信念或者意識:在生命面前,人人平等。
只是我們可能膚色不同、文化不同、國別不同,但是這個并不妨礙我們聽到美妙的音樂會開心,看到有趣的事情會大笑。
尊重差異,尊重大家生存環境不同導致的行為方式的區別。
策略二:提高自身硬實力
學會厘清工作生活的要點。
因為你的工人,可能有的比你不止大一輪,有的遺傳了馬賽人的基因,長得人高馬大,可能你在他們面前,你只是一只特別小的“猴子”。
但是,你要想,你是他們的boss,他們的工錢、生活,都指望著你,指望你帶領他們好好干活后,把生活過得更好。
可能一開始,別人會不服你,沒關系,都會有一個過程。當你展現了你對所做工作的專業,你自己搞清自己的工作怎么干得更好,他們會問你下一個怎么做,也會特別尊重你。如果同時,你還能有一個樂觀的心態,可能大家還能過得比較愉快。
工作的時候對他們嚴格一些,這是工作需要。策略三:學會“玩笑”
學會理解他們的文化和玩笑。
記得才來不久,就有人告訴過我,有的非洲人不懂感恩,你第一次給了他東西,下次不給,他還會找你要。
我想說是這樣的,我也遇到過。但是我覺得,我們不要太在意給不給東西這件事,也沒必要在乎結果,這只是自己的選擇,而不是投資一定要有個結果。他們也問我要東西,我還回了一句:“那你也給我東西啊。”結果大家就嘿嘿嘿地笑了,當個玩笑就好。
所以我的一個觀點就是,做自己,開心就好,拋開那些個條條框框,好的我們留下,如果有礙好好生活的,統統拜拜。
策略四:真正的朋友
一定要在當地,有幾個能稍微靠得住的非洲朋友。對于“靠得住”我覺得有兩個標準:
(1)忠誠于你。這是你與他長期相處,經歷一些東西后,才能收獲的很難得的東西。
(2)知道隨機應變,不會傻傻地坑你。
怎么對付那些“妖魔鬼怪”般的海外監理
海外工程的監理和國內的監理之間一個非常大的區別在于,海外工程的監理,還是比較有話語權的,如果沒有處理好和監理的關系,可能會導致你負責的那個板塊的工程進度減慢。
我就自己過去一年多遇到的那些監理,給大家梳理一下通用的方法,如果一些方法對你有啟發,那也算是欣慰。
應對方法一:海外監理,大多數愛難為新來的,或者說是愛給他新接觸的對接人下馬威。
說說我的一個切身例子吧。我和我師傅同樣做普通填筑,同一個監理,我做的那會兒,監理就說我的壓實度有問題等,沒有我師傅的好,后來我師傅和我核查比較,發現那天其實我師傅的沒有我的壓得好。當時監理讓我重壓,我說:“那好啊,我重壓,你寫個指令給我,我就立馬重壓。”后來他就笑笑自己走了,那個監理也就是之前文章中給大家提到過的,走之前我去搜刮他錢的小胖子監理,后來我們成了很不錯的朋友。
一定要注意,除非一開始是你確實做的太差,如果確實是質量差,自己修正就好,但是如果是質量本來已經不差,他又找茬的情況下,你就不能妥協讓步了,不然你后面的工作會很難受。
應對方法二:其實海外監理和承包商,都有一個制衡彼此的工具。海外監理有時候會故意找茬,卡控你的進度,讓你對他服軟,以達到他的目的。特別是剛畢業的學生,不諳世事,害怕完成不了領導交代的工作,容易妥協。但是不要忘記,承包商還有兩項權利:對監理加班時間的簽字確認權以及每個月協調費的發放權。
如果想要工程進度真正上去,理論上的狀況應該是:承包商卡控著監理的加班協調費,如果監理乖乖配合,好,那就給他好好簽。有時候進度完成得好,當成獎勵多給點也無所謂,一切為了讓進度創造出更大的經濟利益。
如果有不買賬的監理,其實也簡單。我之前項目遇到一個現場監理,他負責哪個工作面,哪個工作面的進度就會很慢。后來我想著實在氣不過,把矛盾往自己身上引,他的加班和協調費全部由我發放和簽字,不然無效。最開始他也大搖大擺地向我示威,卡控我進度好幾天,我也不怕,提前和領導商量好了對付這個監理的對策。領導也支持,我那幾天進度慢就慢,也因此沒讓他獲取到一些不應得的利益,關鍵他不會去找其他工作面麻煩。
過了兩天他看卡我沒用,反而導致我也開始卡他的加班時間,就開始松了些。到了月末,他想要回家,但是沒有拿到協調費,不能回去瀟灑,我就用他之前對付我——卡控我進度的各種奇葩原因對付他,最后假裝可憐兮兮地告訴他:“你也看到了吧,我在這么努力的幫你爭取,但是你看這個月我完成的這么少,肯定也不能給你爭取獎勵啥的不是?”從此以后每次他一找茬,我就開始用這個套路應對,百試百靈,當然有一些時候也需要點特殊手段。
應對方法三:其實海外的監理可愛起來特別可愛。我之前回國,在國內和他們聯系的時候,一是幫他們買了一些他們想買的電子產品,二是給帶了點小禮物算是維系客戶。結果這些個監理看到來自中國的小禮物非常開心,至少那幾天見面都特別開心地和我打招呼。所以給他們一些小恩小惠,效果奇好。
應對方法四:跟監理打交道,厚臉皮真的是一種必備技能,你要拿出對心愛女友不死不休的決心,要時不時地安撫監理那時不時的怪脾氣,還要帶他去吃點好吃的,"約會”一下,游玩一下,加深下感情。
離開項目前接觸的制圖監理就是,一開始連0.003方混凝土都和我扯不通過,后來在我再三厚臉皮下(雖然每次離開他那都罵他),和他混熟了,玩笑開多了,大家開心了,還建立了一些共同受益的約定。有時候他發現圖紙有些小錯誤就會幫忙改了。臨走前三天,還帶我去喝了酒,從走路到騎摩托車再到小車,雖然還是覺得他很過分,但是還是感謝他磨練了我的厚臉皮,受益匪淺。
未完待續...
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僅以此書,致敬所有為家庭和事業奔赴海外的駐外人——愿你們的艱辛與付出、你們的樂觀與奉獻,被更多國人看到、理解與銘記。
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